承載了蘇寧新十年戰(zhàn)略“科技轉(zhuǎn)型”重任的蘇寧超級店，首批將落戶北京、上海、廣州、南京四地。蘇寧超級店模式對于廣州零售市場有什么樣的意義?給消費者購物方式帶來哪些方面的創(chuàng)新?又如何通過店面的科技化、智能化應用來增強購物體驗?記者采訪了蘇寧廣州大區(qū)總經(jīng)理范春燕。

信息時報：蘇寧在廣州首家超級店何時開業(yè)?

范春燕：廣州達鏢國際超級店是蘇寧在華南地區(qū)的首家超級店，計劃在今年9月30日開門營業(yè)。升級后的達鏢店整體經(jīng)營面積達13000平米，共分4層�？梢哉f，廣州達鏢國際超級店是“包羅生活萬象，激發(fā)生活想象”的全新購物Shopping Mall，集3C、家電、家居、百貨、日用品、圖書、金融服務、充值服務、影院娛樂整體經(jīng)營于一體。整體經(jīng)營17大品類， 近千個商品組，產(chǎn)品出樣超200000，是目前廣州市場經(jīng)營品類最豐富，產(chǎn)品出樣最豐富的購物廣場。預測達鏢國際店的年銷售規(guī)模達5億~8億元。

如果要總結(jié)達鏢國際超級店的特點，我可以用6個“超”來形容，那就是“超智能的信息運用”、“超豐富的產(chǎn)品選擇”、“超享受的互動體驗”、“超時尚的環(huán)境設計”、“超便捷的購物流程”和“超想象的服務保障”。

信息時報：超級店營銷模式與其他門店有何不同?

范春燕：超級店實現(xiàn)了“推銷式”向“體驗式”的營銷模式轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品體驗區(qū)引進了魔音耳機體驗區(qū)、XBOX體驗中心、徠卡體驗店、微軟體驗店、Intel超極本體驗中心、蘋果產(chǎn)品體驗店，零距離接觸國際領(lǐng)先的娛樂互動體驗模式。設置Music Max家庭影院體驗區(qū)、Docking等體驗區(qū)全方位打造影院級視聽感受。設立金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品下載、影音產(chǎn)品的主題銷售區(qū)，不僅方便消費者下載并購買虛擬產(chǎn)品，同時滿足了生活中充值繳費、還款轉(zhuǎn)賬等一系列的需要。公共休息區(qū)、兒童游樂區(qū)的設置為顧客提供娛樂休閑的全面體驗。

信息時報：超智能信息運用體現(xiàn)在哪里?

范春燕：店面全部采取自助購物終端，通過電子標簽技術(shù)的應用，實現(xiàn)對商品的立體展示、全面介紹、自動篩選、快速定位、一鍵購買和快速付款。門店庫、自提庫、柜臺庫之間的產(chǎn)品快速調(diào)撥，極大地提高了購物速度。

店面還設立了蘇寧易購的自提點，并在門店庫中單獨開辟了蘇寧易購的網(wǎng)購產(chǎn)品倉庫，增強了網(wǎng)購消費者的自主提貨便利性。并且線上、線下消費者可以共享客戶服務中心和3C服務中心。

引入金融、自助存取、自助拍照、會員自助查詢等全自助國際化平臺，全面提升消費者自主購物的服務體驗。消費者還可以在店內(nèi)的虛擬產(chǎn)品生活服務區(qū)登陸蘇寧智能客戶端，完成票務預訂、優(yōu)惠券購買，參與團購、度假旅游、資訊查詢等。