本文原標(biāo)題：《大興區(qū)融媒體中心：推進(jìn)“四個(gè)中心”貫通融合 打造城市治理服務(wù)體系》

2022年4月18日，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在北京市廣播電視局官網(wǎng)“首頁(yè)>政務(wù)公開(kāi)>工作動(dòng)態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《大興區(qū)融媒體中心：推進(jìn)“四個(gè)中心”貫通融合 打造城市治理服務(wù)體系》的消息，以下為該消息全文——　

融媒體中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心、政務(wù)服務(wù)中心、城市管理指揮中心——“四個(gè)中心”如何貫通？大興區(qū)融媒體中心堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，著力打造“四個(gè)中心”在“北京大興”客戶端上一端集納，實(shí)現(xiàn)“一端在手、天下全有”。客戶端現(xiàn)已成為大興居民的新聞端、政務(wù)端、民生端和志愿端。截至2022年4月6日，客戶端下載量超過(guò)189萬(wàn)人次，實(shí)名注冊(cè)量超過(guò)171萬(wàn)人次。

推進(jìn)媒體融合 打造新型平臺(tái)

目前，客戶端已實(shí)現(xiàn)將大興人民廣播電臺(tái)、大興電視臺(tái)節(jié)目在手機(jī)端同步直播，大興報(bào)電子報(bào)也已實(shí)現(xiàn)同步展示，真正做到了將傳統(tǒng)媒體與新媒體有機(jī)融合，多個(gè)新聞平臺(tái)一端集納。

2021年6月，大興區(qū)融媒體中心依托客戶端“大興號(hào)”平臺(tái)，成立融媒分中心，采用派駐和業(yè)務(wù)指導(dǎo)兩種模式，吸納區(qū)直部門(mén)和各鎮(zhèn)街入駐，在平臺(tái)、實(shí)戰(zhàn)、外宣等方面賦值分中心。這是大興區(qū)域媒體融合的重要一環(huán)，也是區(qū)融媒體中心構(gòu)建“1+N”的多層多點(diǎn)分中心架構(gòu)。目前，大興號(hào)平臺(tái)共入駐超過(guò)80家單位，發(fā)布新聞3200余條，為進(jìn)一步打造新型傳播平臺(tái)，擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

截至目前，客戶端運(yùn)用圖文、視頻、直播等形式，共發(fā)布5萬(wàn)余條各類(lèi)新聞，多角度展現(xiàn)“新大興·新國(guó)門(mén)”在各項(xiàng)工作中所取得的巨大成就。

深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)

新時(shí)代文明實(shí)踐中心網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了可視化展示和一鍵查詢。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大興區(qū)700余家所、站、基地的地圖展示功能，用戶可以獲取到站點(diǎn)信息，可通過(guò)點(diǎn)擊位置加載導(dǎo)航、電話功能。同時(shí)，平臺(tái)按照主題和鎮(zhèn)街分別分類(lèi)，形成理論宣講、教育、文化、科技與科普、體育、醫(yī)療與衛(wèi)生、法律及其他等7個(gè)方面的類(lèi)別，用戶可以根據(jù)鎮(zhèn)街或“七大平臺(tái)”分類(lèi)，搜索自己感興趣的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)單報(bào)名。此外，文明實(shí)踐活動(dòng)點(diǎn)單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)單、派單功能，用戶可以對(duì)參加過(guò)的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，并且對(duì)完成的活動(dòng)進(jìn)行成果展示。

大興區(qū)著力完善組織體系，推進(jìn)資源共享，用好各類(lèi)志愿服務(wù)，廣泛動(dòng)員群眾參與，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展；著力破解機(jī)制障礙，積極開(kāi)展綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)項(xiàng)目多樣化;工作信息常態(tài)化;志愿服務(wù)常態(tài)化。

