中移動19省推無紙化辦公 太原試點年節(jié)約600萬
山西太原五一廣場中國移動營業(yè)廳采訪無紙化辦公
10月18日凌晨消息,用戶到運(yùn)營商營業(yè)廳開停賬戶,直接在電腦屏幕上操作,無需再簽繁瑣的紙質(zhì)的合同。這是搜狐IT在山西太原五一廣場中國移動營業(yè)廳看到的景象。據(jù)了解,中國移動正在19省公司推行,山西移動太原分公司總經(jīng)理溫晉偉告訴搜狐IT,山西移動試點很成功,太原分公司僅這一項開支,每年至少節(jié)約600萬。
電子簽約代替紙質(zhì)簽名很便捷
10月17日,中央媒體“為民服務(wù)走基層”來到山西太原五一廣場中國移動營業(yè)廳,該營業(yè)廳是太原采用無紙化營業(yè)廳之一。搜狐IT觀看了用戶在這里辦理業(yè)務(wù)的全過程。用戶協(xié)議、身份證身份證復(fù)印件,目直接通過掃描即可完成,用戶簽名直接在PAD上即可完成,非常便捷。
目前,從銀行到電信運(yùn)營商,大多采用傳統(tǒng)方式辦理業(yè)務(wù)。用戶到營業(yè)廳開戶或者辦理停機(jī)等業(yè)務(wù),要簽數(shù)次名字,光紙張合同就有很多張。用戶在實體營業(yè)廳辦理一筆業(yè)務(wù),通常至少需要使用一份兩聯(lián)紙質(zhì)業(yè)務(wù)受理單,其中一份由運(yùn)營商留檔,一份則交給用戶。不過,隨著業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜和融合業(yè)務(wù)的出現(xiàn),單據(jù)數(shù)量有不斷增加的趨勢。不僅在移動、聯(lián)通等繳費(fèi)時會得到紙質(zhì)單據(jù),去銀行等地繳水電暖、有線電視費(fèi)用時會得到紙質(zhì)賬單。由于復(fù)印、打印等程序,導(dǎo)致排隊現(xiàn)象非常普遍。另外,在各種各樣的場所得到的單據(jù)往往在家里摞起來,這些簽著自己名字的紙質(zhì)單據(jù)很容易丟失,保存這些單據(jù)已經(jīng)成為人們的負(fù)擔(dān)。
“其實,在采用電子簽名后,山西移動也會采用短信、彩信或者電子郵件等方式將工單發(fā)送給用戶,但是讓用戶接受這些電子形式的單據(jù),還需要一個過程。”該營業(yè)廳經(jīng)理告訴搜狐IT。(責(zé)任編輯:admin)
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