移動互聯(lián)網(wǎng)：這是一場聯(lián)想無法選擇的戰(zhàn)爭,如果不想失去未來，這一戰(zhàn)，楊元慶別無選擇，而且，只能贏不能輸。2004年聯(lián)想收購IBM PC后，楊元

如果不想失去未來，這一戰(zhàn)，楊元慶別無選擇，而且，只能贏不能輸。

2004年聯(lián)想收購IBM PC后，楊元慶的工作重心從中國轉(zhuǎn)到了位于美國羅利的全球總部。初到美國，楊元慶面臨的第一個工作就是了解美國文化，結(jié)交合作伙伴和IT界的名流精英。那時候，以推送電子郵件(Push Mail)為特色的黑莓手機剛在美國興起，并很快受到商界精英們的喜愛。

用過黑莓之后，楊元慶同樣也對它愛不釋手。但與其他人不一樣，楊元慶不僅是一個使用者，更是一個思考者，他非常希望將黑莓的Push Mail功能移植到聯(lián)想的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式中，幫助聯(lián)想實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

見證了Push Mail在美國市場的火爆，楊元慶更堅定了進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的決心。聯(lián)想集團高級副總裁、CTO、聯(lián)想研究院院長賀志強回憶，楊元慶在看了聯(lián)想研究院的一個演示后對他說，“推送電子郵件很有前景，值得關(guān)注！移動互聯(lián)網(wǎng)是聯(lián)想重要的市場機會，研究院應(yīng)該高度重視這個領(lǐng)域，盡早做一個有競爭力的創(chuàng)新產(chǎn)品出來。”

說干就干。在2006年聯(lián)想研究院內(nèi)部最重要的“聯(lián)想技術(shù)展望”活動上，聯(lián)想研究院正式組建了從硬件、底層操作系統(tǒng)到應(yīng)用的研發(fā)架構(gòu)，并為以后的研發(fā)定下了基調(diào)：“個人計算將從臺式電腦擴展到筆記本電腦，進而擴展到手持電腦。”賀志強強調(diào)，因為臺式機、筆記本電腦和手持電腦之間并不是簡單替代關(guān)系，而是在臺式電腦的土壤上孕育出筆記本電腦和手持電腦的新空間。這對于聯(lián)想這樣的PC領(lǐng)軍企業(yè)來說，意味著新跨越的契機。

賀志強解釋上句話的意思是，聯(lián)想會在發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)的同時仍然保持PC業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)在微軟和英特爾的“WINTEL”架構(gòu)及移動互聯(lián)網(wǎng)的“ARM+谷歌”兩個陣營里都占有一席之地。

據(jù)了解，聯(lián)想當(dāng)時確定這個PC與移動互聯(lián)網(wǎng)相互依存的戰(zhàn)略時，在是變革還是轉(zhuǎn)型的表述上頗費了些腦筋，甚至在英文詞匯上都字斟句酌。“我們闡述這種趨勢時，英文用的是extend(擴展)而不是shift(轉(zhuǎn)換)。”賀志強說。

正是在個人計算“擴展”的指導(dǎo)思想下，聯(lián)想研究院的項目組在2008年推出了第一款從硬件到操作系統(tǒng)完全自主研發(fā)的移動終端——Beacon，并在此基礎(chǔ)上誕生了聯(lián)想移動互聯(lián)網(wǎng)三劍客：樂Phone、樂Pad和Skylight。

Beacon與其說是一部智能手機，不如說是一款整合了通信功能的迷你電腦。它采用雙屏折疊式設(shè)計，合起來就是配置標(biāo)準(zhǔn)手機鍵盤和小屏幕的智能手機；而翻開來，則是一個配置QWERT全鍵盤和大尺寸寬屏幕的微型電腦，便于用戶讀寫郵件和瀏覽網(wǎng)頁。

這款產(chǎn)品體現(xiàn)了聯(lián)想的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展思路：充分利用好聯(lián)想在PC產(chǎn)業(yè)的既有優(yōu)勢，堅持以個人計算為中心，強調(diào)移動互聯(lián)產(chǎn)品與原有PC業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性和延伸性。如樂Phone和即將推出的樂Pad都是這種思路。

與組合式設(shè)計的樂Phone相比，被聯(lián)想內(nèi)部稱為“爸爸”的Beacon更像是把手機和電腦直接捏到了一起；加之聯(lián)想在當(dāng)時計算能力還相對有限的ARM手機平臺上承載了太多的移動互聯(lián)應(yīng)用，為實現(xiàn)這些功能和應(yīng)用，“只能把Beacon往厚了做”。據(jù)介紹，北京奧運會時記者試用的Beacon手機的重量和厚度，都差不多是樂Phone的兩倍。

