整治吸費手機中移動處罰186家違規(guī)伙伴
“吸費”手機問題不僅嚴重損害消費者權(quán)益,也損害整個通信產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,電信運營商對此重拳出擊,全力保護消費者權(quán)益。據(jù)了解,中移動從2009年6月開始啟動“手機違規(guī)內(nèi)置專項整治行動”,成效明顯。
據(jù)悉,中國移動從2009年6月開始投入大量人力、物力在全國范圍內(nèi)開展“手機違規(guī)內(nèi)置專項整治行動”,主要內(nèi)容是“撥測山寨機、處罰違規(guī)合作伙伴、通報不良方案商”。截至目前,已對3600余款公開在市場上銷售的山寨機進行了撥測,共核實處罰了186家/次違規(guī)全網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴,下線了221個業(yè)務(wù),通報了20家不良手機軟件方案商。
此外,中國移動還要求所有合作伙伴提交業(yè)務(wù)承諾書,承諾堅決抵制違規(guī)內(nèi)置行為。中國移動自身也在積極研發(fā)技術(shù)手段應(yīng)對各類手機病毒及木馬軟件。
2011年中國移動還率先向全社會推出了“業(yè)務(wù)扣費主動提醒”和“增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢退訂”等透明消費舉措,同時主動對可能存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)啟用點播二次確認,以保護客戶權(quán)益。
“吸費”手機問題的產(chǎn)生主要是一些非法手機廠商和惡意軟件方案商,制造出可以自動模擬客戶訂購業(yè)務(wù)的手機病毒或木馬軟件,并套取部分增值服務(wù)提供商的計費代碼,在手機出廠時預(yù)置或通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道誘導(dǎo)客戶下載安裝使用,導(dǎo)致違規(guī)扣費。
專家表示,由于未獲得進網(wǎng)許可證的非法手機“吸費”問題較為嚴重,提醒廣大消費者通過正規(guī)渠道購買手機,同時避免下載安裝非認證的第三方軟件。
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