扭曲的醫(yī)療業(yè):互聯(lián)網(wǎng)沒那么容易進(jìn)來
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)殺入傳統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)地時(shí),業(yè)務(wù)邏輯其實(shí)并不復(fù)雜,大部分時(shí)候是相同質(zhì)量比價(jià)格,或相同價(jià)格比質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)低邊際成本的技術(shù)優(yōu)勢下,這樣的戰(zhàn)術(shù)非常有效。例如,電商和線下商場比,很容易就做到了相同質(zhì)量價(jià)格更低;叫車和專車的APP和招手即停的出租車相比,也很容易做到了相同價(jià)格質(zhì)量更優(yōu)。
那么問題來了,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)試圖進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的時(shí)候,眼望著患者和醫(yī)生都怨聲載道的龐大市場,相同的業(yè)務(wù)邏輯還能不能發(fā)揮作用呢?作為現(xiàn)在的醫(yī)生家屬,以及曾在宿遷醫(yī)改時(shí)期對衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)下過些功夫的小碩,認(rèn)為這樣原本很正常的市場化思路在極度扭曲的醫(yī)療體系中完全行不通,只能硬啃難題最核心的硬骨頭。
當(dāng)前醫(yī)療市場最大的扭曲行為,是本應(yīng)成為醫(yī)療體系金字塔尖的公立三甲醫(yī)院們,成了不管大病小病都可以直接蜂擁而入的基礎(chǔ)醫(yī)療提供者。
如果我們把醫(yī)療這個(gè)產(chǎn)品分為價(jià)格、服務(wù)和水平三個(gè)維度,就可以發(fā)現(xiàn)三甲醫(yī)院的高水平醫(yī)療服務(wù),被人為扭曲為低價(jià)格、差服務(wù)。很難說清究竟低價(jià)格和差服務(wù)究竟誰是因誰是果,但可以肯定的是,按照當(dāng)前中國三甲醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員工作強(qiáng)度,不可能提供患者心目中那種既費(fèi)時(shí)間又費(fèi)錢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
近十多年來,很難讓患者、醫(yī)生和政府滿意的醫(yī)療體系改革也證明了這一點(diǎn)。假設(shè)我們認(rèn)為三甲醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格高服務(wù)差,那么民營醫(yī)院本該可以實(shí)現(xiàn)相同價(jià)格下更好的服務(wù),或相同服務(wù)下更好的價(jià)格,可惜扭曲的體系創(chuàng)造出了更為扭曲的結(jié)果,醫(yī)患矛盾比十年前顯著惡化。
莆田系醫(yī)院提供了與三甲醫(yī)院價(jià)格相仿的醫(yī)療服務(wù),但整體醫(yī)療水平非常低,不僅差到高水平的醫(yī)生不愿意和莆田系沾上關(guān)系,連莆田系老板也不希望自己的醫(yī)院被貼上莆田系的標(biāo)簽,很多員工甚至不知道自己正在為莆田系醫(yī)院工作。
私立醫(yī)院能夠吸引高水平的醫(yī)生加盟,提供與三甲醫(yī)院相仿的高水平醫(yī)療,但是和睦家等醫(yī)院的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出三甲醫(yī)院,價(jià)格不太貴的深圳港大醫(yī)院則兩年就虧掉10億元。單個(gè)病人享受的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)增多,自然感覺更舒心,但這樣的高成本不是人口基數(shù)龐大的中國能夠承擔(dān)。
這就是高度管制下扭曲的醫(yī)療體系現(xiàn)狀。沒錯(cuò),是有數(shù)量眾多的病人哭喊著醫(yī)療費(fèi)用太高,可惜在國家不增加投入補(bǔ)貼醫(yī)保的前提下,被搞成基礎(chǔ)服務(wù)提供者的三甲醫(yī)院的價(jià)格已經(jīng)被扭曲壓低。低價(jià)格、差服務(wù)的結(jié)果可以看成一種國家強(qiáng)制福利。本該是整個(gè)醫(yī)療體系中承擔(dān)各種難題的金字塔尖,被強(qiáng)扭成了基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)主力軍,這樣做的結(jié)果不僅導(dǎo)致三甲之外的基層醫(yī)院全面萎縮,還為試圖扭轉(zhuǎn)局面的新入行者造成了巨大的障礙。
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)能夠理順這樣的扭曲現(xiàn)狀嗎?從目前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目看,最終落地仍然集中在開診所上。從網(wǎng)上咨詢開始擁有龐大醫(yī)生和用戶群的春雨醫(yī)生,現(xiàn)在打算自己開診所了;長期以來為醫(yī)生服務(wù)并在醫(yī)療和生物行業(yè)耕耘的丁香園,也打算自己開診所了;除此之外還有占據(jù)全國80%民營醫(yī)院的莆田系,以及大量等著進(jìn)入醫(yī)療和養(yǎng)老市場的內(nèi)資外資,目標(biāo)同樣是開診所。(責(zé)任編輯:方向)
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