本文原標(biāo)題：《市文化廣電旅游局關(guān)于鄉(xiāng)村旅游輿情處理情況》

2020年12月17日，融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)小編在廣東省廣州市人民政府官網(wǎng)“首頁(yè)>政務(wù)公開>熱點(diǎn)回應(yīng)”欄目看到一則標(biāo)題為《市文化廣電旅游局關(guān)于鄉(xiāng)村旅游輿情處理情況》的消息，以下為該消息全文——

一、關(guān)于輿情反映鄉(xiāng)村旅游存在整體規(guī)劃不足、配套服務(wù)設(shè)施不完善問題的辦理情況

（一）輿情反映的事項(xiàng)

近日，業(yè)界反映我市鄉(xiāng)村景區(qū)配套硬件和軟件比較簡(jiǎn)陋，鄉(xiāng)村旅游特色不夠鮮明，如從化區(qū)多個(gè)特色小鎮(zhèn)均主打花海、精品民宿等主題，出現(xiàn)同質(zhì)化發(fā)展趨勢(shì)。專家建言完善配套建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，增加游客游玩體驗(yàn)度。

（二）調(diào)查及處理情況

1.注重規(guī)劃先行，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展

緊抓鄉(xiāng)村旅游頂層設(shè)計(jì)。為推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游規(guī)范、創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展，編制了《廣州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，制定并印發(fā)《廣州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，構(gòu)建三大鄉(xiāng)村旅游片區(qū)和十大鄉(xiāng)村旅游集群。指導(dǎo)各區(qū)鄉(xiāng)村旅游差異化發(fā)展。白云區(qū)出臺(tái)《廣州市白云區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《廣州市白云區(qū)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)施方案》，為白云區(qū)鄉(xiāng)村旅游和休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展提供全區(qū)性規(guī)劃綱要�；ǘ紖^(qū)出臺(tái)了《花都區(qū)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造粵港澳旅游目的地工作方案》、《花都區(qū)加快促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施》、明確全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位。黃埔區(qū)制定了《黃埔區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《旅游文化特色村旅游規(guī)劃》，助力鄉(xiāng)村旅游和特色村創(chuàng)建單位快速發(fā)展。

2.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)指引，突出廣州民宿本土特色

為推進(jìn)廣州民宿有序發(fā)展，市文化廣電旅游局編制《廣州市民宿旅游發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》，印發(fā)《廣州市關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的意見》，在空間布局上，將打造3大特色片區(qū)，即北部從化、增城、花都、白云區(qū)為主的山區(qū)生態(tài)民宿區(qū)，中部以荔灣、越秀、海珠、天河、黃埔區(qū)為主的都市文創(chuàng)民宿區(qū)，南部以番禺、南沙區(qū)為主的濱海水鄉(xiāng)民宿區(qū)。并將從化呂田蓮麻村客家文化、花都赤坭和梯面農(nóng)園景觀、白云帽峰山森林康養(yǎng)、番禺海鷗島漁鄉(xiāng)文化、荔灣老西關(guān)風(fēng)情文創(chuàng)等作為8大重點(diǎn)發(fā)展區(qū)。加強(qiáng)指導(dǎo)傳統(tǒng)建筑與民宿文化體驗(yàn)建設(shè)，鼓勵(lì)將文化要素融入到民宿的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.完善配套服務(wù)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)展

集聚市、區(qū)與景區(qū)的力量，鄉(xiāng)村旅游設(shè)施日益完備。支持鄉(xiāng)村旅游服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，向鄉(xiāng)村、景區(qū)提供資料架及宣傳資料，逐步建立起多方位的旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合開展“1+5”（1個(gè)區(qū)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)，5個(gè)區(qū)創(chuàng)建省級(jí)）全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，指導(dǎo)各區(qū)進(jìn)一步完善硬件設(shè)施。根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以鄉(xiāng)村旅游景區(qū)創(chuàng)建A級(jí)旅游景區(qū)為契機(jī)，督促景區(qū)完善停車場(chǎng)、游步道、導(dǎo)游全景圖等接待游客配套設(shè)施，提升游客景區(qū)游玩滿意度。

4.加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、民宿經(jīng)營(yíng)者、旅游文化特色村創(chuàng)建單位的不同需求，組織針對(duì)性和操作性強(qiáng)的專題培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平。一是開展鄉(xiāng)村旅游綜合培訓(xùn)，組織專家赴白云、花都、從化、增城等區(qū)開展旅游文化特色村標(biāo)準(zhǔn)宣貫及創(chuàng)建指引鄉(xiāng)村旅游廁所規(guī)范管理等培訓(xùn)。二是開展民宿經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)省司法局行業(yè)專家授課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》、《旅游民宿等級(jí)劃分與評(píng)定》等辦法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三是開展旅游景區(qū)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)及應(yīng)急演練培訓(xùn)，舉辦安全生產(chǎn)等主題培訓(xùn)班。及時(shí)有效宣貫旅游景區(qū)新冠肺炎疫情防控等安全措施，進(jìn)一步提升旅游景區(qū)安全生產(chǎn)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力水平。

（三）下一步工作

1.提升鄉(xiāng)村旅游整體規(guī)劃。為構(gòu)建“雙循環(huán)”發(fā)展新格局，推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)挖掘嶺南歷史文化資源，開發(fā)鄉(xiāng)村游、民宿游、康養(yǎng)游等各具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

2.完善鄉(xiāng)村旅游配套服務(wù)。深入開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，我局推進(jìn)旅游文化特色村公共標(biāo)識(shí)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化旅游文化特色村的示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)鄉(xiāng)村民宿旅游規(guī)范發(fā)展，繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游集群化發(fā)展。

3.樹立鄉(xiāng)村旅游特色品牌。推出全年宣傳推廣報(bào)道，開展全年12個(gè)月份均有主題鮮明、內(nèi)涵豐富的鄉(xiāng)村旅游宣傳工作。

來源：廣州市文化廣電旅游局