現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的員工最痛恨什么？如果做個(gè)調(diào)查，估計(jì)選擇最多的答案是KPI。其實(shí)，大家痛恨的并不是KPI本身，而是KPI導(dǎo)致的大量誰(shuí)都能看到卻都在視而不見(jiàn)的老問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)商的報(bào)表都很漂亮，但漂亮的背后是員工的汗水，當(dāng)然，這汗水有些是值得的，有些是不值得的，那些為了報(bào)表而進(jìn)行的操作，既浪費(fèi)了大量的人力物力，也大大消耗了員工的熱情，帶來(lái)的后果十分嚴(yán)重。

在運(yùn)營(yíng)商大量的業(yè)務(wù)中，除了短信，運(yùn)營(yíng)商還能拿出幾個(gè)主要依靠市場(chǎng)的立場(chǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的業(yè)務(wù)？與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，運(yùn)營(yíng)商有數(shù)十萬(wàn)的員工和遍布全國(guó)的渠道網(wǎng)絡(luò)，并且，運(yùn)營(yíng)商的員工屬于體制內(nèi)，有著比體制外的企業(yè)更好的保障，所以，即便面對(duì)比較嚴(yán)重的管理壓力也有較強(qiáng)的抗壓能力。于是，運(yùn)營(yíng)商比互聯(lián)網(wǎng)公司有更好的更方便的推廣業(yè)務(wù)的方法，那就是按部門按地區(qū)按人頭分配任務(wù)，甚至發(fā)動(dòng)全員營(yíng)銷。

這種體制內(nèi)的大企業(yè)優(yōu)勢(shì)并不可怕，也是其競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，但如果用過(guò)了頭，就會(huì)造成非常嚴(yán)重的管理問(wèn)題。越來(lái)越重的KPI壓力讓人喘不過(guò)氣來(lái)，不完成KPI的后果是十分嚴(yán)重的，必須完成KPI就會(huì)使用很多技巧，但完成的后果是接下來(lái)面臨更中的KIP任務(wù)。最終，抗壓能力很強(qiáng)的人也會(huì)離開(kāi)，導(dǎo)致最近兩年運(yùn)營(yíng)商的吸引力下降，核心員工也開(kāi)始流失。

不僅是管理上的問(wèn)題，這些靠拔苗助長(zhǎng)強(qiáng)行推高的業(yè)務(wù)能穩(wěn)定嗎？答案顯然是不會(huì)。就如同中國(guó)的房地產(chǎn)，如果沒(méi)有地方政府和資本力量的強(qiáng)勢(shì)托盤(pán)，中國(guó)的房?jī)r(jià)恐怕早就跌掉90%，但這種托舉卻是不可能持續(xù)的，世界上沒(méi)有任何一種力量能夠持續(xù)的托舉住自己創(chuàng)造出來(lái)的泡沫本身，就像人不可能拉著自己的頭發(fā)離開(kāi)地面一樣。運(yùn)營(yíng)商依靠員工辛辛苦苦做出來(lái)的業(yè)務(wù)，一旦被踢出KPI或者僅僅是減低一點(diǎn)托舉的力量，就會(huì)出現(xiàn)活躍用戶的大量流失，甚至是注冊(cè)用戶的徹底流失，如果離開(kāi)業(yè)務(wù)任務(wù)核心一年以上基本就會(huì)無(wú)聲無(wú)息的消亡。

反觀互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槿鄙龠\(yùn)營(yíng)商那么充分的人員隊(duì)伍，也沒(méi)有實(shí)體的渠道進(jìn)行推銷，所以大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司的大多數(shù)業(yè)務(wù)都只能靠網(wǎng)上吆喝，憑借自身的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和各種吸引措施，由此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。這種成長(zhǎng)就如同培育良種，扶持幼苗，通過(guò)澆水施肥實(shí)現(xiàn)茁長(zhǎng)成長(zhǎng)，當(dāng)然，這中間也不排除會(huì)有人使用成長(zhǎng)激素，但那些經(jīng)常使用激素的后來(lái)都受到了懲罰。

通過(guò)自然培養(yǎng)的方法，雖然可能有點(diǎn)慢，但業(yè)務(wù)成熟之后卻可以實(shí)現(xiàn)比較正常的生命周期，也會(huì)有自主發(fā)展的機(jī)遇并帶動(dòng)周邊產(chǎn)品的發(fā)展，至少不會(huì)瞬間浮塵，這也是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的必由之路。如果運(yùn)營(yíng)商想成為正常的有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力的企業(yè)，就要按照互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律行事，既要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)堅(jiān)持不懈，又要不急不躁逐漸培養(yǎng)，總會(huì)有殺手業(yè)務(wù)垂青的。