券商走進微博營銷時代
6月11日22點37分,經(jīng)濟學家許小年發(fā)布了一條關于“中國人為什么缺乏契約精神?”的微博。截至6月12日17點33分,該微博被轉發(fā)5338次,被評論1350次。這兩個數(shù)字還在不斷增長,微博的傳播能力可見一斑。
包括銀行、基金和券商在內(nèi),越來越多的金融機構已意識到微博的力量。券商開始嘗試拓展微博這一營銷渠道。據(jù)了解,券商青睞微博營銷主要有以下四個方面原因。
首先,微博營銷成本低廉無疑是吸引券商眼球的原因之一。尤其相對銀行渠道等傳統(tǒng)渠道而言,微博的成本優(yōu)勢很明顯。
其次,微博超強的傳播力使得微博營銷事半功倍。券商的動態(tài)、資訊等發(fā)言內(nèi)容即使只有一個粉絲轉發(fā)出去,有可能被幾百個人看到,再通過層層轉發(fā),就會被成千上萬的人看到。
再次,微博的互動是立體的。過去,分析師對張三的回復李四看不到,透過微博李四不僅能看到分析師的回復還能與張三對上話。券商微博化身為在線客服窗口,形成券商與投資者的多方互動。此外,微博的互動還有利于券商進行投資者教育,將潛移默化的投資理念傳遞給用戶,以獲得更多投資者的認可和青睞。
最后,微博的用戶高度一致,券商的服務受眾得到前所未有的高度集中。記者粗略統(tǒng)計了新浪微博(證券圈)的用戶層次,從學習者到投資高手、從散戶到機構均有涉及。券商面對如此專業(yè)的領域做營銷,無疑精確且有效。然而,相對于基金公司的抽獎、銀行的咆哮體,券商在利用微博營銷這個平臺上出現(xiàn)了遲疑。
微博力量之大超出了券商的預期,這讓券商不得不重新審視微博營銷!2010年微博調(diào)研報告》顯示,83%的用戶表示在微博中可以接受發(fā)布有關產(chǎn)品和品牌的信息。相比其它社會化媒體上的信息信賴度,微博的信任度最高。非常信任和比較信任的比例達到69.2%。微博作為一種新形式的網(wǎng)絡媒體,以其快速傳播、信息豐富,內(nèi)容簡練等特性,成功打造了一個微博時代。它可以是個名利場,也可以是咖啡館,更可以是審判場。
而當一條關于券商的負面消息透過微博以幾何級數(shù)增長的速度傳播時,對券商現(xiàn)有、潛在客戶的有效波及可以說是百發(fā)百中的。部分券商已經(jīng)意識到微博營銷不僅僅是開幾個戶那么簡單,而是一種更為廣義的營銷。與券商此前積極使用人海戰(zhàn)術,推行全員營銷相比,微博營銷無時不考驗著券商的品牌管理、公關能力乃至整體競爭力。
誠然,沒有暫停、直播的微博讓券商感到壓力,實際上微博的品牌監(jiān)測功能也帶給券商及時發(fā)現(xiàn)問題的機會。開放性是微博的一大特色,只著眼其優(yōu)勢是不夠的,如何面對負面評價,是券商進行微博營銷前首先要考慮的問題。
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