規(guī)模經(jīng)濟(jì)已近天花板

“3G是項(xiàng)革命性技術(shù)，使得移動(dòng)通信從語音時(shí)代進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)的完善、智能終端的成熟，用戶需求趨于多元化、個(gè)性化、分散化，呈現(xiàn)出明顯的長尾特征。”通信專家程德杰表示，這是電信市場以往從未遭遇過的情況。

時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)抓住長尾

所謂長尾理論，通俗來講，就是眾多需求量不大的業(yè)務(wù)產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額，超過了那些品種數(shù)量不多的熱賣產(chǎn)品。3G時(shí)代來臨，眾多新興業(yè)務(wù)出現(xiàn)，雖然單個(gè)產(chǎn)品的需求量不是很大，但是因?yàn)樾屡d業(yè)務(wù)眾多，所以總體需求量無疑是龐大的。

“但國內(nèi)運(yùn)營商一直習(xí)慣的是提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，比如短信業(yè)務(wù)，依靠用戶數(shù)的增長來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。”程德杰表示。但是隨著現(xiàn)在市場飽和度的增加，用戶增長已經(jīng)大幅放緩。根據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2013年3月底，共有11.46億移動(dòng)通信服務(wù)用戶，占全國人口的84.9%。所以程德杰認(rèn)為，運(yùn)營商必須要轉(zhuǎn)變思維，重視長尾市場。

通信專家侯宏在3年前寫了篇論文，在論文中侯宏表示規(guī)模經(jīng)濟(jì)已經(jīng)接近天花板，運(yùn)營商必須重視范圍經(jīng)濟(jì)，“當(dāng)時(shí)這種趨勢已經(jīng)相當(dāng)明顯”。侯宏認(rèn)為，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邏輯是生意規(guī)模足夠大就能夠分?jǐn)偝杀緮U(kuò)大盈利，范圍經(jīng)濟(jì)的邏輯是生意種類足夠多就能夠分?jǐn)偝杀緮U(kuò)大盈利。盡管電信運(yùn)營商擅長于提供規(guī)模化產(chǎn)品，但隨著用戶需求的轉(zhuǎn)變和信息類業(yè)務(wù)種類越來越多，范圍經(jīng)濟(jì)的邏輯將占到上風(fēng)，這實(shí)際上同長尾理論異曲同工。

雙邊市場彼此制衡

“提供什么，用戶就使用什么，運(yùn)營商一直習(xí)慣的是這種思維”，闞凱力說道，通信市場長期以來是單邊市場，從電報(bào)、電話到手機(jī)時(shí)代，都是如此。但是，現(xiàn)在市場情況已然發(fā)生改變，正從單邊市場進(jìn)入雙邊市場時(shí)代。

可以說，是蘋果公司推動(dòng)了雙邊市場的形成。2008年App Store首次亮相，允許iPhone 用戶在上面下載第三方應(yīng)用。App Store搭建了開發(fā)者和用戶緊密溝通的平臺(tái)，它的出現(xiàn)不僅是蘋果的成功，它更重要的作用是改變了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。現(xiàn)在國內(nèi)的三家運(yùn)營商，以及眾多科技公司都搭建了自己的應(yīng)用商店。

這是一個(gè)雙邊市場，平臺(tái)提供商能獲得多大的收益、是否有足夠的品牌影響力，很大程度上取決于平臺(tái)上開發(fā)者和應(yīng)用的數(shù)量，反過來，開發(fā)者能獲得多少收益，取決于該平臺(tái)能吸引的智能手機(jī)用戶數(shù)。

這是一種彼此制衡的關(guān)系，而非之前的一方說了算的狀況。“運(yùn)營商要比以往更重視用戶的個(gè)性化需求，因?yàn)楝F(xiàn)在雙邊市場形成，你不提供，會(huì)有眾多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供的，運(yùn)營商必須擺脫過去的思維。”程德杰表示。

智能管道仍是王道

早在多年前，OTT強(qiáng)勢挑戰(zhàn)就已經(jīng)出現(xiàn)，不過國內(nèi)運(yùn)營商躲過一劫。當(dāng)年Skype在國外興起之時(shí)，欲進(jìn)入中國市場但遭原信產(chǎn)部封殺。

但微信無法再封殺，挑戰(zhàn)終究無法再躲過去，運(yùn)營商該如何應(yīng)對OTT的挑戰(zhàn)、去電信化又該如何實(shí)施呢？這些問題都沒有明確答案，但是卻不得不回答。

改變思維最關(guān)鍵

多年來所形成的習(xí)慣性思維，使得電信運(yùn)營商在考慮問題時(shí)，形成了“以我為主，行業(yè)主導(dǎo)”的思維。在互聯(lián)網(wǎng)平等開放的大背景下，成為電信運(yùn)營商對客戶需求反應(yīng)遲鈍，進(jìn)退失據(jù)的最大原因。

盡管目前運(yùn)營商為了應(yīng)對OTT競爭，已經(jīng)在體制機(jī)制、產(chǎn)品業(yè)務(wù)上做出諸多創(chuàng)新嘗試，但在程德杰看來，效果并不很好。“行政文化仍然非常濃厚。”梁篤國對此較有體會(huì)，“盡管已經(jīng)公司化運(yùn)作了，但電信運(yùn)營商對于整個(gè)項(xiàng)目的管控，還是有不少傳統(tǒng)的思路。譬如，他們會(huì)要求我們對各類風(fēng)險(xiǎn)都做出詳細(xì)的防控說明，保留KPI考核等傳統(tǒng)考核方式，這和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投的思路還是有所差別的。”(責(zé)任編輯：韓杰)