本文原標(biāo)題：《情系鴨綠江城 齊心抗擊疫情——北方廣電丹東分公司全力做好疫情防控和服務(wù)保障工作》

2020年2月12日，融合網(wǎng)|DWRH.net小編在北方聯(lián)合廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“北方廣電”）官網(wǎng)“首頁>新聞中心>公司新聞”欄目看到一則標(biāo)題為《情系鴨綠江城 齊心抗擊疫情——北方廣電丹東分公司全力做好疫情防控和服務(wù)保障工作》的消息，以下為該消息全文——

新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，北方廣電丹東分公司恪守“黨媒政網(wǎng)、民生廣電”的職責(zé)使命，廣大黨員干部積極響應(yīng)公司黨委《在疫情防控阻擊戰(zhàn)中爭當(dāng)先鋒》的倡議，在各崗位中爭作“戰(zhàn)疫”先鋒，帶領(lǐng)職工群眾團(tuán)結(jié)一心，守崗盡責(zé)，全方位做好商情防控和服務(wù)保障工作，彰顯了丹東北方廣電人的初心情懷與使命擔(dān)當(dāng)。

線上線下聯(lián)動服務(wù)保障不打折

在抗擊疫情的特殊時(shí)期，保證用戶正常收視和寬帶使用是北方廣電人義不容辭的責(zé)任。為此，丹東分公司在實(shí)施“欠費(fèi)不停機(jī)”政策的同時(shí)，積極拓展“非接觸式”服務(wù)，千方百計(jì)提高業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的覆蓋面，通過96195服務(wù)熱線、微信、視頻、員工代辦等方式，充分滿足用戶繳費(fèi)等個(gè)性化需求，并以圖文形式制作《數(shù)字電視和寬帶常見故常排除排除辦法》，廣泛通過線上平臺發(fā)放信息，提高故障報(bào)修線上解決率。

各營業(yè)廳在做好廳內(nèi)環(huán)境消毒和人員自我防護(hù)的基礎(chǔ)上，通過宣傳欄、公眾號等渠道，時(shí)時(shí)發(fā)布關(guān)于防控新型冠狀病毒疫情的溫馨提示，鼓勵用戶盡量選擇網(wǎng)上自助辦理，最大程度降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

區(qū)域公司利用電話“到期提醒”服務(wù)，指導(dǎo)用戶通過線上平臺繳費(fèi)，各網(wǎng)格裝維人員24小時(shí)堅(jiān)守一線崗位，持續(xù)做好轄區(qū)用戶的服務(wù)故障工作。

疫情防控和安全管理“雙管齊下”

按照公司黨委會關(guān)于防疫工作的緊急部署，丹東分公司制定《加強(qiáng)防控疫情工作的通知》，各職能部門、區(qū)域公司密切協(xié)同，全力做好疫情防控期間的各項(xiàng)工作；指派專人多渠道采購防疫用品，并優(yōu)先配發(fā)到“一線”崗位；成立防疫工作組，現(xiàn)場指導(dǎo)各營業(yè)廳做好場所消毒和通風(fēng)工作，并建立《消毒防護(hù)安全臺賬》，落實(shí)防疫防控安全措施和責(zé)任人，堅(jiān)持日排查日報(bào)告制度，力保安全工作抓細(xì)扎實(shí)。

同時(shí)，及時(shí)印發(fā)酒精和84消毒液等重點(diǎn)物品使用注意事項(xiàng)，加強(qiáng)防火防毒安全，確保疫情防控和安全管理“雙管齊下”。

聯(lián)防聯(lián)控匯聚抗擊疫情正能量

戰(zhàn)“疫”當(dāng)前，丹東分公司干部員工齊心協(xié)力，主動作為，堅(jiān)守崗位，匯聚合力抗疫正能量。(責(zé)任編輯：方向)