誰來解除移動新號碼的舊綁定

來源：法治周末報　作者：張貴志　責(zé)任編輯：方向　發(fā)表時間:2019-04-02 10:46　

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核心提示：北京移動公司綜合部向法治周末記者回應(yīng)稱：目前在中國移動北京公司網(wǎng)站、手機營業(yè)廳及微信營業(yè)廳所售移動號碼均為重新啟用號碼。在用戶銷號時，會明確要求用戶主動注銷第三方服務(wù)。并將該號碼的移動相關(guān)業(yè)務(wù)訂購記錄全部清除，同時與上一使用者保持合理的間隔

原題：原號碼綁定未解除就作新號碼出售　誰來解除移動新號碼的舊綁定

“喂！請問你是××嗎？”“請問你是××的朋友嗎？他欠我們錢……”

許龍(化名)新辦理的移動手機號碼一開通，便接連接到陌生人的催賬電話。在注冊支付寶賬號時，他又發(fā)現(xiàn)，自己新辦理的手機號早已被他人注冊了支付寶。

法治周末記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許龍新注冊的手機號是北京移動公司重新投放市場的舊號碼。這種舊號碼也被稱為“二手號碼”，經(jīng)常會接到陌生電話、短信或被綁定支付寶、微信等，還有原機主錢款被盜刷等現(xiàn)象的發(fā)生。

北京移動公司綜合部向法治周末記者回應(yīng)稱：目前在中國移動北京公司網(wǎng)站、手機營業(yè)廳及微信營業(yè)廳所售移動號碼均為重新啟用號碼。在用戶銷號時，會明確要求用戶主動注銷第三方服務(wù)。并將該號碼的移動相關(guān)業(yè)務(wù)訂購記錄全部清除，同時與上一使用者保持合理的間隔時間，盡量減少對新客戶的打擾。盡管如此，仍有部分用戶未完全注銷所有第三方服務(wù)。

中國消費者協(xié)會律師團團長、北京市律師協(xié)會副會長邱寶昌認為：“如果手機號碼沒有解除與第三方服務(wù)的綁定，這個號碼就不能注銷，不能重新啟用。如重新啟用，會給新用戶造成很多騷擾和不必要的麻煩，還會把原機主的一些信息泄露給新機主和第三方，不利于對用戶的信息保護。”

新手機號接到催賬電話

2018年12月，許龍在北京移動公司業(yè)務(wù)員的推薦下，預(yù)交1年的話費辦理了“任我用不限量”的套餐，并另外每月交納10元錢的功能費辦理了一張副卡137***。而這張副卡自2019年1月開通后，就不斷接到陌生人打來的催賬電話，問：“你是不是××？你的借款什么時候還？”“你認不認識××？他借了我們一筆錢……”

許龍及其家人被上述電話吵得不勝其煩，剛開始還以為是人家打錯了，直到在用此手機號注冊支付寶賬號時，被提示：此號碼已綁定過了支付寶。此時，其才發(fā)現(xiàn)問題的嚴重性。

1月20日，許龍來到位于北京市廣順北大街望京通信大廈的移動營業(yè)廳反映情況。該營業(yè)廳的工作人員稱，他們也沒辦法解決此問題，同意給許龍更換一張新卡號，但不能是免費無條件更換，必須再交10元相關(guān)費用。

雖然許龍交納了副卡137***2019年1月的10元月功能費，但更換新卡時還是被要求重新交納了新卡1月份的10元月功能費。許龍表示，造成換卡是因為移動公司未盡到給付干凈卡號的責(zé)任所造成，應(yīng)該無條件更換卡號才對。許龍告訴記者：營業(yè)廳送了他10元話費。說是這樣既不違反他們的規(guī)定，也解決了客戶訴求。

而法治周末記者梳理發(fā)現(xiàn)，許龍并非第一位遭遇此事的消費者。此前多家媒體對此進行過報道。據(jù)報道，類似未解除綁定的手機號在鄭州、山東萊蕪、廣州番禺、東莞、佛山、北京等地都發(fā)生過，涉及騷擾電話、短信、支付寶、微信、銀行卡等綁定。(責(zé)任編輯：方向)

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