面向電信運營商的數(shù)字助手MIKA可提升工程師工作效率
近日,某企業(yè)開發(fā)了定制化“數(shù)字助手”,可通過使工程師快速獲取關(guān)鍵信息而大幅提升電信運營商的運營效率。
據(jù)融合網(wǎng)|DWRH.net獲悉,這個“多功能直觀知識助手”英文名稱為MIKA,是基于該企業(yè)AVA認知服務平臺及專業(yè)服務知識。MIKA通過提供自動化語音助手服務,縮短用戶搜索信息的時間,使操作者專注于關(guān)鍵任務,而不受復雜的多技術(shù)網(wǎng)絡環(huán)境干擾。
多功能直觀知識助手MIKA是首個專為電信行業(yè)設計的數(shù)字助手,能夠自動提供協(xié)助,從而節(jié)省時間,使熟練工人專注于關(guān)鍵任務。據(jù)融合網(wǎng)|DWRH.net獲悉,該公司網(wǎng)絡運營中心對工作方法的分析顯示,MIKA可通過交互式用戶界面為工程師提供信息和建議,這將幫助工程師每天節(jié)約超過1小時的工作時間。
通過結(jié)合增強智能功能與自主學習機制,MIKA可獲取大量的工具、文件及數(shù)據(jù)來源。借助該知識庫,MIKA可以基于其他網(wǎng)絡出現(xiàn)的類似問題提供建議。MIKA可以通過網(wǎng)頁界面或移動代理進行操作,因此,工程師可以隨時隨地對MIKA知識庫進行訪問。
預測性維修服務(Predictive Repair)被推出
除了MIKA之外,該公司還推出了預測性維修服務。該服務實現(xiàn)了由故障維修到硬件維護全方位的轉(zhuǎn)變,可以使運營商降低成本并提高網(wǎng)絡質(zhì)量。預測性維修服務可提前14天對硬件進行故障預測并給出更換建議,且準確率高達95%。這些建議可以避免不必要的現(xiàn)場考察、無效運營、過度庫存及“未發(fā)現(xiàn)故障”誤報,助力運營商提升效率。
預測性維修服務是該公司面向電信行業(yè)推出的首個這一類型服務;谄渥陨碓谟布⻊疹I(lǐng)域深厚的專業(yè)知識,該服務將網(wǎng)絡、維修中心及工廠數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)在一起,并通過應用相應機器學習算法來預測故障。(責任編輯:方向)
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