360官網(wǎng)宣布將內(nèi)測(cè)免費(fèi)電話功能，這也是繼QQ通訊錄變身微信電話本之后，又一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)。在這些巨頭進(jìn)入之前，創(chuàng)業(yè)公司觸寶電話已經(jīng)正式發(fā)布了免費(fèi)電話。免費(fèi)電話已經(jīng)成為行業(yè)爭奪的焦點(diǎn)，除了微信、觸寶電話、360之外，小米、易信、飛信等也具備網(wǎng)絡(luò)電話類似功能。

免費(fèi)電話時(shí)代來了？

當(dāng)初微信推出微信電話本的時(shí)候，就把電信運(yùn)營商嚇了一跳，不過小馬哥也表示不過是一個(gè)小應(yīng)用罷了，微信本身也沒有大肆推介，再加上微信電話本的體驗(yàn)度并非很好，因此市場(chǎng)的反響遠(yuǎn)沒有被引爆，運(yùn)營商的心也才稍微安放了一些，不過這個(gè)市場(chǎng)存在著競爭壓力對(duì)于運(yùn)營商來說卻是不可小覷的。尤其是現(xiàn)在越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)于運(yùn)營商來說意味著什么也就不言而喻了。

網(wǎng)絡(luò)電話最大的優(yōu)勢(shì)就是通話便宜甚至免費(fèi)，而這對(duì)于運(yùn)營商來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。而且，易信3.0也開始布局自己的免費(fèi)電話服務(wù)。此外就是微信電話借助微信的力量也在悄然興起，不過體驗(yàn)度目前還不是很理想。360網(wǎng)絡(luò)電話開始推出內(nèi)測(cè)版，同時(shí)觸寶電話正式 版也已經(jīng)上線。而且，觸寶電話國內(nèi)總用戶量已經(jīng)超過了1億。

擠兌運(yùn)營商的空間？

對(duì)于免費(fèi)電話來說自然是靠免費(fèi)爭奪用戶了。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們看到短信已經(jīng)被微信擠得幾乎沒有活路了，因此中移動(dòng)開始推出了融合通信業(yè)務(wù)，也是希望能夠破局市場(chǎng)上OTT的擠壓。那么在語音市場(chǎng)呢？其實(shí)隨著OTT的大量流行，語音業(yè)務(wù)本身對(duì)于運(yùn)營商來說早已經(jīng)不是最大的增長空間了，而流量經(jīng)營成為未來的真正利潤增長點(diǎn)。短信、語音服務(wù)或許未來都有可能成為免費(fèi)的一種形式存在，當(dāng)然融合通信的出現(xiàn)也可能帶來新的用戶體驗(yàn)，增加用戶的新黏度，不過這個(gè)還需要繼續(xù)觀察。

對(duì)于傳統(tǒng)的語音市場(chǎng)來說，變化已經(jīng)開始了，免費(fèi)沖擊不是夢(mèng)想。眾所周知，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶對(duì)數(shù)據(jù)流量的需求越來越高，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在電信運(yùn)營商的營收所占比重也越來越大，傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務(wù)模式已難以為繼，勢(shì)必要經(jīng)歷一場(chǎng)革命。三大運(yùn)營商都在不同程度地向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會(huì)，找到適合自己的破冰應(yīng)用將是關(guān)鍵所在。尤其是，隨著4G時(shí)代的到來，運(yùn)營商在降低語音資費(fèi)的同時(shí)已將重心轉(zhuǎn)為流量經(jīng)營，但流量費(fèi)用一直是廣大用戶最為關(guān)心的問題。尤其是在沒有WiFi網(wǎng)絡(luò)的情況下，4G所帶來的高數(shù)據(jù)流量讓用戶甚至認(rèn)為上網(wǎng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于語音通話費(fèi)用。

無論是微信電話、360網(wǎng)絡(luò)電話、易信都是靠免費(fèi)爭奪用戶，不過免費(fèi)的程度還不夠高，在這方面，目前市場(chǎng)上觸寶電話的免費(fèi)程度最高，它不需用戶同時(shí)安裝客戶端，只要主叫端安裝了觸寶免費(fèi)電話客戶端就可以，被叫方無需網(wǎng)絡(luò)也可接聽，另外還送650分鐘話費(fèi)�？梢哉f是一款真正實(shí)現(xiàn)撥打免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話。360也有意走這種模式，不過微信在這方面雖然起步略早，但步子顯然慢了一點(diǎn)，而易信有電信做“背書”，未來的發(fā)展也不可小覷。

會(huì)不會(huì)打開一個(gè)新局面？

有數(shù)據(jù)顯示，在使用免費(fèi)電話的服務(wù)中，中國移動(dòng)以69%的比例占到了首位，而中國聯(lián)通用戶占到了整體的21%，中國電信的用戶則占據(jù)了整體的10%。免費(fèi)電話的用戶大部分集中在中國的三線以及其他城市中，這部分用戶占到整體的56%，而中國一線城市占到了整體的14%，二線城市占到了整體的30%，在用戶對(duì)于免費(fèi)電話需求客觀存在的情況下，這也側(cè)面表明了中國移動(dòng)用戶大部分也停留在2G時(shí)代。

作為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶和手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶最多的國家，中國網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)蘊(yùn)藏千億商機(jī)。由于支持低資費(fèi)打電話甚至干脆免費(fèi)通話，手機(jī)用戶的趨向性，直接決定了國內(nèi)龐大免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)未來無限廣闊的“錢”景。如果將來這個(gè)市場(chǎng)真正做起來了，那么對(duì)于運(yùn)營商來說又是一次顛覆性的變革。

中移動(dòng)的融合通信是一次嘗試，但中電信和中聯(lián)通還沒有進(jìn)一步的動(dòng)作，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)滋生很多應(yīng)用模式，如果墨守成規(guī)循規(guī)蹈矩，那么就沒有發(fā)展，也就沒有了進(jìn)步帶來的滾滾紅利，這顯然是不符合發(fā)展的預(yù)期的。從整體大環(huán)境看，以微信電話本、360電話、易信、觸寶電話、飛信等產(chǎn)品為主的免費(fèi)電話產(chǎn)品的發(fā)展也將加速推動(dòng)傳統(tǒng)運(yùn)營商變革業(yè)務(wù)模式。