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中華電信回應(yīng)50M光纖網(wǎng)速不實(shí)投訴:變數(shù)太多

來源:飛象網(wǎng) 作者:趙宇新 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2011-08-18 10:23 
核心提示:近日有投訴指出中華電信50M光纖上網(wǎng)速度名不副實(shí),網(wǎng)速不僅不如預(yù)期,甚至遠(yuǎn)低于50M速率的一半,投訴指出,中華電信每月收取固定上網(wǎng)費(fèi)率卻無法保證用戶服務(wù)質(zhì)量,且廣告內(nèi)容有誤導(dǎo)消費(fèi)者不實(shí)的嫌疑。

8月18消息,據(jù)臺灣媒體消息,日前,臺灣立法委員會接到投訴,指中華電信50M光纖上網(wǎng)速度名不副實(shí),對此中華電信表示,上網(wǎng)速度牽涉到客戶端或線路、機(jī)房設(shè)備等諸多問題。

據(jù)了解,近日有投訴指出中華電信50M光纖上網(wǎng)速度名不副實(shí),網(wǎng)速不僅不如預(yù)期,甚至遠(yuǎn)低于50M速率的一半,投訴指出,中華電信每月收取固定上網(wǎng)費(fèi)率卻無法保證用戶服務(wù)質(zhì)量,且廣告內(nèi)容有誤導(dǎo)消費(fèi)者不實(shí)的嫌疑。

對此,中華電信表示,50M/5M光世代上網(wǎng)服務(wù)會受因特網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)互連等多種因素影響。對于網(wǎng)速過慢的問題,中華電信認(rèn)為與用戶所選有關(guān),希望用戶在選擇時(shí)詳細(xì)了解并配合。中華電信建議可使用Hinet測速網(wǎng)站進(jìn)行測試。

NCC(國家通訊傳播委員會)站在技術(shù)觀點(diǎn)指出,非對稱的上網(wǎng)服務(wù),以高速公路行車限速100公里為例,100公里是開車時(shí)速上限,實(shí)際上行駛可能因?yàn)檐嚵髁慷嗌,汽車行駛有快有慢,而無法保證高速公路上的最低車速。高速公路100公里限速與光纖上網(wǎng)50M相當(dāng)于最好的速度,實(shí)際行車速率或上網(wǎng)速度為訪問速度,兩者不能混為一談。

對于網(wǎng)速過慢的問題,NCC強(qiáng)調(diào),未來將加強(qiáng)中華電信信息披露,以解決類似的消費(fèi)糾紛。中華電信則表示,未來增加對寬帶網(wǎng)絡(luò)投資,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

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