蘇州市社保中心首度掛牌“愛心崗”專窗助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝
本文原標題:《市社保中心首度掛牌“愛心崗”專窗 助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”》
2021年4月19日11:15,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)小編在江蘇省蘇州市人力資源和社會保障局官網(wǎng)“首頁>資訊中心>新聞動態(tài)”欄目看到一則標題為《市社保中心首度掛牌“愛心崗”專窗 助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”》的消息,以下為該消息全文——
致力于為老年人及特殊人群提供更貼心周到的人社服務(wù),立足“小窗口”,服務(wù)“大民生”,近日,蘇州市社保中心“愛心崗”專窗首度掛牌。“愛心崗”專窗統(tǒng)一受理后,專人前往“愛心崗”協(xié)助辦事,做到“老年人辦事不用跑”。依托“愛心崗”,中心推出多項便民舉措?yún)f(xié)助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。市社保中心在專窗服務(wù)中彰顯“三心”:
一是工作人員暖心引導。“愛心崗”設(shè)立后,辦事大廳引導員將做好對應(yīng)服務(wù)引導、設(shè)備操作指導等工作。需要幫助的老年人及特殊人群進入大廳,無需取號,將直接被引導至“愛心崗”專窗,即來即辦,避免其長時間排隊等候。
二是精簡流程盡心服務(wù)。“愛心崗”通過簡化辦事手續(xù)、優(yōu)化辦事流程、細致告知辦事細節(jié),以“材料多跑路,群眾少跑腿”為途徑,實現(xiàn)“愛心崗”一窗辦結(jié),改善老年人及特殊人群辦事服務(wù)體驗,提升服務(wù)滿意度。
三是便民設(shè)施貼心關(guān)懷。中心完善服務(wù)大廳老年人辦事設(shè)施設(shè)備,老花鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱、便民飲水機一應(yīng)俱全,隨取隨用,老年人等特殊群體辦事更便捷,最大程度便利老年人辦理業(yè)務(wù),切實為老年群體提供更為人性化、有溫度的人社服務(wù)。
來源:蘇州市人力資源和社會保障局
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