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防范“網(wǎng)絡(luò)黑哨” 要從根上入手

來源:法制晚報 作者:秩名 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-03-25 18:27 
核心提示:自稱中國第一專業(yè)投訴門戶網(wǎng)站的315消費電子投訴網(wǎng)近日被關(guān)閉,原因是它利用網(wǎng)友投訴要挾、勒索企業(yè)。 看到315、投訴之類的字樣,普通消費者很容易以為它是消協(xié)主辦的,但實際上,它的主辦方是中國電子商會。而這個中國電子商會只是一個行業(yè)協(xié)會,會員單位都

自稱“中國第一專業(yè)投訴門戶網(wǎng)站”的“315消費電子投訴網(wǎng)”近日被關(guān)閉,原因是它利用網(wǎng)友投訴要挾、勒索企業(yè)。

看到“315”、“投訴”之類的字樣,普通消費者很容易以為它是消協(xié)主辦的,但實際上,它的主辦方是中國電子商會。而這個中國電子商會只是一個行業(yè)協(xié)會,會員單位都是生產(chǎn)、出售電子產(chǎn)品的企業(yè)。在這個商會的網(wǎng)站上,我們可以看到它的“自我介紹”:維護(hù)會員權(quán)益,幫助企業(yè)、會員促銷……顯然,它的“屁股”坐在賣家那一邊,和買家,也就是消費者,在某種程度上是對立的。

有人說“315消費電子投訴網(wǎng)”吹的是“維權(quán)黑哨”,如此看待這一問題其實并不全面——想要“吹黑哨”,至少您得擁有“裁判員”的資格,但是從中國電子商會的構(gòu)成來看,這次吹黑哨的實際上是“運動員”?梢韵胂螅\動員在比賽的時候如果能夠自由“兼職”裁判員,還人手一把哨子,相咋吹咋吹,那還不亂成一鍋粥?

可怕的是記者采訪發(fā)現(xiàn),能吹響的“哨子”還真是隨便就能找到。據(jù)《北京日報》報道,連北京市消協(xié)使用多年的96315投訴熱線、工商局12315投訴熱線也都被人搶注了域名。登錄www.12315.com消費者網(wǎng),記者發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站多年來一直從事“消費投訴咨詢、用戶滿意度調(diào)查”等活動。但是中消協(xié)秘書長楊紅燦告訴記者,這家網(wǎng)站與中消協(xié)沒有任何關(guān)系……

要求五花八門的投訴、維權(quán)網(wǎng)站加強(qiáng)自律只是問題的一個方面,而嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻,才是根本之策。不論是315、96315,還是12315,都已經(jīng)是消費者心目中投訴維權(quán)的象征,就像CCTV=中央電視臺一樣,絕對不應(yīng)該被人隨便利用,所以對相關(guān)域名的搶注應(yīng)該認(rèn)定為無效,從而對忽悠、詐騙的行為防患于未然。

“黑哨”此起彼伏,也說明“白哨”在一定程度上的缺失。筆者建議工商、消協(xié)等部門應(yīng)該辦起權(quán)威的投訴、維權(quán)網(wǎng)站,并在媒體上廣泛公示,讓大家都知道這個才是“正品”,其他的均屬“山寨”。

(責(zé)任編輯:admin)
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