本文原標題：《湖北廣電網絡多點發(fā)力奮戰(zhàn)“開門紅”》

2022年3月2日，融合網&呼麥網&耀旅網&都融網小編在湖北省廣播電視信息網絡股份有限公司官網“首頁>新聞中心>公司要聞”欄目看到一則標題為《湖北廣電網絡多點發(fā)力奮戰(zhàn)“開門紅”》的消息，以下為該消息全文——

人勤春來早，奮斗正當時。開年以來，湖北廣電網絡公司搶抓歲末年初市場需求旺季，以安全播出安全傳輸為保障，圍繞“創(chuàng)品牌、樹形象”工作目標，在全省組織開展“電話大拜年、用戶大走訪”服務活動，推出多種類產品和多樣化優(yōu)惠套餐，滿足群眾節(jié)日期間精神文化生活需求和就地過年服務，同時全面拓展政企業(yè)務，以“開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺”的奮斗姿態(tài)，爭時間、搶進度、提速度，確保開局漂亮，為全年精彩打下堅實基礎。

1、以“創(chuàng)品牌、樹形象”為切入點 多渠道宣傳激活“開門紅”

為助力“開門紅”活動順利開展，公司利用自有宣傳渠道，在EPG開機畫面、“村村響”廣播、微信公眾號、視頻號等投放宣傳廣告，統籌設計“開門紅”主題海報及展架宣傳物料，統一布置營業(yè)廳，啟用 LED 滾動字幕，懸掛主題宣傳橫幅，扎實開展多渠道、廣覆蓋式營銷宣傳。

各級公司不斷創(chuàng)新宣傳形式，持續(xù)提升營銷宣傳的廣度、深度。其中，荊州分公司組織開展“‘集’首席 贏好禮”線上活動，將9位星級網格經理代表定位為“首席服務官”并制作一張海報卡片，用戶集齊卡片即可參加線上抽獎;襄州支公司與社區(qū)、小區(qū)聯合開展元宵猜燈謎活動，將產品宣傳融入活動中，讓用戶在娛樂的同時了解廣電業(yè)務……各地宣傳活動形式新穎接地氣，提升了用戶參與度，擴大了品牌影響力。

2、以“電話大拜年、用戶大走訪”為著力點 多形式服務助力“開門紅”

公司制定下發(fā)“電話大拜年”“用戶大走訪”活動方案。各級公司細化戰(zhàn)術安排，制定考核方案，保障活動扎實開展。廣大干部員工在為用戶送去新春祝福的同時，挨家挨戶上門檢修電視、寬帶信號，通過線上線下相結合的方式，與用戶溝通交流，了解電視、寬帶使用效果和服務滿意情況，積極回應基層和用戶關切。春節(jié)期間，各級公司干部員工通過電話+微信+入戶拜年等方式，向500多萬用戶送去新春祝福。

與此同時，針對行動不便的老年人，大家在提供上門續(xù)費、指導操作等便捷服務時，還主動幫助老人解決一些力所能及的生活小事，受到廣大用戶的一致好評。

3、以“滿足用戶多樣化需求”為出發(fā)點 多種類產品賦能“開門紅”

為了給用戶提供更好的產品體驗，公司根據節(jié)日期間用戶實際需求，并結合各地實際和資源優(yōu)勢，大力開展“大寬帶產品團購直減”“鱷魚TV鉑金會員推廣普及”“黃金會員普惠升級”“購廣電看家禮包返券”“年貨節(jié)、套餐返利銷售”等優(yōu)惠活動，推出“單向業(yè)務優(yōu)惠辦理”“春節(jié)返鄉(xiāng)短租體驗”多種產品套餐，在豐富節(jié)日期間群眾精神文化生活，保障群眾就地過年服務，滿足用戶多樣化消費需求的同時，也促進公客業(yè)務的逆勢上揚。

春節(jié)7天，公客業(yè)務同比增長近60%。截至2月底，實現了“線上運營平臺注冊會員突破百萬”“鱷魚TV用戶、寬帶電視用戶雙增長”的良好業(yè)績。

4、以“集團客戶、政企業(yè)務”為突破點 多維度發(fā)力助推“開門紅”

為實現集客業(yè)務的突破突圍，公司制定集客工作“四應四盡”工作措施，對符合投標要求項目“應投盡投”，在實戰(zhàn)中鍛煉隊伍，在實踐中積累經驗;對相關的政企單位和部門“應訪盡訪”，確保存量客戶的關系維系，開發(fā)潛在客戶的新增業(yè)務;對一季度期間竣工項目“應驗盡驗”，積極配合甲方完成項目驗收，及時確認項目收入，為到賬收入蓄水屯糧;對一季度到期存量業(yè)務“應收盡收”，加強對集客項目存量收入和應收賬款的催收回款工作，做到應收盡收，顆粒歸倉。截至2月底，集客完成到賬收入1.01億元，較上年同期增長55%。

5、以“安全播出、安全生產”為根本點 全方位保障“開門紅”

今年一季度，元旦、春節(jié)與北京冬奧會、省兩會等重大活動疊加。為全力做好安全播出、安全生產保障工作，春節(jié)前夕，公司領導班子成員分赴各地中心機房進行督導檢查，并參與帶班值守;公司專門下發(fā)《關于開展全省網絡與信息安全檢查的通知》，對全省17個市、州公司進行網絡與信息安全漏洞掃描和評估，并派出7個專項檢查組在全省范圍內對安全播出制度及應急預案、各類技術平臺及網絡安全開展檢查，對發(fā)現的問題現場督辦整改。

在公司安全播出安全傳輸領導小組的統一部署下，全省各安全責任單位的共同努力下，以“安播零事故、傳輸高質量”的優(yōu)異成績圓滿完成春晚及北京冬奧會廣播電視安全播出保障工作，也為一線經營“開門紅”筑牢了網絡保障基礎。

供稿：公司黨委宣傳部李娜

作者：湖北廣電