無現(xiàn)金社會,如何讓你花掉賬上最后一分錢
全世界公司都在聯(lián)合起來鼓吹一件事:無現(xiàn)金消費。一波知名咨詢機構也在一旁搖旗助威:再不用移動支付,就落伍了。
在英國,即便每四個人中就有三個人不再使用現(xiàn)金支付,埃森哲依然在提醒金融機構不要小富即安,只滿足于銀行卡支付:一定要善用社交網(wǎng)絡對消費者進行數(shù)字化支付再教育,特別是年輕人他們才是數(shù)字化支付的未來,當然他們也是一切新技術的守門員。
波士頓與谷歌在2016年聯(lián)手為印度制作的一份名為《數(shù)字化支付:2020》報告,封面上直接放話:‘這將造就5000億美元的新生態(tài)’,希冀能夠在印度找回曾經(jīng)在中國錯失的移動支付商機,發(fā)掘幾家印度版的微信支付和支付寶。
無現(xiàn)金消費的好處一目了然:對消費者而言,出門不必帶錢包,也不再擔心假幣問題;對政府、特別是銀行機構來說,大大降低紙幣的流通和保管成本,當然對于押運公司可能不是好消息。因此,數(shù)字貨幣也成為許多國家倡導的紙幣替代方案。金融界早在數(shù)十年前就預言,數(shù)字化貨幣將是貨幣更高級的存在方式。
數(shù)字化貨幣便捷性的一面已經(jīng)被廣而告之,但是它的另一面——收入不平等、數(shù)字鴻溝、消費數(shù)據(jù)隱私這些原本存在的問題在一個數(shù)字化支付大行其道的社會只會變得更為嚴峻。
首先,富人兜里的現(xiàn)金依然比窮人多。
數(shù)字支付手段在全球的擴散并不均勻,在某一個國家內部的不同地區(qū)、不同年齡段、不同收入水平人群的應用情況也頗有懸殊。德意志聯(lián)邦銀行在2014年的一次調查中,發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象:較高收入的德國人錢包里的現(xiàn)金也更多,居住在德國西部的受訪者錢包里平均會裝上107歐元的現(xiàn)金,而德國東部的受訪者則平均只帶86歐元現(xiàn)金。
德意志聯(lián)邦銀行還發(fā)現(xiàn):那些盡量避免使用現(xiàn)金支付的人,一周的消費金額平均在306歐元,而只使用現(xiàn)金的人群同期只消費了197歐元。65%的只使用現(xiàn)金支付的受訪者,都把‘便于監(jiān)督日;ㄤN’列為使用現(xiàn)金支付的主要原因。同樣,多數(shù)更樂意采用數(shù)字支付的受訪者也認同這一點,只不過他們覺得用信用卡或者手機支付更便捷。
其次,無現(xiàn)金支付將進一步刺激消費欲望,可能會讓人囊中更加羞澀。
十多年前學界就發(fā)現(xiàn)了所謂‘消費心理賬戶現(xiàn)象’,人們根據(jù)收入來源不同把資金分配到不同賬戶中去,并產(chǎn)生不截然不同的消費傾向:辛辛苦苦掙來錢是一個心理賬戶,花費起來時可能也會精打細算,而那些諸如中彩票之類的意外之財又屬于另外一個心理賬戶,往往更容易被隨意揮霍。而非現(xiàn)金支付往往會歸入到容易被揮霍的那個心理賬戶。
學者Chartterjee 、Rose在2012年的研究表明,支付越便捷,消費者用于考慮消費合理性的余地就越小,比起現(xiàn)金來,刷卡不僅會增加消費頻次,同時也會增加消費金額。更出乎意料的是,支付方式的變化甚至會直接影響到消費者對支付對象(商品/服務)的認知。(責任編輯:方向)
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