虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)確定 每家投資數(shù)千萬(wàn)元
4月8日消息,知情人士透露,首批虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服號(hào)碼都已確定,但只限于工信部已經(jīng)發(fā)放牌照的17家虛擬運(yùn)營(yíng)商,只與中國(guó)移動(dòng)合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商因未獲工信部牌照因而無(wú)法獲得客服號(hào)碼。
此前,工信部規(guī)定,虛擬運(yùn)營(yíng)商均需建立自己的客服系統(tǒng),但這個(gè)投資不是小數(shù)目,像京東(滾動(dòng)資訊)、國(guó)美之類的之前就有客服系統(tǒng),疊加一個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商客服系統(tǒng)用不了多少錢(qián),但大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商在客服系統(tǒng)的投資至少一兩千萬(wàn)。因此,有人笑稱,虛擬運(yùn)營(yíng)商的獲勝者將主要不是虛擬運(yùn)營(yíng)商,而是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和客服系統(tǒng)承建商。
據(jù)悉,17家虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服號(hào)碼分別為巴士在線10020,愛(ài)施德10021,北緯通信10022,京東10023,長(zhǎng)江時(shí)代10025,迪信通10026,遠(yuǎn)特10027,樂(lè)語(yǔ)10028,阿里10029,連連科技10030,中期10031,天音10033,蘇寧10035,華翔聯(lián)信10036,國(guó)美10037,分享在線10039,蝸牛10040。
這些客服號(hào)碼與虛擬運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼不是一回事,之前有媒體屢屢將170打頭的虛擬運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)碼稱為客服號(hào)碼,但這兩者有本質(zhì)區(qū)別。客服號(hào)碼只有5個(gè)數(shù)字,手機(jī)號(hào)碼則由11個(gè)數(shù)字,其中“1700”為中國(guó)電信的虛擬運(yùn)營(yíng)商合作伙伴號(hào)碼標(biāo)識(shí),“1705”為中國(guó)移動(dòng)的虛擬運(yùn)營(yíng)商合作伙伴號(hào)碼標(biāo)識(shí),“1709”為中國(guó)聯(lián)通的虛擬運(yùn)營(yíng)商合作伙伴號(hào)碼標(biāo)識(shí)。
另外,關(guān)于各個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商的客服號(hào)碼如何取得,據(jù)悉,這并非采取抽簽形式?jīng)Q定,而是根據(jù)此前頒發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的順序來(lái)申報(bào)。
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