●智能手機(jī)擅自預(yù)裝的一些軟件，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利，也構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，但卻很少受到法律追究。

●消費(fèi)者可以委托消費(fèi)者協(xié)會(huì)向法院提起訴訟，法院應(yīng)該旗幟鮮明地進(jìn)行判決，工信部應(yīng)該細(xì)化對(duì)違法企業(yè)的處罰規(guī)定。

隨著我國(guó)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，越來(lái)越多的人開始關(guān)注手機(jī)軟件這一領(lǐng)域。

由于手機(jī)軟件產(chǎn)品眾多，為能夠加大市場(chǎng)占有率，部分手機(jī)軟件開發(fā)商與手機(jī)生產(chǎn)商或經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)提供者相合作，將一些手機(jī)軟件預(yù)先安裝在待出售的手機(jī)中。而這些預(yù)安裝的手機(jī)軟件，除了必要的系統(tǒng)軟件外，還有一部分是會(huì)在后臺(tái)暗處運(yùn)行的軟件。這些陷阱軟件因在后臺(tái)自行運(yùn)作，而在手機(jī)主頁(yè)面上并無(wú)顯示，所以會(huì)在不被察覺的情況下消耗大量的手機(jī)流量，這讓手機(jī)的使用者苦惱不已。

預(yù)裝軟件侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利

從法律角度而言，這些預(yù)先安裝、自行消耗流量的手機(jī)軟件，侵犯了手機(jī)使用者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”即賦予了消費(fèi)者對(duì)其所購(gòu)商品的知情權(quán)。

然而在手機(jī)銷售領(lǐng)域，無(wú)論是在手機(jī)自帶的產(chǎn)品說(shuō)明書上還是在銷售人員的經(jīng)營(yíng)介紹過(guò)程中，均只是就手機(jī)的品牌、性能、型號(hào)加以說(shuō)明，而鮮有提及手機(jī)中預(yù)裝軟件及這些軟件于后臺(tái)運(yùn)行的情況。手機(jī)的購(gòu)買者或使用者在使用手機(jī)的過(guò)程中，因不清楚預(yù)先安裝的手機(jī)軟件，從而被扣減流量、產(chǎn)生相應(yīng)花費(fèi)，其財(cái)產(chǎn)權(quán)利顯然受到了相應(yīng)的影響。預(yù)先安裝的手機(jī)軟件無(wú)形中成為了一個(gè)消費(fèi)的陷阱，安裝者怠于告知的行為，亦構(gòu)成了對(duì)手機(jī)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。”

手機(jī)軟件作為附隨手機(jī)銷售的商品一部分，其亦應(yīng)賦予手機(jī)消費(fèi)者以選擇的權(quán)利。首先，手機(jī)軟件的預(yù)先安裝并未征得手機(jī)消費(fèi)者的同意，故已存在侵犯手機(jī)消費(fèi)者選擇權(quán)的情況。其次，手機(jī)消費(fèi)者對(duì)已預(yù)先安裝的手機(jī)軟件 ，亦有接受或拒絕的權(quán)利，即手機(jī)購(gòu)買者或使用者應(yīng)能夠?qū)ζ渚芙^使用的手機(jī)軟件進(jìn)行刪除、卸載。

實(shí)踐中，手機(jī)用戶能夠刪除、卸載的僅為購(gòu)買手機(jī)后自行安裝的軟件，而對(duì)于預(yù)先安裝的手機(jī)軟件，常因沒有ROOT權(quán)限而無(wú)法進(jìn)行刪除或卸載。雖然部分手機(jī)用戶通過(guò)刷機(jī)等方式獲得R O O T權(quán)限能夠?qū)㈩A(yù)先安裝的手機(jī)軟件刪除或卸載，但根據(jù)手機(jī)廠家的通行規(guī)則 ， 用戶一旦通過(guò)ROOT方式獲得系統(tǒng)修改權(quán)限則不再享受廠商對(duì)手機(jī)的保修服務(wù)。由此可見，即便相關(guān)廠商打著方便手機(jī)消費(fèi)者使用的旗號(hào)預(yù)先安裝手機(jī)軟件，而因這些軟件不能被用戶刪除、卸載，也侵犯了手機(jī)消費(fèi)者的選擇權(quán)。

此外，手機(jī)預(yù)裝消耗流量的軟件不僅會(huì)侵犯消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，亦會(huì)對(duì)正常的市場(chǎng)交易秩序產(chǎn)生影響，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)�！斗床徽�當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”即禁止強(qiáng)制搭售。

正常的市場(chǎng)秩序應(yīng)該是通過(guò)合理的競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者進(jìn)行自由選擇的一種優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。但是，手機(jī)預(yù)裝軟件通過(guò)捆綁手機(jī)進(jìn)行搭售的方式，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)，并由此排除了與其他同類手機(jī)軟件經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)，侵害了其他同類手機(jī)軟件經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂了市場(chǎng)秩序。因此，預(yù)裝手機(jī)軟件的行為也構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

被侵害的消費(fèi)者為什么維權(quán)難

雖然媒體曾多次對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件的消費(fèi)陷阱進(jìn)行相應(yīng)關(guān)報(bào)道，但在實(shí)踐中，消費(fèi)者的維權(quán)仍存在一些實(shí)際的困難。

一是責(zé)任主體難確定。

手機(jī)軟件的開發(fā)者常與手機(jī)生產(chǎn)商、服務(wù)商或銷售商進(jìn)行合作，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)裝手機(jī)軟件的目的，而手機(jī)用戶一方面不清楚應(yīng)向上述哪個(gè)主體進(jìn)行維權(quán)，另一方面亦考慮其與手機(jī)軟件的開發(fā)者、生產(chǎn)商、服務(wù)商之間并無(wú)直接的買賣合同關(guān)系，從而難確定訴訟的對(duì)象應(yīng)為誰(shuí)。而在實(shí)際產(chǎn)生糾紛時(shí)，手機(jī)軟件的開發(fā)者與手機(jī)生產(chǎn)商、服務(wù)商或銷售商之間亦常會(huì)就責(zé)任承擔(dān)的問(wèn)題進(jìn)行推諉，或就糾紛管轄法院所在地提出異議。(責(zé)任編輯：韓杰)