北京時(shí)間8月19日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，沃爾瑪和星巴克上周公布了使客戶可以更方便地通過智能手機(jī)支付購物款的計(jì)劃，標(biāo)志著移動(dòng)支付服務(wù)正在進(jìn)入主流市場(chǎng)。隨著大牌廠商支持移動(dòng)支付項(xiàng)目，PayPal大膽的預(yù)測(cè)——到2016年人們購物時(shí)將不再需要攜帶錢包，成為現(xiàn)實(shí)的可能性越來越大。

進(jìn)入移動(dòng)支付市場(chǎng)的并非只有零售商。谷歌(微博)去年在美國推出了Google Wallet(谷歌錢包)，美國三大電信運(yùn)營商——Verizon、T-Mobile USA和AT&T，在開發(fā)名為Isis的移動(dòng)支付服務(wù)。電子商務(wù)巨頭eBay旗下貝寶(PayPal)發(fā)布一款應(yīng)用，用戶可以在英國許多商店通過智能手機(jī)支付購物款。巴克萊銀行(Barclays)今年早些時(shí)候推出了移動(dòng)對(duì)移動(dòng)的轉(zhuǎn)賬服務(wù)Pingit。Mobile Money Network發(fā)布了一款適用于Carphone Warehouse、Thorntons和HMV等商店的支付應(yīng)用，英國最大的電信運(yùn)營商在開發(fā)代號(hào)為Project Oscar的移動(dòng)支付服務(wù)。信用卡發(fā)行組織Visa在移動(dòng)支付領(lǐng)域投入巨資，并預(yù)測(cè)，到2020年，它處理的過半數(shù)支付交易將通過移動(dòng)設(shè)備完成。

移動(dòng)支付服務(wù)面臨的一種風(fēng)險(xiǎn)是，消費(fèi)者將被如此多的移動(dòng)支付服務(wù)搞糊涂，從而堅(jiān)持使用更熟悉的支付手段，例如信用卡、借記卡和現(xiàn)金。美國管理咨詢公司Novantas合伙人史蒂夫·萊德福特(Steve Ledford)說，“市場(chǎng)不支持如此多的移動(dòng)支付服務(wù)，因此移動(dòng)支付市場(chǎng)肯定會(huì)大洗牌。可以肯定地說，9成的移動(dòng)支付服務(wù)都將倒閉，但現(xiàn)在要判斷哪些服務(wù)會(huì)倒閉很困難。”

移動(dòng)支付服務(wù)市場(chǎng)山頭林立的原因之一是，多方勢(shì)力在爭(zhēng)奪移動(dòng)客戶關(guān)系控制權(quán)。銀行不想失去支付服務(wù)主渠道的地位，移動(dòng)運(yùn)營商希望能利用與移動(dòng)設(shè)備用戶密切的關(guān)系創(chuàng)收，零售商則不希望為使用一種新支付手段支付巨額使用費(fèi)。當(dāng)沃爾瑪及其同行宣布開發(fā)自己的移動(dòng)支付系統(tǒng)時(shí)，它們給出的部分原因是“降低各方不必要的成本”。所有各方都希望通過監(jiān)測(cè)移動(dòng)支付情況了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣——何時(shí)、何地購買了什么商品。

部分業(yè)界人士指出，移動(dòng)支付服務(wù)市場(chǎng)亂象帶來的一種危險(xiǎn)是，大量相互競(jìng)爭(zhēng)、互不兼容的移動(dòng)支付系統(tǒng)將讓消費(fèi)者感到糊涂。美國電子交易聯(lián)盟(Electronic Transactions Association)上周組建了移動(dòng)支付委員會(huì)(Mobile Payments Committee)，目的是協(xié)調(diào)正在開發(fā)中的多種移動(dòng)支付服務(wù)，制定標(biāo)準(zhǔn)，防止移動(dòng)支付市場(chǎng)四分五裂。

移動(dòng)支付委員會(huì)的成員包括美國四大移動(dòng)運(yùn)營商Verizon、AT&T、T-Mobile USA和Sprint，谷歌、Wells Fargo、貝寶、Isis，以及包括Visa、MasterCard、美國運(yùn)通、Discover和Capitol One在內(nèi)的信用卡公司。咨詢公司Greenwich Consulting分析師弗雷德·休埃特(Fred Huet)表示，“銀行、零售商和移動(dòng)運(yùn)營商都在開發(fā)移動(dòng)支付服務(wù)。”

由于缺乏公開資料，目前很難判斷哪些移動(dòng)支付服務(wù)真正受到用戶青睞。Visa稱，在金額不足20英磅的支付交易中，約20%是通過非接觸卡或手機(jī)完成的。但是，在一場(chǎng)奧運(yùn)會(huì)比賽期間，溫布利體育場(chǎng)IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶不能使用Visa信用卡或借記卡，這一事故破壞了Visa在奧運(yùn)會(huì)期間展示移動(dòng)支付技術(shù)的努力。

貝寶表示，預(yù)計(jì)該公司今年處理的移動(dòng)支付交易金額將由去年的40億美元增長至100億美元。但總體而言，移動(dòng)支付服務(wù)的用戶還相當(dāng)少。星巴克移動(dòng)支付服務(wù)是最成功的移動(dòng)支付服務(wù)之一，每周有逾100萬客戶通過手機(jī)支付服務(wù)購買咖啡，不足每周逾6000萬起交易的2%。Novantas合伙人漢克·以色列(Hank Israel)說，“任何一款移動(dòng)支付服務(wù)尚未真正獲得成功，取得一點(diǎn)成功的移動(dòng)支付服務(wù)尚需繼續(xù)努力。”

休埃特指出，笨拙的客戶服務(wù)和設(shè)置移動(dòng)支付賬戶的困難嚇跑了許多客戶，“巴克萊銀行的Pingit創(chuàng)意不錯(cuò)，但安裝過程過于復(fù)雜，致使許多客戶對(duì)它敬而遠(yuǎn)之”。

如果開發(fā)移動(dòng)支付服務(wù)的相關(guān)廠商能在多個(gè)因素中取得平衡，開發(fā)消費(fèi)者認(rèn)為便利、易用的服務(wù)，當(dāng)然前提是確保系統(tǒng)的安全，移動(dòng)支付服務(wù)具有很大的潛力。市場(chǎng)研究公司Juniper Research預(yù)測(cè)，到2017年，移動(dòng)支付交易金額將達(dá)到1.7萬億美元。