遏制天價(jià)流量工信部要求運(yùn)營(yíng)商“到量預(yù)警”

來源：廣州日?qǐng)?bào)　作者：佚名　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2013-04-03 11:15　

工信部運(yùn)營(yíng)商遏制天價(jià)流量到量預(yù)警管理機(jī)構(gòu)中國(guó)移動(dòng)中國(guó)聯(lián)通中國(guó)電信 3G 3D技術(shù)LTE FTTx IPTV 網(wǎng)絡(luò)視頻軟件移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)其他

核心提示：而廣州日?qǐng)?bào)從運(yùn)營(yíng)商處了解到，實(shí)際流量與短信提醒往往會(huì)延遲24~48小時(shí)。電信分析師付亮認(rèn)為，現(xiàn)在全國(guó)正在使用的電信資費(fèi)套餐有上萬個(gè)之多，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)弄得很復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)商很難對(duì)全部用戶做到提醒服務(wù)，提醒服務(wù)還應(yīng)該進(jìn)一步完善。

現(xiàn)在用手機(jī)上網(wǎng)的人越來越多，很多人對(duì)產(chǎn)生的流量多少心里沒底，而且現(xiàn)有的流量提醒往往滯后，導(dǎo)致不少消費(fèi)者中招而創(chuàng)下“天價(jià)流量費(fèi)”。為了遏制這一現(xiàn)象，日前，工業(yè)和信息化部官方網(wǎng)站就《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范（試行）》公開征求意見，其中明確要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向用戶提供套餐的到量預(yù)警、超量提醒、到期提醒等提醒服務(wù)。

專家解析稱，這將有效遏制天價(jià)資費(fèi)現(xiàn)象，可促使手機(jī)用戶放心上網(wǎng)。用戶透明消費(fèi)將利于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)更為活躍，預(yù)計(jì)拓維信息、北緯通信、神州泰岳等從事手機(jī)動(dòng)漫、游戲、聊天業(yè)務(wù)的公司將受益。

盡管三大運(yùn)營(yíng)商從去年開始陸續(xù)推出了主動(dòng)流量提醒服務(wù)，或者用戶定制流量提醒服務(wù)。有用戶說，這些提醒服務(wù)還不夠完善，只是例行發(fā)送每日或每月流量消費(fèi)情況，在用戶流量到期或超標(biāo)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商并沒有馬上去提醒用戶，等到用戶知道的時(shí)候，已經(jīng)產(chǎn)生了高額流量費(fèi)。

因此一些用戶呼吁，流量提醒服務(wù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)，以減少用戶在不知情的情況下產(chǎn)生高額費(fèi)用的現(xiàn)象。而廣州日?qǐng)?bào)從運(yùn)營(yíng)商處了解到，實(shí)際流量與短信提醒往往會(huì)延遲24~48小時(shí)。電信分析師付亮認(rèn)為，現(xiàn)在全國(guó)正在使用的電信資費(fèi)套餐有上萬個(gè)之多，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)弄得很復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)商很難對(duì)全部用戶做到提醒服務(wù)，提醒服務(wù)還應(yīng)該進(jìn)一步完善。

三種提醒服務(wù)

1.套餐到量預(yù)警

指用戶套餐內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前，通過短信、語音、互聯(lián)網(wǎng)等方式，提醒用戶本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息。

2.套餐超量提醒

指實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量時(shí)，及時(shí)通知用戶，并告知超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢方式。

3.套餐到期提醒

指在套餐有效期屆滿前的一個(gè)合理的提前時(shí)段內(nèi)，提醒用戶現(xiàn)行套餐到期日，并告知用戶套餐到期后終止或延續(xù)服務(wù)的方式，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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