騰訊“微生活”的功能升級(jí)這兩天大家討論的很火爆，加入了移動(dòng)CRM、自定義菜單、移動(dòng)客服、移動(dòng)支付以及手機(jī)QQ優(yōu)惠平臺(tái)等五大核心功能，業(yè)界驚呼微信正在朝著O2O洶涌而來，但在筆者看來，微信的O2O要走的路還很遠(yuǎn)。

微信變現(xiàn)選擇O2O？No！

在微信升級(jí)5.0之后，加入了“Any掃”的功能，加上微信支付以及服務(wù)號(hào)的自定義菜單，給企業(yè)呈現(xiàn)出了要大舉進(jìn)軍O2O領(lǐng)域的態(tài)勢(shì)，實(shí)際則是雷聲大雨點(diǎn)小。筆者除了二維碼掃描在添加好友的時(shí)候會(huì)偶爾使用之外，其他的條碼、街景、封面等掃描，只在升級(jí)初由于新鮮感使用過，實(shí)際使用目前幾乎為零，我們姑且看做是微信的提前卡位。

由于微信在超過4億用戶的日常維護(hù)中，每月服務(wù)器、帶寬耗費(fèi)巨大，而且不能出現(xiàn)任何差池，一旦中斷服務(wù)，用戶和媒體的吐槽則“蜂擁而至”，不管你是否在玩命的修復(fù)，吐槽直到恢復(fù)功能為止，“免費(fèi)”可以幫助騰訊吸引到龐大的用戶群，也帶來了巨大的壓力。

變現(xiàn)在微信5.0之后成為很現(xiàn)實(shí)的話題，是內(nèi)置表情？無論是Line、易信還是來往表情都更加豐富，最重要的是免費(fèi)！是O2O？商家與用戶均需要時(shí)間培養(yǎng)，線下對(duì)接過于繁重，單純的營銷與分享并不是騰訊想看到的所謂商家“服務(wù)”。

其實(shí)手游已經(jīng)成為了騰訊謀求變現(xiàn)的最快最有效的途徑，無論是“打飛機(jī)”、“連萌”、“愛消除”還是“節(jié)奏大師”和“天天酷跑”，幾乎每一項(xiàng)游戲的上線均能得到用戶的認(rèn)可，在App Store上秒殺一切“刷榜”渠道，巨大的分發(fā)能力凸顯了微信在手游方面的能力，而部分內(nèi)置的道具也表現(xiàn)出了手游為微信提供的變現(xiàn)能力。

因此在目前來說，騰訊將手游作為了重點(diǎn)變現(xiàn)突破的目標(biāo)，而O2O則可以看做是放長線釣大魚的策略，無論是產(chǎn)品更新速率還是公眾平臺(tái)接口開放程度，都可見一斑。

“微生活”二次發(fā)力勢(shì)在必得？Maybe！

對(duì)于O2O，騰訊在去年5月18日成立騰訊電商控股公司(ECC)，打造“微生活”概念，立時(shí)得到了業(yè)界廣泛關(guān)注，不到2個(gè)月的時(shí)間，我們所去商場(chǎng)吃飯，都能看到微信綠色logo的身影，微會(huì)員的概念鋪天蓋地，這種地推的力量非一般平臺(tái)商所能及。

但很快我們發(fā)現(xiàn)，微會(huì)員僅僅只是一次性關(guān)注或分享，商家提供菜品優(yōu)惠或返券，下次再來只能取消關(guān)注——再關(guān)注——再領(lǐng)券的循環(huán)中，微信無法為商家?guī)�來�?huì)員實(shí)質(zhì)性成單的增長，而消費(fèi)者也無法通過微信從商家得到所謂“會(huì)員”般差異化的體驗(yàn)。

那時(shí)我們驚呼，微信會(huì)員僅僅是通過O2O炒作的一種形態(tài)，功能和玩兒法的匱乏讓其無法稱為O2O。每個(gè)人都能看到，O2O市場(chǎng)蛋糕確實(shí)很大，就拿餐飲行業(yè)而言，會(huì)員線上點(diǎn)餐、線上定位、線上支付到線下預(yù)留位置、消費(fèi)積分、菜品服務(wù)分享帶來更多的用戶，積累更多的積分最終變現(xiàn)形成粘性消費(fèi)…但誰能拿到切這個(gè)蛋糕的那把刀呢？

當(dāng)9月23日微生活的新版X1曝光之后，我們似乎又看到了騰訊誓將O2O推廣的二次發(fā)力的信心和決心，不過與手游的2C部分不同，2B市場(chǎng)的推廣可能需要更多的時(shí)間、耐心以及資金。

首先，沒有人懷疑騰訊的資金實(shí)力，但時(shí)間和耐心是否具備需要管理層對(duì)O2O市場(chǎng)成熟度的考量。目前北上廣深等一線城市對(duì)微信服務(wù)尚處于摸索階段，而省會(huì)等二線城市的線下前瞻商家對(duì)于線上微博營銷尚處于起步階段，更無從談起移動(dòng)商務(wù)的會(huì)員服務(wù)。畢竟想做O2O這個(gè)事情，“栽樹”這種市場(chǎng)普及的事情必須有人來做，而且必須是大鱷級(jí)別，至于何時(shí)能“乘涼”就不得而知了。

其次，O2O是一個(gè)絕對(duì)垂直的行業(yè)，了解行業(yè)的企業(yè)不了解互聯(lián)網(wǎng)，了解互聯(lián)網(wǎng)的又對(duì)行業(yè)知之甚少，而騰訊微生活雖然已經(jīng)相對(duì)垂直到了生活服務(wù)品類，但是與商家直接談合作對(duì)接，對(duì)騰訊來說太過繁重�，F(xiàn)在來看，騰訊是要通過調(diào)整微生活的后臺(tái)體系，為商家增加移動(dòng)CRM系統(tǒng)，統(tǒng)一線下平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)O2O部署。但是騰訊的CRM系統(tǒng)能否真正與商家線下系統(tǒng)整合，將積分體系充分融入到商家點(diǎn)餐計(jì)費(fèi)體系中，是對(duì)微生活很大的挑戰(zhàn)。

微信的功能和去年5月微會(huì)員剛剛推出時(shí)已強(qiáng)大很多，我們能看到支付的案例、積分抽獎(jiǎng)的體系，加上已有的客服和自定義菜單，似乎O2O已經(jīng)近在眼前。在5.0時(shí)代單純的展示、優(yōu)惠推送已經(jīng)無意義，低下的打開率讓人們厭煩甚至拉黑，真正給用戶帶來的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與優(yōu)惠，而為企業(yè)帶來的則是會(huì)員粘性甚至由此衍生的新客戶。

然而，真正限制微信O2O前行的仍然是線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù)對(duì)接，對(duì)于騰訊這種大鱷來說，這也是一個(gè)相對(duì)較長的路。