從早期IT業(yè)的一個分支，發(fā)展到今天一個獨立的行業(yè)，IT服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為信息通信技術(shù)應(yīng)用的熱點領(lǐng)域和最具市場潛力的高利潤藍海。特別是隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，推動了IT服務(wù)領(lǐng)域和市場規(guī)模的快速擴展，并隨之不斷涌現(xiàn)出新的商業(yè)機會。

說起IT服務(wù)業(yè)，不得不提IBM這頭能輕舞飛揚的大象——歷經(jīng)9年時間，從一家日漸沒落的硬件制造廠商轉(zhuǎn)變成了一位IT服務(wù)巨人。而今天，無數(shù)的IT企業(yè)也正從傳統(tǒng)IT轉(zhuǎn)型，分享IT服務(wù)這塊蛋糕。

在電信業(yè)，華為發(fā)布了云計算戰(zhàn)略，今后華為將不再單純地出售電信設(shè)備，而是為企業(yè)用戶提供云計算解決方案；在IT設(shè)備業(yè)，戴爾推進云服務(wù)專家戰(zhàn)略，通過為用戶提供定制化的云計算基礎(chǔ)解決方案而重獲增長；在軟件業(yè)，用友推出的云計算PaaS平臺，已經(jīng)開始構(gòu)建具有商業(yè)價值的云服務(wù)生態(tài)圈……

IT服務(wù)業(yè)發(fā)展的下一步，實際上也就是服務(wù)商體系化能力提升的下一步。

IT服務(wù)市場空間巨大

2011年2月9日，農(nóng)歷春節(jié)后的第一個工作日，國務(wù)院關(guān)于《進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》正式出臺。

新政策第一次將稅收優(yōu)惠拓展至標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)和外包，惠及了整個IT服務(wù)業(yè)，包括運維、集成、咨詢、測試等IT服務(wù)業(yè)務(wù)。除此之外，新政策對于產(chǎn)品創(chuàng)新與外包服務(wù)進行指導(dǎo)，也給IT服務(wù)商的未來發(fā)展指明了方向。

而半年前，由工業(yè)和信息化部主導(dǎo)，神州數(shù)碼、中軟、勤智數(shù)碼、上海寶信等系統(tǒng)集成商參與編寫的《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)白皮書》第一版正式發(fā)布。這份國家級的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)隨即在北京、上海、廣東等省市展開了試點推廣。其中，關(guān)系重大的IT運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為奠定產(chǎn)業(yè)規(guī)范的定海神針。

“兩個文件都成為加快IT服務(wù)業(yè)發(fā)展的助推器。”北京匯智迅維科技有限公司總經(jīng)理董俊表示，“以前運維的人為因素較多，服務(wù)難以衡量，現(xiàn)在有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，就能對高端服務(wù)和低端服務(wù)進行明確區(qū)分，同時清晰衡量出服務(wù)商的服務(wù)價值和質(zhì)量。”

“IT服務(wù)從早期IT行業(yè)的一個分支發(fā)展到一個獨立的行業(yè)，這足以說明該市場的前景廣闊。”董俊指出，特別是隨著近幾年各大公司相繼轉(zhuǎn)型并重金投入到IT服務(wù)領(lǐng)域，這些都進一步促進了國內(nèi)IT服務(wù)市場規(guī)模的迅速放大，也使得這一領(lǐng)域成為業(yè)界新的應(yīng)用熱點和高利潤點。

在今年的博鰲亞洲論壇上，印度塔塔咨詢服務(wù)有限公司副董事長拉馬多萊也表示，即使面對國際金融危機這樣的經(jīng)濟波動，全球IT和技術(shù)服務(wù)市場依然保持了近20年的穩(wěn)定增長。行業(yè)分析機構(gòu)Gartner調(diào)研顯示，2010年全球IT服務(wù)終端支出總計7930億美元，同比增長了3.1%。同年，我國IT服務(wù)整體規(guī)模也突破了千億元大關(guān)。

“云”路更寬廣

IT系統(tǒng)的大規(guī)�；�和集成智能化，對軟件、系統(tǒng)和資源提出了前所未有的挑戰(zhàn)，采用云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新型運維模式成為IT服務(wù)升級的主要選擇。

“目前，云計算和物聯(lián)網(wǎng)已成為國家‘十二五’規(guī)劃最重要的戰(zhàn)略部署之一。在金融、電信、制造業(yè)、教育等相關(guān)領(lǐng)域，云計算的市場需求毋庸置疑。與此同時，一批有實力的本土信息科技企業(yè)正在與國際領(lǐng)先的云計算企業(yè)展開合作，積極挖掘中國云計算市場潛力，為中國本土云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻力量。”工業(yè)和信息化部總經(jīng)濟師周子學(xué)表示，隨著全球信息產(chǎn)業(yè)的變革，云計算已成為全球IT產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向，成為我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中新一代信息技術(shù)的代表，領(lǐng)軍企業(yè)正在積極探索和布局云計算的發(fā)展。

“IT基礎(chǔ)設(shè)施‘云’是傳統(tǒng)IT困境的最好解藥。”埃森哲大中華區(qū)技術(shù)咨詢事業(yè)部總監(jiān)李曉東表示，當(dāng)前中國企業(yè)急需加快商業(yè)和運營模式轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對后國際金融危機背景下日益增加的不確定性以及不斷變化的市場需求。

埃森哲與中國電子學(xué)會2010年聯(lián)合發(fā)布的中國云計算調(diào)研報告顯示，88%的受訪企業(yè)計劃在未來兩年內(nèi)使用云計算。這說明，越來越多的本土企業(yè)意識到云計算在提供敏捷、靈活的IT資源以及削減IT成本等方面的巨大潛力。

“國內(nèi)IT企業(yè)要把握機遇，創(chuàng)新發(fā)展。”在日前舉行的第十五屆中國國際軟件博覽會上，北京航空航天大學(xué)校長懷進鵬教授在談到IT企業(yè)的“云”機遇時認(rèn)為，企業(yè)在IT技術(shù)大變革的時代潮流中要“內(nèi)外兼修”做好功課。“應(yīng)該深入思考新技術(shù)、新應(yīng)用模式帶來的機遇在哪里，找到本質(zhì)規(guī)律，把握住中國和世界的發(fā)展機遇。”

事實上，對IT產(chǎn)業(yè)從業(yè)者來說，大規(guī)模數(shù)據(jù)計算和存儲已成趨勢，企業(yè)和個人基于云服務(wù)的需求也已開始顯現(xiàn)。對有需求的企業(yè)而言，云計算帶來的不僅是IT技術(shù)的改造升級，更是組織與運營模式的創(chuàng)新。這種變化，同時也在深刻影響著整個IT產(chǎn)業(yè)鏈。

阿里巴巴成立了一家從事云計算業(yè)務(wù)的新公司“阿里云”，將籌建多個“電子商務(wù)云計算中心”；中國移動正在研發(fā)和試驗云計算平臺“大云”，并希望借此提升未來在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的信息服務(wù)能力；世紀(jì)互聯(lián)構(gòu)建了集裝箱數(shù)據(jù)中心、“云立方”大型數(shù)據(jù)中心、“云快線”服務(wù)等多層次的云服務(wù)產(chǎn)品。