近幾年，特別是3G業(yè)務推出的這兩年，互聯網網民數量快速上升，2011年已突破5億戶，手機網民達3.56億戶。在這些網民中，手機即時通信是移動互聯網應用使用率最高的服務，2010年為67.7%，2011年高達83.1%，并且未來仍有較大的上升空間。信息溝通、情感交流是信息社會人類最重要的基本需求。移動互聯網時代，人們追求的是多樣化的溝通渠道（語音、文字、視頻等），而且是永遠在線。即時通信（IM）業(yè)務恰好滿足用戶這樣的功能需求，還有符合自己喜好、個性化強、用戶體驗好的操作界面，因此，即時通信業(yè)務得以快速普及應用。無論電信運營商、手機制造商、互聯網運營商、軟件開發(fā)商乃至新進入市場的創(chuàng)業(yè)者，都欲借助這塊市場獲得巨大利益，通過掌控即時通信市場進而掌控移動互聯網應用入口。

1997年ICQ作為第一個互聯網即時通信業(yè)務進入中國，1999年騰訊推出OICQ，之后的網易泡泡、新浪UC、搜Q、TOM Skype、PICA、Google Talk、MSN陸續(xù)進入市場。2006年運營商加入即時通信市場，用戶規(guī)模最大的當屬中國移動的飛信，而且實現跨網互通。經過十幾年的市場洗禮，曾經風風火火的數十個IM軟件逐漸銷聲匿跡 ，只留下騰訊的QQ（活躍用戶7.21億戶，手機用戶5505萬戶） 和中國移動的飛信（活躍用戶8270萬戶，手機用戶3163萬戶），占據國內移動即時通信業(yè)務84.4%的市場份額。

騰訊公司，以“QQ用戶群”為企業(yè)核心競爭力，向外拓展增值業(yè)務，成為國內目前最成功的互聯網運營公司。公司有清晰的產品戰(zhàn)略布局和演進路線。產品運營和研發(fā)一體化管理，并配備高水平的研發(fā)團隊予以支撐。用戶參與產品研發(fā)的全過程，把用戶行為分析（事前、事中、事后）和產品研發(fā)緊密聯系在一起，以最快的響應速度滿足用戶的功能需求和體驗需求。

2011年，騰訊公司根據移動互聯網發(fā)展態(tài)勢，開始強化實施“平臺+終端+應用”戰(zhàn)略。新推出基于通訊錄的視頻通話軟件“微視”(weishi.qq.com)，可實現跨終端、平臺的視頻通話。騰訊版的App Store與華為達成戰(zhàn)略合作，融合騰訊手機應用平臺QQ Service的華為智能手機終端產品HiQQ正式上市。今年3月，騰訊對外發(fā)布《2012互聯網開放平臺白皮書》，是國內首部關于開放平臺和應用開發(fā)者的白皮書，其目的在于聚集更多的應用開發(fā)合作伙伴，實現共贏。

中國移動提出了“智能管道+開放平臺+特色業(yè)務+友好界面”的移動互聯網發(fā)展策略，著重打造三大入口（MM應用商店、飛信及無線城市）。飛信是中國移動應對傳統(tǒng)IM廠商向通信領域滲透性競爭的有效戰(zhàn)略產品，幫助中國移動開拓了移動互聯網領域，盈利并非是主要目的，更重要的是作為提升用戶黏性、發(fā)展移動互聯網增值服務的有效窗口和平臺。

飛信在擁有傳統(tǒng)IM功能的同時還擁有一些特色服務，業(yè)務架構有兩層。免費短信、低價語音是飛信功能中對用戶最具吸引力、最有利于提升用戶黏性的功能。通過飛信業(yè)務的推廣，在增加現有移動用戶黏性的同時，吸引其他運營商的用戶使用中國移動的通信服務。(責任編輯：admin)