繼“春節(jié)促銷戰(zhàn)”之后，在線旅游企業(yè)間的“火拼”熱度絲毫不減。機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品的促銷比拼大有發(fā)展成日常營(yíng)銷手段的態(tài)勢(shì)。這其中，既有攜程、藝龍等傳統(tǒng)OTA網(wǎng)站(Online Travel Agent，在線旅游社)的誓死防守，也有淘寶旅行平臺(tái)的橫空攪局；既有上游酒店和航空公司直銷試水，也有旅游垂直搜索網(wǎng)站的推波助瀾。

如此“熱鬧”皆源于在線旅游市場(chǎng)的廣闊前景。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)外60%的休閑旅游和40%的商業(yè)旅游都是通過(guò)線上預(yù)訂，而我國(guó)這個(gè)比例平均只達(dá)到5%。除此之外，較高的利潤(rùn)率也是不小的誘惑。諸多投行都對(duì)此表示出濃厚的興趣。

一場(chǎng)在線旅游行業(yè)的激烈市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)正迅速展開(kāi)。越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者入局，它們玩法各異，傳統(tǒng)市場(chǎng)格局也將逐一被打破。

關(guān)注一：平臺(tái)之爭(zhēng)

淘寶旅行的平臺(tái)野心

“我們的國(guó)內(nèi)機(jī)票出票量已經(jīng)翻了3倍，日均出票目前維持在15000張左右。”3月22日，淘寶旅行平臺(tái)的公關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō)。此時(shí)，距離淘寶旅行平臺(tái)2010年5月上線不足一年。

淘寶旅行平臺(tái)還涵蓋了酒店預(yù)訂和旅行度假產(chǎn)品。打開(kāi)淘寶網(wǎng)主頁(yè)面，旅行平臺(tái)特價(jià)產(chǎn)品的藍(lán)色推介廣告赫然出現(xiàn)在頁(yè)面最上方。背倚著潛力無(wú)限的在線旅游市場(chǎng)，淘寶旅行平臺(tái)承載了淘寶的熱切期待。

叫板攜程

2010年8月25日，淘寶國(guó)際機(jī)票頻道正式上線。此舉標(biāo)志著，淘寶旅行平臺(tái)四個(gè)業(yè)務(wù)框架的搭建已經(jīng)基本完成：國(guó)內(nèi)機(jī)票、國(guó)際機(jī)票、酒店、旅行。這不啻建立起一個(gè)小小的在線旅行帝國(guó)。

怎樣為“初出茅廬”的旅行平臺(tái)打好第一張牌？淘寶找到了一個(gè)最好的靶子——攜程網(wǎng)。后者是已經(jīng)有超過(guò)10年歷史的國(guó)內(nèi)最大在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站。

立好“靶子”之后，淘寶宣傳將訴求集中在以下兩點(diǎn)：第一，強(qiáng)調(diào)淘寶旅行平臺(tái)的產(chǎn)品價(jià)格要遠(yuǎn)低于攜程；第二，淘寶2010年年底出票量有望達(dá)到攜程在線出票量的1.5倍，將“成為國(guó)內(nèi)最大的機(jī)票在線銷售平臺(tái)”。

這樣的“說(shuō)辭”很快引來(lái)了攜程的反擊。攜程反駁稱，二者屬于不同類型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，“舉例來(lái)說(shuō)，攜程就像是一個(gè)專賣店，服務(wù)類別專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)高度一致；而淘寶就是一個(gè)百貨店，產(chǎn)品五花八門，多可謂多，但未必都精。”

攜程還不留情面地指出，淘寶網(wǎng)上機(jī)票代理商質(zhì)量參差不齊，預(yù)訂服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度以及客戶體驗(yàn)水平，“距離攜程有很大的距離。”淘寶則以攜程不了解淘寶旅行平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程為由進(jìn)行了回?fù)�。雙方很快演化成一場(chǎng)激烈的“口水戰(zhàn)”。

戰(zhàn)火甚至波及業(yè)務(wù)層面。面對(duì)淘寶網(wǎng)對(duì)攜程“價(jià)格壟斷”的指責(zé)，攜程在幾天后甚至不惜推出一輪密集的機(jī)票特惠活動(dòng)。而到了春節(jié)前后，雙方的促銷比拼一度達(dá)到頂峰。

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