21世紀網(wǎng)訊  “電子商務(wù)的確對實體零售產(chǎn)生分流”，蘇寧副董事長孫為民在接受21世紀網(wǎng)采訪時指出，目前擔心的不是分流競爭問題，而是行業(yè)的公平競爭。他認為，實體店具備網(wǎng)上購物無法替代的優(yōu)勢，就是體驗。未來隨著社會的發(fā)展，體驗經(jīng)濟會越來越重要。“未來8-10年電商成本將超線下實體，看好線下實體店的逆襲。”

電商成本低是偽命題

21世紀網(wǎng)：如何看待目前的電子商務(wù)發(fā)展？

孫為民：對于電子商務(wù)發(fā)展從兩個方面來看，第一是消費者角度，目前消費者的購物習慣和購物路徑已經(jīng)形成，在網(wǎng)上購物的消費者越來越多。過去可能不看好不信任網(wǎng)購，現(xiàn)在如果不網(wǎng)購就落伍了，這個趨勢必須承認。第二是社會認知，比如大家普遍說網(wǎng)購便宜，為什么？因為效率高。但其實這個是偽命題，是經(jīng)不起推敲的。

圖為蘇寧副董事長孫為民

21世紀網(wǎng)：這個經(jīng)不起推敲是指成本并不低么？

孫為民：是，成本并不低。尤其是做小件商品或者單價在一定范圍內(nèi)的商品，可以說線上沒有優(yōu)勢可言。以圖書為例，一本30塊錢的書，打七折銷售之后是21塊，以做的最好的同城物流來算，一本書運費大概3塊錢，那么還剩18塊。然而這是以最低物流成本計算的，一般平均的物流成本大概是6~8塊，做得不好的可能超過10塊錢。還要扣除采購成本，網(wǎng)站維護費用、宣傳推廣費用等等，所以沒什么利潤的空間了。做圖書起家的亞馬遜，后來的創(chuàng)新是電子出版。

21世紀網(wǎng)：網(wǎng)站最大的問題是廣告產(chǎn)生的成本很不經(jīng)濟，因為都是按照轉(zhuǎn)換率來付錢的，所以其實很不經(jīng)濟。

孫為民：是的，而且網(wǎng)絡(luò)廣告凸顯不出產(chǎn)品和企業(yè)的品牌形象。

孫為民：電子商務(wù)主要是引流成本和物流成本、人員成本。電子商務(wù)企業(yè)一個人的工資可能是實體零售企業(yè)兩到三個人的。實體店90%的商品是不用物流配送的，是消費者自提。比較起來，實體店增加了店面成本，電子商務(wù)增加了物流成本，其實二者相當。店面租金是固定成本，而物流則是變動成本，變動成本的上漲肯定高于固定成本的上漲。比如我們簽訂十年店面租賃合同，每兩年租金遞增2%，而電商物流配送人員的工資不可能每兩年只漲2%。

21世紀網(wǎng)：可消費者可能習慣了網(wǎng)絡(luò)購物的便利性？

孫為民：在網(wǎng)上購物享受配送到家的服務(wù)，反而付出更少的代價，這個合乎商業(yè)邏輯么？

21世紀網(wǎng)：他可以擠壓利潤空間。這個可以通過物流統(tǒng)籌降低全部成本。

孫為民：是可以壓縮一部分利潤空間，但是消費者購物行為其實是一種休閑活動，在實體店購物是自己為自己服務(wù)，比如付出時間成本、交通成本，自己提貨等。但是網(wǎng)絡(luò)購物是請別人為自己的購物服務(wù)，比如配送，即使這種服務(wù)再便宜也是在購買社會服務(wù)，而購買社會服務(wù)就一定要增加支出，一定有人為此付錢。目前這個支出其實是電商投資者補貼給消費者的。(責任編輯：admin)