北京時(shí)間3月28日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)(美聯(lián)儲(chǔ)，F(xiàn)ederal Reserve)周三公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，越來(lái)越多的美國(guó)消費(fèi)者已開始使用智能手機(jī)中的銀行應(yīng)用程序，以省去親身前往銀行的勞累。盡管如此，這些消費(fèi)者目前對(duì)于讓移動(dòng)設(shè)備取代實(shí)際錢包等事項(xiàng)尚無(wú)多大興趣。

美聯(lián)儲(chǔ)的這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，2012年期間，美國(guó)使用銀行服務(wù)的手機(jī)用戶數(shù)量增長(zhǎng)了33%。過(guò)去一年中，在所有擁有智能手機(jī)的美國(guó)消費(fèi)者中，將近一半使用銀行應(yīng)用或訪問各銀行的移動(dòng)網(wǎng)站。美聯(lián)儲(chǔ)此次共調(diào)查了2600名美國(guó)消費(fèi)者。

未來(lái)方向

美國(guó)科技產(chǎn)業(yè)分析師杰夫·卡根(Jeff Kagan)對(duì)此表示：“這就代表著銀行服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向。五年前我們還沒有iPhone手機(jī)……或許用不了多久，我們將通過(guò)手機(jī)來(lái)完成幾乎所有同銀行和金錢有關(guān)的活動(dòng)。”

美聯(lián)儲(chǔ)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的美國(guó)消費(fèi)者已開始通過(guò)手機(jī)來(lái)查看各自存款信息或交納各種費(fèi)用。盡管如此，這些消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物或賓館住宿等活動(dòng)中，卻不太情愿使用iPhone的移動(dòng)支付功能來(lái)完成支付。過(guò)去12個(gè)月當(dāng)中，僅6%美國(guó)智能手機(jī)用戶使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物。不足四分之一的受調(diào)查者稱，他們此類移動(dòng)支付服務(wù)很感興趣。

美聯(lián)儲(chǔ)的這份調(diào)查報(bào)告寫道：“大量美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，自己感受不到使用移動(dòng)支付所帶來(lái)的好處及價(jià)值。”一些受調(diào)查者稱，雖然自己也對(duì)移動(dòng)支付很感興趣，但在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，自己手機(jī)卻沒有安裝合適的軟件，或者商場(chǎng)也沒有提供相應(yīng)硬件設(shè)備，因此無(wú)法進(jìn)行移動(dòng)支付。大量受調(diào)查者還表示，相較于移動(dòng)支付，使用其他支付方式其實(shí)更容易一些。

缺乏標(biāo)準(zhǔn)

金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)此前已提供了廣為接受、容易攜帶的支付技術(shù)，這就是信用卡。美國(guó)銀行家協(xié)會(huì)(ABA)風(fēng)險(xiǎn)管理政策副總裁道格·約翰森(Doug Johnson)對(duì)此表示：“你的信用卡根本不用擔(dān)心電池沒電這種情況。”

約翰森接著表示，雖然大量金融服務(wù)商正抓緊時(shí)間開發(fā)出相應(yīng)工具，使移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)和零售商能夠升級(jí)他們的技術(shù)，但由于設(shè)備制造商和零售商都缺乏統(tǒng)一的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致移動(dòng)支付的實(shí)際應(yīng)用仍無(wú)法得以大規(guī)模推進(jìn)。

而與此相對(duì)應(yīng)的是，美國(guó)消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)完成常規(guī)銀行服務(wù)任務(wù)的規(guī)模卻大為增長(zhǎng)。2012年期間，美國(guó)消費(fèi)者使用具有拍照功能手機(jī)來(lái)查看存款數(shù)據(jù)的總次數(shù)增長(zhǎng)了一倍。美國(guó)銀行(Bank of America)去年剛剛推出了手機(jī)查看存款情況服務(wù)，目前該銀行每天處理此類請(qǐng)求達(dá)10萬(wàn)次。

參差不齊

美國(guó)銀行數(shù)字銀行業(yè)務(wù)主管阿迪特亞·巴辛(Aditya Bhasin)表示：“移動(dòng)銀行正是我們開發(fā)的核心業(yè)務(wù)。”舉例來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在美國(guó)銀行開通新帳戶后，通常會(huì)拿到了一份如何使用移動(dòng)服務(wù)的服務(wù)指南，并鼓勵(lì)儲(chǔ)戶試用一下相應(yīng)iPhone和Android手機(jī)應(yīng)用。

盡管提供移動(dòng)應(yīng)用的美國(guó)銀行企業(yè)數(shù)量正大幅增長(zhǎng)，但著眼于整個(gè)美國(guó)金融產(chǎn)業(yè)，推出此類應(yīng)用的速度和規(guī)模卻參差不齊。美國(guó)銀行家協(xié)會(huì)提供的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年在美國(guó)所有大型銀行中，超過(guò)70%已發(fā)布了移動(dòng)應(yīng)用。然而在美國(guó)所有社區(qū)銀行中，僅27%發(fā)布了相應(yīng)移動(dòng)應(yīng)用。

約翰森預(yù)計(jì)，今后提供移動(dòng)應(yīng)用的大型及小型銀行數(shù)量都將會(huì)增長(zhǎng)。小型銀行為了向客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們通常會(huì)尋求其他同行的幫助，或干脆從外部開發(fā)者那兒購(gòu)買移動(dòng)應(yīng)用。