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再造一個怎樣的騰訊

來源:第一財經(jīng)日報 作者:劉春泉 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-04-12 11:14 
核心提示:2010年引起業(yè)界軒然大波的騰訊與360之間的那場風(fēng)波過后,騰訊公司組織了一系列診斷騰訊的研討活動。那么,騰訊的管理層到底想再造一個怎樣的騰訊呢? 騰訊公司的核心競爭力是什么? 有一句話叫做癬疥之疾不足慮,心腹大患不可留。騰訊在目前階段生存和發(fā)展面

2010年引起業(yè)界軒然大波的騰訊與360之間的那場風(fēng)波過后,騰訊公司組織了一系列“診斷騰訊”的研討活動。那么,騰訊的管理層到底想再造一個怎樣的騰訊呢?

騰訊公司的核心競爭力是什么?

有一句話叫做“癬疥之疾不足慮,心腹大患不可留”。騰訊在目前階段生存和發(fā)展面臨哪些問題?其中哪些是心腹大患?哪些是癬疥之疾?

在“診斷騰訊”研討會上,郭凱天副總裁說騰訊認(rèn)為自己的核心競爭力是產(chǎn)品的用戶體驗,這反映了騰訊具有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“產(chǎn)品和技術(shù)至上”的企業(yè)文化。以工程師為主導(dǎo)的IT行業(yè)文化中,技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新是最容易使人興奮的。但跳出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之外觀察企業(yè)興衰史,就可以知道技術(shù)和產(chǎn)品不是決勝的唯一因素,成功的偉大公司未必是某項技術(shù)和產(chǎn)品的原始發(fā)明和從業(yè)者,但多數(shù)卻都是把一項產(chǎn)品和應(yīng)用發(fā)揚光大的創(chuàng)新者。

騰訊不是即時通訊工具的發(fā)明者,但憑著QQ這樣一個革命性的產(chǎn)品,把即時通訊做到了中國乃至全球的翹楚。但QQ本身是不能賺錢的,所以必須安插或綁定其他能賺錢的插件等產(chǎn)品。

“3Q大戰(zhàn)”為什么騰訊會做出不兼容的決定?關(guān)鍵的原因在于360扣扣保鏢產(chǎn)品會造成騰訊用戶大量流失,進而影響騰訊的盈利模式、財報及動搖投資者的市場預(yù)期。騰訊公司顯然看到了這一點。

那為什么會造成這種后果呢?

考察創(chuàng)業(yè)的騰訊與目前的騰訊,已經(jīng)處在不同的發(fā)展階段。目前在即時通訊這個產(chǎn)品上的用戶體驗仍是核心競爭力,但除此以外,即在實現(xiàn)商業(yè)盈利模式方面,騰訊目前的核心競爭力不是產(chǎn)品和技術(shù),而是龐大的用戶群和用戶的黏性,這種現(xiàn)象我稱之為IT投入的綁定效應(yīng)。用戶使用了即時通訊工具,會形成使用習(xí)慣、社交等綁定效應(yīng),而騰訊的許多產(chǎn)品是靠插件綁定QQ終端以及彈窗等強制推廣而實現(xiàn)的,這會產(chǎn)生以下問題:

一是破壞用戶體驗,特別是高端用戶,所以存在QQ用戶群體低端而MSN用戶群體高端的市場認(rèn)知;

二是占用用戶終端的系統(tǒng)資源,妨礙用戶的活躍程度;

三是產(chǎn)品線太長,難以培育革命性產(chǎn)品,且樹敵多,惡化同行競爭關(guān)系;

四是存在競爭法等領(lǐng)域的法律硬傷風(fēng)險;

五是給管理層造成錯覺,認(rèn)為產(chǎn)品用戶體驗和商業(yè)效果很好,由此忽視了對企業(yè)員工追求創(chuàng)新和尊重知識產(chǎn)權(quán)的督促與管理。

(責(zé)任編輯:admin)

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