蘋果社交產(chǎn)品Ping失敗因其阻礙社交
想要有理有據(jù)批評一個蘋果的產(chǎn)品,這不是一件容易的事,但Ping例外。
2010年9月,喬布斯在新品發(fā)布會上推出基于iTunes的音樂社交網(wǎng)絡(luò)Ping,在他眼里,這是一個“當(dāng)Facebook和Twitter遇到iTunes后的產(chǎn)物”。但可惜,在用戶眼里,Ping更像是一個“披著社交外殼賣音樂的銷售工具”。那一年,Ping被CNN評為“年度十大最爛產(chǎn)品”之一。
直到2012年5月,蒂姆·庫克終于承認(rèn),用戶的選擇說明了這是個不值得投入更多精力的產(chǎn)品。今年9月30日,Ping將正式關(guān)閉。
其實(shí),想要賣掉更多的歌曲并沒有錯,借助社交的形式賣音樂也并非不可為。但如果“社交”這個功能太弱,“賣”又做得太明顯,這種極不真誠的產(chǎn)品即使背靠“大樹”也難逃厄運(yùn)。
社交的核心在于分享。Facebook鼓勵用戶分享更多內(nèi)容,Ping則是創(chuàng)建了層層門檻降低了用戶分享的欲望:使用Ping,必須使用iTunes客戶端;想要加好友得靠搜索或者發(fā)郵件;聽別人推薦的歌曲只能聽90秒;想找到分享按鈕,得眼尖手準(zhǔn);和Facebook以及Twitter擁有的上百萬可互動歌手相比,Ping上面只有區(qū)區(qū)2000多位;而用戶獲得的推薦也無非是些暢銷歌手和歌曲;最重要的是,用戶所有的信息都不能同步到Facebook。但那個無處不在的“Buy”按鈕倒是能亮瞎用戶的眼。
寄生于iTunes的Ping在發(fā)布之初其實(shí)擁有一些客觀的優(yōu)勢,比如iTunes客戶端本身就擁有1.6億用戶,這意味著Ping的推廣成本極低。甚至它也不缺大牌歌手的推動,比如Lady Gaga、Coldplay、Katy Perry。但在音樂社交產(chǎn)品這個擁擠的領(lǐng)域,Ping并沒有提供一個差異化的優(yōu)勢功能,甚至那些跟隨性的功能又沒有被認(rèn)真打磨。
iTunes的核心是賣歌曲,Ping的使命就是幫助iTunes賣掉更多的歌曲。至于真正關(guān)系到用戶的社交,who cares?嗯,關(guān)閉了Ping以后,iOS 6,蘋果終于要和Facebook全面合作了。
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