75歲的孔大爺網(wǎng)購(gòu)洗衣機(jī)時(shí)，因輕信客服的低價(jià)促銷圈套，被釣魚網(wǎng)站騙去1861元，事后經(jīng)向安全廠商申請(qǐng)“先賠保障金”才挽回?fù)p失。據(jù)悉，孔大爺是360安全衛(wèi)士“網(wǎng)購(gòu)先賠”年紀(jì)最大的理賠用戶，整個(gè)2013年，360網(wǎng)購(gòu)先賠共計(jì)賠付180萬元，為近3000名網(wǎng)購(gòu)受害者挽回全部或部分經(jīng)濟(jì)損失。

隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)方式普及，很多像孔大爺一樣不熟悉上網(wǎng)安全常識(shí)的人，成為釣魚欺詐信息的受害者，安全廠商“網(wǎng)購(gòu)先賠”也成為消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)申訴平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，虛假購(gòu)物、虛假團(tuán)購(gòu)、票務(wù)釣魚、話費(fèi)充值釣魚及游戲交易欺詐，是360網(wǎng)購(gòu)先賠理賠最多的五個(gè)欺詐類型，單筆賠付金額上限為3000元。

360董事長(zhǎng)周鴻祎表示，“免費(fèi)不意味著免責(zé)，360網(wǎng)購(gòu)先賠為用戶提供更徹底的服務(wù)保障，同時(shí)也把網(wǎng)民發(fā)動(dòng)起來，幫助安全廠商及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防范最新的木馬和釣魚欺詐手段。”據(jù)介紹，2013年最新曝出的超級(jí)網(wǎng)銀授權(quán)支付漏洞，就是由用戶舉報(bào)給360網(wǎng)購(gòu)先賠，并經(jīng)360通報(bào)央行、銀監(jiān)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行修復(fù)。

超級(jí)網(wǎng)銀漏洞最早由安徽的陳女士向360網(wǎng)購(gòu)先賠反饋，她在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，點(diǎn)擊賣家發(fā)來的一條銀行官網(wǎng)地址進(jìn)行“授權(quán)”操作后，銀行卡24秒被盜刷10萬元。經(jīng)360工程師分析，這是不法分子利用超級(jí)網(wǎng)銀跨行賬戶管理功能實(shí)施詐騙，隨后360緊急上線了防護(hù)措施，并向全社會(huì)發(fā)布安全預(yù)警，提醒廣大銀行客戶謹(jǐn)慎操作授權(quán)支付。

最新消息顯示，超級(jí)網(wǎng)銀授權(quán)支付風(fēng)險(xiǎn)已被國(guó)家漏洞庫(kù)收錄，也推動(dòng)了多家銀行關(guān)閉超級(jí)網(wǎng)銀非同名賬戶之間的授權(quán)功能端口。經(jīng)警方偵查，超級(jí)網(wǎng)銀第一案犯罪嫌疑人已經(jīng)落網(wǎng)，陳女士的損失也得到追回。

“相比木馬、釣魚網(wǎng)站等傳統(tǒng)威脅，人工欺詐的風(fēng)險(xiǎn)更高，對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來說也更難以防范”，360網(wǎng)購(gòu)先賠負(fù)責(zé)人表示，騙子假冒網(wǎng)店賣家或客服，通過電話、短信、QQ等方式聯(lián)絡(luò)買家，利用買家不熟悉交易規(guī)則的弱點(diǎn)進(jìn)行詐騙，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的一種主流形式。

在360網(wǎng)購(gòu)先賠接到受害者舉報(bào)中，網(wǎng)購(gòu)代付、網(wǎng)絡(luò)兼職、視頻交友、投資理財(cái)及賭博博彩等欺詐，都屬于人工欺詐為主的情況。由于這類網(wǎng)站本身不含有惡意代碼，也沒有仿冒任何官網(wǎng)，傳統(tǒng)安全技術(shù)很難進(jìn)行識(shí)別，發(fā)動(dòng)用戶舉報(bào)成為唯一的解決方案。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前360網(wǎng)購(gòu)先賠開啟用戶已超過1億人，全年處理新型網(wǎng)購(gòu)木馬220例，平均每周更是接到200多個(gè)新增釣魚網(wǎng)站的舉報(bào)，涉及網(wǎng)購(gòu)釣魚、網(wǎng)上博彩、兼職、游戲等多種欺詐形式。