楊元慶表示，自己對樂Phone最大的貢獻在于，“當(dāng)聯(lián)想多數(shù)人都將樂Phone的目標(biāo)市場定位于商務(wù)應(yīng)用時，我一直不斷提醒他們，要把樂Phone從工業(yè)設(shè)計到功能應(yīng)用都做得更消費，要堅持以人為中心，把體驗做到極致。”

因此，他在一年多前以“用戶體驗沒有達到極致”為由果斷地“槍斃”了Beacon，盡管其功能也已非常接近樂Phone。楊元慶的堅持，讓樂Phone從播種那一刻起就融入了更多以人為中心的基因，將追求移動互聯(lián)的極致用戶體驗作為根本目標(biāo)。

正是從Beacon和與它一脈相傳的樂Phone開始，聯(lián)想形成了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路線圖的整體思路：首先，尺寸更小，它們更輕更薄，更易于攜帶和手持，同時，它們也更加時尚和優(yōu)雅。其次，要時時在線，它們能夠即開即合，能夠便捷地接入網(wǎng)絡(luò)，甚至能象手機一樣保持隨時在線。與現(xiàn)在的筆記本電腦相比，它們還有更長的電池時間，而推送技術(shù)的采用將使用戶完全感覺不到網(wǎng)絡(luò)遲緩或低速的問題，用戶可以獲得更順暢的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗。

而且，它們都專為移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和應(yīng)用量身定制，而不只是圍繞WORD、PPT等辦公室應(yīng)用。為了保證最佳的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，在操作系統(tǒng)方面也可以有更多的選擇。

楊元慶告訴記者，在這個思路的基礎(chǔ)上，聯(lián)想未來的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是圍繞著讓用戶隨時隨地輕松地存取互聯(lián)網(wǎng)的信息為出發(fā)點，并根據(jù)用戶在各種應(yīng)用上的不同需求，按尺寸推出多種移動互聯(lián)產(chǎn)品，豐富聯(lián)想的移動產(chǎn)品線。

全力一戰(zhàn)

作為中國最早的互聯(lián)網(wǎng)實踐者之一，早在1999年聯(lián)想就推出了FM365網(wǎng)站，并與AOL合資，規(guī)劃了一個宏大的互聯(lián)網(wǎng)藍圖，但是最終聯(lián)想沒有像新浪、搜狐、網(wǎng)易等企業(yè)那樣堅持下來。

那時，正是聯(lián)想PC業(yè)務(wù)發(fā)展最好的階段，聯(lián)想的主要精力都撲在了PC業(yè)務(wù)的拓展上，做互聯(lián)網(wǎng)僅是錦上添花的業(yè)務(wù)，因此隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，聯(lián)想沒有繼續(xù)冒險下去，他不可能將身家性命全都寄托在互聯(lián)網(wǎng)上；另外，當(dāng)時聯(lián)想進軍的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與其PC主業(yè)沒有必然的聯(lián)系，聯(lián)想在PC業(yè)的優(yōu)勢也就無從發(fā)揮，因此 FM365的終結(jié)也就不難理解。

但這次聯(lián)想進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的心情與當(dāng)時已完全不同： PC產(chǎn)業(yè)的增長已經(jīng)明顯放緩，并且有被移動互聯(lián)產(chǎn)品蠶食的壓力。雖然聯(lián)想借助收購IBM PC業(yè)務(wù)實現(xiàn)了國際化的重大跨越，但楊元慶已清醒地認(rèn)識到PC產(chǎn)業(yè)最黃金的年代已經(jīng)到頭了。由于微軟和英特爾一直都以CPU的速度和操作系統(tǒng)大小控制著這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，導(dǎo)致整個PC產(chǎn)業(yè)鏈上都缺乏創(chuàng)新，因此20多年過去了，你所看到的PC仍是那個擺在桌面上的大盒子和裝在背包里的大磚頭。而PC廠商的競爭優(yōu)勢也變成了最簡單的拼規(guī)模和價格，與高科技漸行漸遠。

作為例證，中國前三大PC廠商中，曾經(jīng)排名第二的方正科技(600601,股吧)，僅以1.2億元的低價將PC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給了宏?，排名第三的清華同方則選擇了環(huán)保等相關(guān)領(lǐng)域作為主業(yè)，只有成為全球第四大PC廠商的聯(lián)想仍然能夠靠精細化管理、規(guī)模優(yōu)勢等盈利，但聯(lián)想的利潤也趕來越薄，毛利率只有10.3%，尚不如娃哈哈這種賣水的傳統(tǒng)制造企業(yè)。

