晉城移動陽城分公司:寬帶“義診”進(jìn)社區(qū),心級服務(wù)踐初心
為滿足山西省晉城市陽城縣廣大市民對美好生活和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的需要,不斷提升用戶的使用感知,中國移動通信集團(tuán)山西有限公司陽城縣分公司(以下簡稱“晉城移動陽城縣分公司”)始終踐行做強做優(yōu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的宗旨,加強5G網(wǎng)絡(luò)建維,提升家寬上網(wǎng)質(zhì)量,守護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全,2022年以來,累計在50余個小區(qū)、村莊開展寬帶“義診”、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、反詐宣傳等便民服務(wù),覆蓋超1萬寬帶用戶,解決處理問題200余個。
活動通過線上短信提前預(yù)約,線下海報張貼宣傳等方式進(jìn)行。在小區(qū)入口,工作人員耐心登記大家反饋的問題和需求;在居民家中,裝維工程師攜帶工具箱,穿上自帶的鞋套,現(xiàn)場為用戶進(jìn)行線路檢測、光貓清潔、無線測速、寬帶排障、手機清理、技巧講解、反詐宣傳等,徹底解決了用戶使用問題,得到用戶的一致好評!
寬帶“義診”進(jìn)社區(qū)活動的持續(xù)開展,在社區(qū)用戶和中國移動之間搭起了一座“心級服務(wù) 讓愛連接”的橋梁,接下來,晉城移動陽城縣分公司將持續(xù)強化黨建引領(lǐng),充分融入陽城發(fā)展大局,樹牢以人民為中心的思想,不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,筑牢高質(zhì)量發(fā)展底線,迎接黨的二十大勝利召開!
本文圖片及文字作者相關(guān)信息如下所示——
工作單位:中國移動通信集團(tuán)山西有限公司陽城縣分公司
姓名:衛(wèi)麗芬
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