上海美國商會和博斯公司發(fā)布《2011年中國消費者市場戰(zhàn)略》報告
融合網(wǎng)|DWRH.net 2011年6月14日消息,上海美國商會和博斯公司于2011年6月13日在上海發(fā)布了《2011年中國消費者市場戰(zhàn)略》研究報告。
《2011年中國消費者市場戰(zhàn)略》是第一個研究本土企業(yè)和跨國公司如何贏取中國消費者市場的報告。報告通過對135家在中國市場上競爭的企業(yè)進行調研,揭示了影響中國消費者市場的六大趨勢。該報告清晰地展現(xiàn)了企業(yè)——本土的或外資的,私營的或國有的——如何應對中國急劇膨脹的消費者活動。
上海美國商會總裁傅絲德女士表示:“在中國市場上運作的美國企業(yè),其中有80%都是為中國市場服務的。中國日益壯大的消費者群體正是其背后的原因。”
該報告表明,最具影響力的消費者市場趨勢包括:1)中國消費者使用互聯(lián)網(wǎng)和其他移動通信的增加,對消費者獲取資訊和購買行為的影響至深;2)由于通過旅行及更廣泛的媒體使用使得中國消費者對外界的接觸迅速增加,其消費期望值也隨之變化;3)中國國內的交通系統(tǒng)逐漸改善,大大增加了中國消費者的流動性。這些變化使得諸如消費方式、消費時間、消費地點、及消費原因等一系列消費行為因素隨之發(fā)生變化。
博斯公司駐上海辦事處合伙人貝思寧(JoAnne S. Bessler)女士表示:“在贏取中國日益擴大的消費者市場的激烈角逐中,雖然跨國公司和中國本土企業(yè)不約而同地選擇了參與這場競爭,他們各自所采取的市場戰(zhàn)略和策略卻截然不同。”
關于影響中國消費者市場的首要趨勢,即信息技術的使用——包括網(wǎng)上購物、手機購物以及社交媒體和游戲的使用——受訪公司一致認為鑒于跨國企業(yè)在其他市場上的已有經(jīng)驗,他們應該具備有效應對這一趨勢的能力。但是,同時該報告也顯示本土公司采用電子商務的程度更高——93%的本土公司表示有計劃或已經(jīng)實施了電子商務市場銷售渠道。而約有60%的跨國企業(yè)表示在中國實施了電子商務。
企業(yè)尚顯不足之處
雖然較之跨國公司,本土企業(yè)在應對上述趨勢方面顯得更有準備且更加自信,該研究表明,受訪公司——無論是跨國公司還是本土企業(yè)——都沒有完全準備好應對這些趨勢。
然而,當問及是什么障礙使得他們尚不能有效應對這些趨勢時,跨國公司和本土企業(yè)給出的回答卻截然不同。接近四分之三的跨國公司認為人力資源——換言之,能夠雇用到并保留住優(yōu)秀的人才——是其面臨的最大障礙。受訪的跨國公司表示,要找到既懂市場、又能夠與外國高級經(jīng)理人有效溝通、說服主管并受其信托的人才比較困難。(責任編輯:admin)
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