本文原標(biāo)題：《天柱縣“三步走”做好政務(wù)服務(wù) “一窗通辦‘2+2’”改革工作》

2022年5月9日10：57，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在貴州省人民政府官網(wǎng)“首頁>新聞>市縣動(dòng)態(tài)”看到一則標(biāo)題為《天柱縣“三步走”做好政務(wù)服務(wù) “一窗通辦‘2+2’”改革工作》的消息，以下為該消息全文——

為進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化營商環(huán)境，革新政務(wù)服務(wù)模式、重塑政務(wù)服務(wù)形態(tài)、提升政務(wù)服務(wù)效能，推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事流程更優(yōu)、辦事環(huán)節(jié)更簡、辦事效率更高，提升群眾獲得感和滿意度，天柱縣“三步走”做好政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’”改革工作。

高位推動(dòng)定方向。縣分管政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視改革工作，2022年來開展專題調(diào)研2次，召開專題會(huì)2次，工作推進(jìn)會(huì)4次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，印發(fā)《天柱縣深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作方案》。通過高位推進(jìn)，統(tǒng)籌謀劃，為改革定基調(diào)、把方向，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’”改革。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)成合力。人員管理。為滿足改革需求，統(tǒng)一窗口人員管理，天柱縣整合進(jìn)駐單位現(xiàn)有的窗口人員，設(shè)立綜合受理崗，除涉密涉敏部門窗口外，統(tǒng)一安排到自然人綜合服務(wù)區(qū)和法人綜合服務(wù)區(qū)開展綜合收件工作，并由縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一培訓(xùn)、調(diào)配、管理、考核，大大提高窗口辦事效率及服務(wù)水平；強(qiáng)化培訓(xùn)。中心人員通過主題培訓(xùn)和到窗口開展手把手培訓(xùn)，切實(shí)解決系統(tǒng)融通、部門壁壘等突出問題提升辦事人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造高效專業(yè)的政務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

合理布局見成效�？h政務(wù)服務(wù)中心按照資源距離最短、前后臺(tái)銜接最快的原則，科學(xué)劃分事項(xiàng)、規(guī)范服務(wù)管理，圍繞“自然人”“法人”兩類主體，將81個(gè)窗口濃縮為47個(gè)綜合受理窗口。大廳一樓A區(qū)、二樓B區(qū)、D區(qū)設(shè)為自然人綜合服務(wù)區(qū)，二樓B區(qū)、C區(qū)為法人綜合服務(wù)區(qū)，完善硬件設(shè)施設(shè)備，豐富服務(wù)功能，突出咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、投訴、惠企政策、洽談定制等服務(wù)主題，窗口間高效聯(lián)動(dòng)，通過系統(tǒng)推送、人工流轉(zhuǎn)、賬號(hào)授權(quán)實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)無差別受理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦所有事”。

下一步，縣政務(wù)中心將縱深推進(jìn)“一窗通辦“2+2””改革，以突出服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和便民服務(wù)為導(dǎo)向，著力打造“貴人服務(wù)·柱立辦”品牌，在“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、降成本”上想辦法、下功夫，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集約化、高效化、便民化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)提升群眾幸福指數(shù)，竭力打造政務(wù)服務(wù)新模式，讓企業(yè)和群眾享受到更加高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。