盡管如聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)總裁陳旭東所說，由于PC業(yè)向聯(lián)想等少數(shù)幾家跨國企業(yè)集中，導(dǎo)致競爭的門檻變高，未來仍是一個有良好增長前景的業(yè)務(wù)。但是，由于移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，以智能手機為代表的移動終端在飛速發(fā)展，并以其隨身性、便捷性的上網(wǎng)體驗，逐漸分散PC在個人計算中一家獨大的統(tǒng)治地位。

因此聯(lián)想這次進軍移動互聯(lián)網(wǎng)是關(guān)系到前途和命運的一次決戰(zhàn)。這一次，移動互聯(lián)網(wǎng)與終端也結(jié)合得更加緊密，而終端，是聯(lián)想最為擅長的。

而自金融危機以來公司的業(yè)績增長，可以保證聯(lián)想心無旁騖地傾全公司之力去發(fā)展其移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。11月10日，聯(lián)想迎來了自發(fā)布移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略以來又一個振奮人心的消息。在當(dāng)天發(fā)布的2010/11財年第二季度財報中，聯(lián)想取得7700萬美元的凈利潤，自金融危機導(dǎo)致大幅虧損以來已連續(xù)5個季度盈利。在全球的各個市場上，聯(lián)想的市場份額均見提升，全球市場份額達10.4%，已連續(xù)兩個季度突破10%大關(guān)，同時，聯(lián)想的增長速度也連續(xù)6個季度快于整體市場。穩(wěn)定的業(yè)績表現(xiàn)使聯(lián)想有更多的資金投入到移動互聯(lián)網(wǎng)中。柳傳志說，聯(lián)想在中國市場上強大的品牌優(yōu)勢已經(jīng)不需要再做推廣，這部分省下來的錢可以做更重要的事，那就是投入到移動互聯(lián)網(wǎng)的推廣中去。

另外一個有利于聯(lián)想的因素是，楊元慶重新?lián)�任了�?lián)想CEO。“元慶回來了，PC的銷售還要愁嗎？”聯(lián)想一位員工說，元慶是電腦銷售高手，以他對電腦業(yè)務(wù)的把握能力可以很容易地獲得增長，使聯(lián)想有更多精力投入到移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上。

其實，現(xiàn)在的楊元慶，不僅僅是電腦高手那么簡單了。與1999年創(chuàng)辦FM365時甚至5年前未收購IBM PC時相比，楊元慶早已實現(xiàn)了自我超越。作為一家跨國公司的CEO，楊元慶的變化不僅體現(xiàn)在能夠以流利的英語與老外進行自由的談話，他還有更多機會與全球最頂尖的業(yè)界人士交流，能從更多渠道獲得業(yè)界最前沿的發(fā)展動態(tài)、最先進的技術(shù)和思想，他的視野、他對業(yè)務(wù)的把控能力已超越PC這一個領(lǐng)域。而作為一家跨國公司，楊元慶還能從各個地方招攬最優(yōu)秀的人才。

楊元慶此次進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的信心，還有來自聯(lián)想母公司聯(lián)想控股的協(xié)同效應(yīng)。聯(lián)想控股旗下的兩家投資公司聯(lián)想投資和弘毅投資，這些年來投資了數(shù)十家無線、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、電信、IC設(shè)計和個人消費電子等方面的創(chuàng)新型公司，幾乎覆蓋了聯(lián)想移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈的所有環(huán)節(jié)，在合作方面無疑有先天的優(yōu)勢。而由于柳傳志對這個聯(lián)想控股體系里的長子最為疼愛和重視，移動互聯(lián)網(wǎng)又是決定其未來命運的大事，因此柳傳志也會努力推動聯(lián)想與這些被投公司的合作。

業(yè)績的天時、中國市場的地利、楊元慶的人和，使聯(lián)想同時具備了多個全力投入到移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中的條件，接下來聯(lián)想要做的就是去按計劃實施這個戰(zhàn)略了。

在今年4月樂Phone推出以后，楊元慶親自擔(dān)當(dāng)了樂Phone的總負責(zé)人。聯(lián)想有一個楊元慶親自主持的雙周例會，參加的人包括賀志強、負責(zé)銷售的中國區(qū)總經(jīng)理陳旭東、負責(zé)產(chǎn)品與運營商合作的聯(lián)想移動總裁呂巖、負責(zé)溝通和推廣的品牌溝通部高級總監(jiān)陳丹青、負責(zé)應(yīng)用商店的移動互聯(lián)應(yīng)用與服務(wù)總監(jiān)毛世杰等人，無論楊元慶身在哪個國家，有多忙，都會準(zhǔn)時參加這個會議。楊元慶說，很多重要的事情他都會在這個會上親自布置，監(jiān)督其他高管去實現(xiàn)目標(biāo)。“一般我會檢查他們的進展，看看哪些是瓶頸和薄弱環(huán)節(jié)，督促他們改進。”當(dāng)然也會給出下一步工作的重點和方向等目標(biāo)。