截至目前，新時(shí)代文明實(shí)踐中心網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)共發(fā)布各類(lèi)項(xiàng)目1.5萬(wàn)余條，線上點(diǎn)單超過(guò)40萬(wàn)人次，大興區(qū)致力于從服務(wù)方式、用戶管理等方面進(jìn)行全面融合，打造成為輿論宣傳和公共服務(wù)的“一站式”平臺(tái)。

多措并舉 提升政務(wù)服務(wù)水平

為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，拓展政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用，客戶端對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行了整合，并對(duì)可拓展內(nèi)容進(jìn)行了分析。目前已成功上線區(qū)級(jí)事項(xiàng)1921個(gè)，其中查詢類(lèi)事項(xiàng)1555項(xiàng)，線上可辦理事項(xiàng)366項(xiàng)；鎮(zhèn)街事項(xiàng)1730項(xiàng)，其中查詢類(lèi)事項(xiàng)1252項(xiàng)，線上可辦理事項(xiàng)478項(xiàng)。

2021年6月，視頻咨詢系統(tǒng)上線“北京大興”客戶端，用戶可以直接視頻咨詢辦事人員填報(bào)相關(guān)表格，詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題。下一步，會(huì)有更多事項(xiàng)支持視頻咨詢功能，這是大興區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一項(xiàng)重要舉措。

同時(shí)，客戶端整體設(shè)置了辦事服務(wù)、政民互動(dòng)、公共服務(wù)、便民繳費(fèi)等30余項(xiàng)服務(wù)功能，集“看、查、辦、問(wèn)、評(píng)”于一身。運(yùn)用智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)的“開(kāi)口辦事”，7×24小時(shí)在線查詢瞬時(shí)自動(dòng)回復(fù)，體現(xiàn)智慧政務(wù)新模式。在行業(yè)應(yīng)用中引入“黨群同心”功能，與區(qū)委組織部合作，統(tǒng)籌黨員事項(xiàng)，展現(xiàn)組織生活內(nèi)容，實(shí)時(shí)更新，提供精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)的“千人千面功能”。

融合“接訴即辦” 賦能基層治理

客戶端建設(shè)之初，在服務(wù)版塊設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政功能，網(wǎng)友可以通過(guò)這項(xiàng)功能為大興的發(fā)展建言獻(xiàn)策、提交訴求。此功能在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的同時(shí)，也體現(xiàn)了大興區(qū)虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的態(tài)度，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀。

2020年6月，為了深入推進(jìn)大興區(qū)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，給網(wǎng)友提供更多為大興區(qū)創(chuàng)城工作建言獻(xiàn)策的渠道，“創(chuàng)城隨手拍”功能正式上線。用戶可以將不文明現(xiàn)象、建議等內(nèi)容以圖文形式反饋至客戶端，區(qū)融媒體中心會(huì)將內(nèi)容及時(shí)反饋到區(qū)城指中心，由相關(guān)主管單位協(xié)同處理，此類(lèi)信息會(huì)按照“12345”的投訴標(biāo)準(zhǔn)處理，及時(shí)解決用戶的問(wèn)題。“創(chuàng)城隨手拍”充分發(fā)揮“北京大興”客戶端的蓄水池、攔河壩作用，讓用戶為文明的行為點(diǎn)贊，讓不文明的行為曝光。

在此基礎(chǔ)上，大興區(qū)堅(jiān)持“雙對(duì)接”機(jī)制，即創(chuàng)城與網(wǎng)格員的對(duì)接、創(chuàng)城與“接訴即辦”的對(duì)接，工作上主動(dòng)向前一步，于2022年3月8日優(yōu)化隨手拍功能，發(fā)布的信息通過(guò)接口直接傳輸?shù)絽^(qū)城指中心并處理，在指定時(shí)間通過(guò)客戶端向用戶反饋。

作為大興區(qū)“四個(gè)中心”貫通工作唯一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶端堅(jiān)持推進(jìn)“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的模式，進(jìn)一步打通了宣傳、教育、引導(dǎo)、服務(wù)群眾的“最后一公里”。