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居民下網(wǎng)不關(guān)“貓” 欠4000元高額網(wǎng)費(fèi)

來(lái)源:京華時(shí)報(bào) 作者:張淑玲 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2012-06-12 14:17 
核心提示:北京聯(lián)通一相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱,高額費(fèi)用發(fā)生的原因,是韓先生應(yīng)將上網(wǎng)設(shè)施關(guān)閉,而不是只從電腦上拔掉網(wǎng)線,“這種情況曾發(fā)生了很多起,以后改計(jì)費(fèi)辦法用戶應(yīng)該簽訂服務(wù)更改協(xié)議!

本想著家中上網(wǎng)的收費(fèi)方式由包月改為計(jì)時(shí)收費(fèi)能省點(diǎn)錢(qián),沒(méi)成想用了兩個(gè)月竟收到了北京聯(lián)通(微博)近4000元的收費(fèi)單,家住西城區(qū)廠甸小區(qū)的韓先生為此懊惱不已。昨天,北京聯(lián)通給出了解決方案。

據(jù)了解,韓先生家住西城區(qū)廠甸小區(qū),家中一直用的是聯(lián)通的ADSL網(wǎng)絡(luò),付費(fèi)方式是包月,每月繳納上網(wǎng)費(fèi)138元。今年2月份,因孩子外出求學(xué),家中網(wǎng)絡(luò)便不再常用,為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用,韓先生便致電聯(lián)通客服10010,詢問(wèn)將包月收費(fèi)改為計(jì)時(shí)收費(fèi)的方式,“當(dāng)時(shí)客服告訴我說(shuō),已經(jīng)從那邊給我更改了計(jì)費(fèi)方式,讓我上網(wǎng)的時(shí)候,就插上網(wǎng)線,不用的時(shí)候,就拔掉網(wǎng)線,”韓先生解釋,自今年3月份開(kāi)始,他就按照聯(lián)通客服交待的方式上網(wǎng),上網(wǎng)的次數(shù)很少,沒(méi)想到今年3月份、4月份的賬單竟近4000元。

記者查看韓先生賬單發(fā)現(xiàn),今年3、4兩個(gè)月份,該合同號(hào)為“1108871799”的賬單合計(jì)收費(fèi)4012.13元,月固定話費(fèi)為43.2元,語(yǔ)音通話費(fèi)為34.79元,上網(wǎng)費(fèi)為3775.76元,賬單末尾還開(kāi)列著違約金158.38元。面對(duì)高額網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用,韓先生稱自己實(shí)在難以接受,“我是為了省錢(qián)才改為計(jì)時(shí)的,上網(wǎng)次數(shù)很少,我沒(méi)有享用那么多的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間,不想支付那么高的上網(wǎng)費(fèi)。”

據(jù)了解,經(jīng)過(guò)多次實(shí)地調(diào)查和溝通,昨天,韓先生接受了來(lái)自北京聯(lián)通的解決方案,同意按每月包月138元的雙倍上網(wǎng)費(fèi)支付。北京聯(lián)通一相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱,高額費(fèi)用發(fā)生的原因,是韓先生應(yīng)將上網(wǎng)設(shè)施關(guān)閉,而不是只從電腦上拔掉網(wǎng)線,“這種情況曾發(fā)生了很多起,以后改計(jì)費(fèi)辦法用戶應(yīng)該簽訂服務(wù)更改協(xié)議。”

 

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