核心提示|“400”開頭的電話，在不少市民看來，應(yīng)該是正規(guī)企業(yè)單位或者大型機(jī)關(guān)的熱線電話。然而去年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心稱，“近一個月里，就接到網(wǎng)友舉報(bào)400電話1300多件次。”其中舉報(bào)冒用400電話進(jìn)行詐騙的數(shù)量最多。近日，許多市民向本報(bào)反映推銷產(chǎn)品服務(wù)的400電話越來越多。曾經(jīng)高大上的400電話怎么就變成了“過街老鼠”？那么，公眾又該如何避免落入詐騙陷阱？

騙術(shù)

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撥打4S店的400熱線，被騙走近4000元

記者了解到，以“400”開頭的電話，是通信運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，國內(nèi)大型企業(yè)基本開通了400電話作為客服熱線。但是，一些犯罪分子利用群眾對400電話的信任，搭建400電話平臺或使用任意顯號軟件，顯示銀行等大型正規(guī)企業(yè)的400號碼行騙，市民稍不留神就中招。

1月16日晚，沈先生愛人駕車，在鄭州中州大道金水路附近被追尾，后保險(xiǎn)杠被撞壞。交警趕到后認(rèn)定對方全責(zé)，建議向4S店詢問保險(xiǎn)杠的價格，由對方來賠償。沈先生的車購于2013年，購車時，4S店曾給了一張卡片，上面印有4S店的服務(wù)熱線：4008166200。于是，沈先生愛人撥打該電話，詢問保險(xiǎn)杠的價格，對方說“只要300塊錢”。

沈先生愛人拿著300塊賠付款，回家后一番講述，沈先生卻納了悶兒：一條保險(xiǎn)杠至少得一千五六百塊錢，4S店咋說只要300元？沈先生又撥打了該電話，“服務(wù)熱線”連連道歉，稱“搞錯了”，并主動提出承擔(dān)賠償?shù)牟铑~部分，要沈先生提供一個銀行卡號，他將差額款打過來。

沈先生提供了卡號后，“服務(wù)熱線”打來電話，說稍后沈先生手機(jī)會收到一個驗(yàn)證碼，需要把驗(yàn)證碼發(fā)給他。沈先生按對方要求操作，很快發(fā)現(xiàn)卡上500多元錢被轉(zhuǎn)走。

沈先生趕緊詢問“服務(wù)熱線”，對方還是說“出了差錯”，并要求沈先生再提供一個卡號，他會將兩筆錢一并打回來。結(jié)果，沈先生又被轉(zhuǎn)走3300多元。

采訪中，沈先生給記者出示了4S店給的卡片。記者按照該卡片撥打該400電話時，始終無人接聽。隨后，記者來到鄭州福元路的廣汽豐田駿馳金水路店，該店的栗主管看了卡片后，承認(rèn)這張卡片確是“店里發(fā)出去的”，卡片上印的保險(xiǎn)服務(wù)熱線，也確實(shí)曾是該店的服務(wù)電話，不過這部電話“半年前就不用了”�，F(xiàn)在是誰在用，他也不清楚。而當(dāng)記者致電中國電信客服中心查詢，工作人員稱只能確認(rèn)該電話是電信所有，“無法提供更多登記信息”。

2

400冒充商城客服，一市民險(xiǎn)被騙

鄭州的周先生，最近也遇到了400電話詐騙。周先生回憶說，有一天，他正和同事吃飯，突然接到一個“400”開頭的電話。對方自稱是京東商城的客服人員，說3月份周先生一次購物簽收被快遞員搞錯，實(shí)際簽了一個分期付款的賬單。即日起，將對周先生進(jìn)行分期扣款。

“3月份我確實(shí)在京東上買過東西。”電話中，對方道出周先生消費(fèi)的時間、金額、商品情況，一字不差。

“可以幫您取消，但需要您配合銀行的問詢。”對方稱，銀行客服將很快致電核實(shí)相關(guān)情況。

不出5分鐘，一個“9”開頭的五位數(shù)電話果然來電：“我行可以幫您取消分期付款，請您到就近的銀聯(lián)ATM機(jī)上按提示操作。”

周先生詢問能否在網(wǎng)上銀行操作，對方說：“不行，只能在ATM上操作，今天沒時間，明天也行。”

這一回復(fù)讓熟悉網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的周先生陡生懷疑。他匆匆掛斷電話，隨即撥打京東商城官方電話，被告知上述“400”開頭電話并非他們的客服電話。登錄網(wǎng)上銀行，也未查到“分期付款”賬單。

“兩個號碼看起來都是官方電話，我的購物信息對方也知道得一清二楚，差點(diǎn)上當(dāng)。”周先生心有余悸。(責(zé)任編輯：韓杰)