江蘇省無錫市一家社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)因為入住老人不幸猝死，被當?shù)胤ㄔ阂粚徴J定在履約過程中存在瑕疵，不得不承擔20%的賠付義務(wù)。

2010年9月29日晚8時許，無錫市某康復院走廊內(nèi)傳來一陣呼救聲，87歲的老人徐某某倒在走廊過道上，不幸猝死身亡。事發(fā)后，老人的5個子女將康復院告上法庭，要求賠償各項損失13萬多元。

法院審理查明，徐某某的子女2007年將老人送入該康復院生活，并分擔支付老人每月的住院費用。事發(fā)當日，老人在康復院走廊行走時跌倒，康復院工作人員立即報警。經(jīng)120急救中心現(xiàn)場檢查，確認老人猝死身亡。

老人的家屬認為，康復院在過道內(nèi)未設(shè)置扶手，存在安全隱患，且康復院沒有盡到充分的看護義務(wù)，是造成老人跌地的主要原因，故院方應(yīng)承擔事故責任。

康復院雖然對過道無扶手沒有異議，但辯稱其經(jīng)營資質(zhì)通過了民政部門審核，故其服務(wù)設(shè)施是合格的。另外事發(fā)前，因老人雙腿行動不便，康復院曾向其子女提出退養(yǎng)，因其子女無人肯接老人回家居住，又與院方簽訂了“如果老人因自身原因造成跌倒傷亡與康復醫(yī)院無關(guān)”的承諾書，康復院才繼續(xù)接收老人休養(yǎng)。老人跌地后，康復院及時采取了必要的報警救治措施，后被診斷為猝死，其死亡與走廊內(nèi)有無扶手等沒有因果關(guān)系，請求駁回原告的訴請。

法院審理后認為，康復院系專為老年人提供托養(yǎng)、護理、康復等服務(wù)的社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。老人入住康復院，康復院收取相應(yīng)的費用，雙方即構(gòu)成養(yǎng)老服務(wù)合同關(guān)系�？祻驮鹤鳛樘峁�養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，在履行服務(wù)中應(yīng)提供安全保障義務(wù)�？祻驮涸谧呃葍�(nèi)未按規(guī)定安裝扶手，并非造成老人死亡的主要原因，但康復院以其具有經(jīng)過審核的經(jīng)營資質(zhì)為由證明其已盡到全部注意義務(wù)的辯稱于法無據(jù)，故康復院在履行養(yǎng)老服務(wù)合同過程中存在瑕疵。

鑒于事發(fā)時康復院已在其能力范圍內(nèi)對老人盡到了報警和救治義務(wù)，以及老人的死亡系猝死等具體情況，康復院應(yīng)對老人死亡造成的損失承擔次要責任，法院遂判決康復院承擔20%的賠付義務(wù)，共計2.7萬多元。

一審宣判后，原告方老人的家屬提出了上訴。

主審法官認為，對于入住老人不幸猝死，社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)是否需要賠償以及如何賠償，既要在查明事實的基礎(chǔ)上嚴格參照法律規(guī)定處理，又要結(jié)合考慮國家設(shè)立或批準社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)時提供的優(yōu)惠政策。養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)立、經(jīng)營是國家為了老有所依而扶持設(shè)立的，對該類機構(gòu)在法律允許的范圍內(nèi)也應(yīng)當作出適度的保護，在事實和法律的基礎(chǔ)框架內(nèi)，法官根據(jù)社會公德和價值取向適當分比例的賠償可以做到法理和情理兼顧。