2013年04月20日,每一次地震都在考驗信息通訊網(wǎng)絡(luò)的價值。四川省雅安市蘆山縣今日發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里，當(dāng)?shù)丶案浇�部分地區(qū)均出現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)中斷現(xiàn)象。微博、微信等社交工具成為傳遞和關(guān)注災(zāi)情的重要渠道。大災(zāi)之時，信息的傳播效率影響著災(zāi)情救援。

微博和微信已經(jīng)是傳遞災(zāi)情信息的主陣地。包括各大媒體深入到災(zāi)情一線的記者和網(wǎng)友都成為了第一手災(zāi)情信息的報道源。無論是圖片、視頻還是帶有地理位置的救援信息，都成為了社交網(wǎng)絡(luò)用戶紛紛轉(zhuǎn)播和評論的主要信息。

目前，移動、聯(lián)通和電信三大運營商已緊急進入通信網(wǎng)絡(luò)中斷地區(qū)的搶修工作。受到災(zāi)情影響的電商公司也紛紛在微博上告知業(yè)務(wù)上的動態(tài)。包括阿里巴巴和京東都表示，四川省配送業(yè)務(wù)受到影響。希望得到用戶的諒解，也提醒員工注意安全。

社交網(wǎng)絡(luò)分享提高信息傳播效率

雅安蘆山早晨8時2分發(fā)生地震后的很短時間內(nèi)，包括中國地震臺網(wǎng)、當(dāng)?shù)仉娦胚\營商、全國媒體、救援隊、網(wǎng)友和公眾人士均在微博上第一時間發(fā)出相關(guān)地震、救援和通訊網(wǎng)絡(luò)情況。

重慶移動在微博上發(fā)布信息，“雅安地震，請把寶貴的通信資源留給生命救援。”告誡大家不要反復(fù)撥打四川的電話，鼓勵多用短信聯(lián)系。

當(dāng)?shù)氐耐ㄓ嵣绾途W(wǎng)友也紛紛在微博上發(fā)布最新的災(zāi)區(qū)圖片。有雅安寫生的網(wǎng)友在微博上求助，同學(xué)被困，目前出去的橋斷了，被困在當(dāng)?shù)兀�因為四面環(huán)山，很容易發(fā)生泥石流。該消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上被傳播。

回顧2011年日本發(fā)生的地震、海嘯和核危機三重災(zāi)害，地震后電話語音服務(wù)無法使用，眾多日本民眾除了排隊使用公用電話外，也大量使用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布受災(zāi)信息，與親友取得聯(lián)絡(luò)。當(dāng)時民眾反映，一開始依賴于傳統(tǒng)媒體，但后來發(fā)現(xiàn)Twitter的表現(xiàn)卻是迄今最好的。

因為相對于語音的點對點發(fā)布，社交網(wǎng)絡(luò)使資訊的公布、分享更具傳播效率。無論是官方通過社交網(wǎng)絡(luò)公布災(zāi)情，還是當(dāng)?shù)孛癖娂娂妭鞑セブ�援救信息，比如急救電話、余震警報、臨時避難所等，都是傳遞消息的高效渠道。

此前數(shù)據(jù)顯示，地震發(fā)生后，數(shù)百萬人登錄Twitter等網(wǎng)站。尼爾森NetRatings Japan提供數(shù)據(jù)，一周之內(nèi)，Twitter的日本用戶數(shù)較上一周增長了三分之一。

移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提高救助力量

當(dāng)因地震引起斷電時，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的依賴將更加強烈。包括利用基于LBS應(yīng)用的定位服務(wù)進行呼救和搜救、短信收發(fā)不暢時使用移動通訊軟件、通過移動社交應(yīng)用傳播受災(zāi)圖片等。

一些通訊公司會為當(dāng)?shù)孛癖娒赓M提供網(wǎng)絡(luò)熱點服務(wù)，以幫助災(zāi)民實現(xiàn)WiFi上網(wǎng)，向親友報平安，告知自己的處境。也要不少移動互聯(lián)網(wǎng)公司利用自己的產(chǎn)品發(fā)起慈善捐助活動，鼓勵各地的用戶為災(zāi)區(qū)貢獻力量。

此次雅安地震，包括微信等在內(nèi)的社交應(yīng)用所提供的通訊作用也更加及時。除了在社交群里互相問詢情況，用戶還在朋友圈里發(fā)布地震后的自救措施，或者等待四川的朋友能報個平安。

運營商進入緊急搶修工作

騰訊科技第一時間致電聯(lián)通公司，對方表示，目前聯(lián)通四川省和雅安市的核心網(wǎng)正常。震中蘆山和寶興縣多處基站中斷。四川聯(lián)通已啟動應(yīng)急預(yù)案并派運維隊伍赴現(xiàn)場進行維修，將以最快速度恢復(fù)通信。

四川移動目前已啟動緊急預(yù)案，派出200人左右搶險隊伍，投入應(yīng)急通信車和40部應(yīng)急搶修車輛，正對震區(qū)通訊設(shè)施進行緊急搶修。

此外，中移動在接受騰訊科技連線時表示，將對雅安地區(qū)對所有移動用戶實施免停機服務(wù)，即用戶欠費后不會被停機。四川聯(lián)通為方便災(zāi)區(qū)通信，對雅安市蘆山、寶興地區(qū)的語音和短信免收通信費，雅安市聯(lián)通號碼暫免停機。

經(jīng)確認(rèn)，中興通訊在成都電信的CDMA網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)正常，中興通訊已緊急安排通信設(shè)備。愛立信也迅速前往移動、聯(lián)通的省網(wǎng)管中心，協(xié)助客戶開展應(yīng)急通信搶險。

各大科技行業(yè)公司也伸出援手。騰訊公益慈善基金會宣布緊急向四川雅安地震首批捐款500萬元支援救災(zāi)。百度基金會也宣布向雅安地震首批捐款500萬元用于災(zāi)難救助。聯(lián)想控股捐助200萬元御寒衣物。小米公司首批捐款100萬元并啟動公司內(nèi)部員工捐款等。