近日，平板電視產(chǎn)品可靠性標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范研討會在北京舉行。針對近年來消費者家庭平板電視頻繁出現(xiàn)“黑屏”、“藍(lán)屏”、“豎線”、軟件故障、開關(guān)機故障、接口不兼容等質(zhì)量問題，與會專家進(jìn)行深入分析并一致認(rèn)為：現(xiàn)階段，國內(nèi)市場平板電視頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，與制造企業(yè)對產(chǎn)品可靠性控制不足有直接關(guān)系。

據(jù)《中國平板電視城市消費者滿意度狀況調(diào)研報告》顯示，日立和松下的售后服務(wù)滿意度均低于行業(yè)平均水平。與會專家指出，在平板電視消費達(dá)到一定規(guī)模之后，平板電視使用故障也表現(xiàn)出明顯的“成批量”、“頻繁發(fā)生”等特征，產(chǎn)品可靠性問題應(yīng)當(dāng)引起整個電視行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的重視。專家認(rèn)為，缺乏可靠性規(guī)范的產(chǎn)品，將導(dǎo)致質(zhì)量問題頻出，同時給售后服務(wù)帶來巨大壓力。

平板電視品質(zhì)問題“成批量”

中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：截止2008年，中國城市家庭平板電視保有量已達(dá)到2800萬臺，預(yù)計2009年消費需求量超過1500萬臺，到2009年底將形成4300萬臺的平板電視家庭保有量。龐大的消費市場促使各個平板電視企業(yè)的旗艦產(chǎn)品不斷更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)的宣傳最大限度地吸引消費者關(guān)注。

但是，伴隨平板電視消費的規(guī)模增長，產(chǎn)品品質(zhì)問題卻日益凸顯。中國消費者協(xié)會新聞與公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人馬守獻(xiàn)介紹，最近接到的投訴比平日多上好幾倍，針對平板電視質(zhì)量問題的投訴大幅增多。同時馬守獻(xiàn)也呼吁整個平板電視行業(yè)重視并積極應(yīng)對這樣的狀況。

與會專家指出，在平板電視消費達(dá)到一定規(guī)模之后，平板電視使用故障也表現(xiàn)出明顯的“成批量”、“頻繁發(fā)生”等特征，產(chǎn)品可靠性問題應(yīng)當(dāng)引起整個電視行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的重視。缺乏可靠性規(guī)范的產(chǎn)品，隨著使用時間的推移，其性能成拋物線下降的速度就很快，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻出，同時給售后服務(wù)帶來巨大壓力。

堅守等離子陣營的松下和日立市場份額正在逐漸減少，除去等離子整體市場環(huán)境衰退之外，日立和松下的售后服務(wù)本身存在很大弊端，據(jù)《中國平板電視城市消費者滿意度狀況調(diào)研報告》顯示，日立和松下的售后服務(wù)滿意度均低于行業(yè)平均水平.

顯示屏性能穩(wěn)定最為重要

《中國平板電視產(chǎn)品城市消費者滿意度狀況調(diào)研報告》數(shù)據(jù)顯示，從2007年初到2009年1月，在城市消費者家庭已購買的平板電視中，出現(xiàn)故障的比率明顯提升，現(xiàn)已達(dá)到10.4%。在平板電視故障現(xiàn)象表現(xiàn)中，顯示屏或圖像占52.3%，聲音問題占12.8%，遙控器故障占8.2%，其他內(nèi)部零部件損壞占26.7%�？梢园l(fā)現(xiàn)，有關(guān)顯示屏引發(fā)的故障表現(xiàn)最為突出。

據(jù)此中國電子商會副秘書長陸刃波認(rèn)為，顯示屏占據(jù)了平板電視制造成本的60%以上，一旦屏幕出現(xiàn)故障，維修成本高、維修時間也長，對消費者利益損害最大，所以在平板電視整機可靠性控制方面，顯示屏可靠是關(guān)鍵因素。蘇寧電器華北區(qū)彩電采購部經(jīng)理李琪在會上表示：目前消費者普遍認(rèn)識到電視屏在整機中的重要性，消費者在選購平板電視時都會特別看重屏的品牌和屏的質(zhì)量，一些口碑不好的電視屏在賣場非常不受歡迎。

電視由CRT時代過渡到平板時代，屏的地位不但越來越突出，而且正在進(jìn)行著由“幕后”走向“前臺”的角色轉(zhuǎn)變。平板電視顯示屏制造企業(yè)積極承擔(dān)起對屏的可靠性把控已成為迫在眉睫之勢。