工信部:嚴(yán)懲運(yùn)營(yíng)商損害用戶利益行為
12月9日上午消息,針對(duì)央視《焦點(diǎn)訪談》日前曝出的牡丹江移動(dòng)和吉林聯(lián)通亂扣用戶增值業(yè)務(wù)費(fèi)用問(wèn)題,工信部昨天發(fā)布微博稱已責(zé)成相關(guān)電信企業(yè)核實(shí),要求當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭终{(diào)查,并依法嚴(yán)肅處理。
上周五,據(jù)央視《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目報(bào)道,黑龍江省牡丹江市的中國(guó)移動(dòng)用戶曹先生最近幾個(gè)月被動(dòng)訂閱了閱讀包、視頻包、娛樂(lè)包、手機(jī)電視之類的增值業(yè)務(wù),被扣費(fèi)用上千元。
據(jù)節(jié)目采訪的一位移動(dòng)公司的區(qū)域經(jīng)理稱,這極有可能是移動(dòng)公司工作人員在暗地里操作用戶號(hào)碼,給用戶添加的。
中國(guó)移動(dòng)當(dāng)晚也通過(guò)微博表示愿意接受媒體監(jiān)督,絕不容忍任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,已經(jīng)責(zé)成黑龍江移動(dòng)即刻成立調(diào)查組,對(duì)媒體報(bào)道的情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致核查,并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果嚴(yán)肅處理。
工信部表示,將進(jìn)一步規(guī)范電信市場(chǎng)秩序,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,嚴(yán)厲懲治損害群眾利益的違法違規(guī)行為,切實(shí)維護(hù)電信用戶合法權(quán)益。
(責(zé)任編輯:韓杰)- “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號(hào)
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