柳傳志和楊元慶這種“不顧一切投入”的態(tài)度，已經(jīng)從上到下影響到了公司各個部門的員工。聯(lián)想內(nèi)部也在極力烘托這種氣氛，以獲得員工們對移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的支持。聯(lián)想新大廈大廳及樓上的廣告位置全部換成了樂Phone的廣告，聯(lián)想內(nèi)網(wǎng)上將近一半的新聞都是關(guān)于樂Phone的。

在陳旭東的推動下，聯(lián)想還在內(nèi)網(wǎng)上推出了內(nèi)部銷售推廣，以優(yōu)惠的價格向員工銷售樂Phone，并且不占員工每年一臺的購機指標(biāo)。最近陳旭東還拿出50臺樂 Phone，推出了一個“秒殺”活動，最初設(shè)定的最大在線訪問量是4000次，結(jié)果竟然有6000人同時在線，差一點讓聯(lián)想的內(nèi)網(wǎng)超負荷。

這些從上到下的舉措確實起到了作用。聯(lián)想還從來沒有一個單一的產(chǎn)品或項目被提升到全公司的高度，并在聯(lián)想高層的推動下為樂Phone打通了Think、 Idea、市場、設(shè)計等各個部門。樂Phone部門的員工都有這樣的感受：關(guān)于樂Phone的事情在聯(lián)想內(nèi)部都可以一路暢通，不存在任何阻力。

4月20日，在聯(lián)想新財年誓師大會上，楊元慶面對臺下數(shù)千名聯(lián)想員工與合作伙伴的講話中說，“(與iPhone間的)差距給了我們信心，因為這可以轉(zhuǎn)化為我們的機會，我們的優(yōu)勢——因為這里是中國，無論是品牌、產(chǎn)品、渠道還是資源，優(yōu)勢都在我們這邊。”

從一開始，聯(lián)想的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略就采取了很現(xiàn)實的策略——扎根在中國市場。在中國，它的品牌可謂家喻戶曉，渠道也已經(jīng)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村莊級別，特別是今年以來聯(lián)想按全球的業(yè)務(wù)模式將中國市場重新劃分為新興市場和成熟市場，以不同的銷售策略面向不同的人群。“中國”兩個字還意味著政府和運營商等生態(tài)鏈上的支持。

“楊元慶可以約常小兵一起喝茶，別的公司能嗎？”一位業(yè)內(nèi)人士說，在中國市場上聯(lián)想在這些方面還是有其他廠商所不具備的優(yōu)勢的。

今年春節(jié)期間，聯(lián)想樂Phone還未推出，楊元慶就約中國聯(lián)通(600050,股吧)董事長常小兵會面，向常小兵介紹了樂Phone的研發(fā)情況并聽取了常小兵的建議；而4月23 日，雙方的協(xié)議要達成前，常小兵和中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民又一起約楊元慶到聯(lián)通共進午餐。“�？傞_門見山地說，3G時代移動互聯(lián)網(wǎng)是很重要的，我們何不充分利用聯(lián)想銷售PC渠道的優(yōu)勢共同賣聯(lián)通版樂Phone？”楊元慶說，常總一席話才有了聯(lián)通與聯(lián)想合作上的雙模式。

所謂雙模式銷售，是指除了在聯(lián)通店面發(fā)揮合約銷售模式外，在聯(lián)想的渠道中則采取購樂Phone送話費的模式，購機選套餐可以在聯(lián)想一站式解決。

有了上述這些保證，樂Phone要想在移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)上有所作為，難題就剩下迅速提升銷量了。對于銷量，楊元慶毫不避諱聯(lián)想的雄心：第一年銷量目標(biāo)是100萬臺，三年內(nèi)孕育出一個新的主營業(yè)務(wù)。

在 11月10日，楊元慶公布的7月1日到9月30日，一個季度的銷量為12萬臺，聯(lián)想并沒有公布從4月19日發(fā)布起到6月30日的銷量，但實際情況是這兩個多月的時間里，由于屏幕缺貨的影響，樂Phone這半年的銷量，離聯(lián)想制定的1年100萬臺的目標(biāo)仍有差距。而那個更長遠的三年目標(biāo)，意味著每年的銷量增速還需持續(xù)提升，這給負責(zé)銷售的聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理陳旭東帶來了壓力。雖然身上的擔(dān)子很重，但陳旭東坦言，非常有把握完成這個目標(biāo)。

