河南電力公司開展三級聯(lián)動“供電服務情暖中原”行動
為深入推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，結合“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程建設，即日起至2012年8月，河南省電力公司將開展省、市、縣三級聯(lián)動“供電服務 情暖中原”行動，以供電親情服務“六走進”活動為載體，重點關注全省高危重要客戶、支撐全省經(jīng)濟發(fā)展的重點客戶以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和城鄉(xiāng)居民客戶的用電需求，切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。
在“供電服務 情暖中原”行動中，河南電力公司將全面開展創(chuàng)新服務體系、供電可靠有序、質量合格可信、計量公平公正、電價依法合規(guī)、報裝迅速規(guī)范、繳費方便快捷、查詢便利準確、專業(yè)服務精細、普遍服務到位等十項行動。
為了使本次行動更加貼近民生，更好地服務于廣大用電客戶，河南公司還推出了三級直通服務、“十分鐘繳費圈”、95598光明服務、手機營業(yè)廳、重要客戶專屬服務、政府項目配套服務、重要客戶電工免費培訓、計量透明服務、客戶工程信息公開、“光明使者”服務質量保障體系等十項創(chuàng)新服務舉措。
河南電力公司要求各單位充分認識行動的重要意義，盡快制訂實施方案，確保行動順利開展；各縣級供電企業(yè)要積極同步開展行動，市公司要加強對縣供電企業(yè)（特別是供電所）行動開展的組織指導工作；積極踴躍報送信息并組織好公司內部及社會媒體宣傳工作，及時向政府有關部門主動匯報，取得客戶理解和政府支持；以本次行動為契機，將各項工作舉措不斷充實、延續(xù)、擴大，實現(xiàn)有效做法制度化、成功經(jīng)驗長效化，持續(xù)提升供電服務水平，以一流業(yè)績向黨的十八大獻禮。
(責任編輯：admin)
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