為了迅速提升銷量，從11月12日起，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)推出了一場將持續(xù)到春節(jié)后的“移動互聯(lián)推廣季”活動。前期已經(jīng)在電梯、戶外、網(wǎng)絡(luò)、平媒等媒介上大范圍展現(xiàn)出來，還將馬上推出電視廣告。

“銷量、銷量，還是銷量！”幾乎每次開會楊元慶都會強調(diào)，要不顧一切地提升樂Phone的銷量。雖然陳旭東掌管的中國區(qū)，PC銷量占據(jù)集團總銷量的46%，是集團業(yè)務(wù)的發(fā)動機，但為了完成樂Phone的銷量目標(biāo)，陳旭東說，他現(xiàn)在50%以上的時間都放到了這邊。

陳旭東和他的手下又拿起了當(dāng)年他和陳紹鵬等人在上世紀(jì)末“十八羅漢”跑渠道的勁頭，深入到全國各地的銷售一線去了解用戶、銷售和合作伙伴的想法，并親自督軍。聯(lián)想自今年6月開始在23個分區(qū)做區(qū)域合作伙伴和媒體的樂phone品鑒會，陳旭東一口氣就跑了8站，親自為合作伙伴講解如何銷售樂 Phone。

當(dāng)年，正是靠“十八羅漢”們的親歷親為，才使聯(lián)想從最初一年只能賣2萬臺電腦迅速增長到300多萬臺，戰(zhàn)勝了中國市場上的所有競爭對手。跟記者談到當(dāng)年，楊元慶仍按捺不住激動。“與樂Phone相比，上世紀(jì)90年代初做PC的時候挑戰(zhàn)更大。”楊元慶說，那時候聯(lián)想在中國既沒有名氣，還要面對百倍于聯(lián)想的重量級國際競爭對手，“我們不是也在這種挑戰(zhàn)和壓力下打拼出來了嗎？”楊元慶認(rèn)為，以現(xiàn)在聯(lián)想在中國的品牌知名度、渠道和運營能力，不懼怕任何競爭對手。

但賣樂Phone畢竟不等于賣PC，陳旭東面臨的第一個問題是銷售模式的轉(zhuǎn)變。賣樂Phone是一種體驗式的營銷方式，銷售在賣樂Phone的時候需要給用戶演示各種功能和應(yīng)用，這與PC這種已發(fā)展成熟和商品化的產(chǎn)品存在差異。這些需要培訓(xùn)，因此這半年來，陳旭東一直在學(xué)習(xí)如何以更好的方式賣樂 Phone，并到各地培訓(xùn)聯(lián)想的渠道如何做樂Phone。

目前，聯(lián)想各個銷售渠道已經(jīng)全部打開，自己的專賣店和合作伙伴已經(jīng)鋪到了縣級市場，加上聯(lián)通、電信的店面，以及蘇寧、國美、迪信通等第三方社會渠道，總共有1萬多家店在銷售樂Phone。

除了關(guān)注個人消費者之外，陳旭東另一個重要任務(wù)是打開行業(yè)用戶市場。“移動設(shè)備確實能給行業(yè)客戶帶來很多便利，例如在保險行業(yè)，希望通過開發(fā)軟件使業(yè)務(wù)員在外跟用戶談業(yè)務(wù)的時候用上移動設(shè)備；在能源行業(yè)，很多都是在野外操作，希望用移動設(shè)備登陸公司內(nèi)網(wǎng)，上傳數(shù)據(jù)。”聯(lián)想集團副總裁兼中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理童夫堯說，樂Phone這樣的智能手機與行業(yè)用戶使用的PDA等傳統(tǒng)移動設(shè)備相比功能更強，應(yīng)用也會更廣泛，還可以為客戶提供定制化服務(wù)，與iPhone 展開差異化競爭。

在中國，聯(lián)想幾乎一半的收入來自行業(yè)客戶，擁有業(yè)界最強大的行業(yè)客戶資源，可以在賣PC時提供包括樂Phone在內(nèi)的完整解決方案。童夫堯表示：承接集團的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是大客戶部今年的重要任務(wù)之一，未來，樂Phone在大客戶中的銷量將一定會占到很大的比重。

“完成元慶制定的三年1000萬臺的銷售目標(biāo)，不是個難事！”陳旭東說。