“天價漫游費”是運營商的責任嗎?
媒體經(jīng)常報道“天價漫游費”的新聞,如某用戶出國三天漫游費達1.6萬,每次都會引來公眾對運營商的口誅筆伐,最后運營商迫于輿論壓力而不得不減免。可是,“天價漫游費”真的是運營商的責任嗎?
首先,我們要弄明白一個事情,運營商是否已經(jīng)告知用戶在境外漫游的具體資費呢?據(jù)我所知,任何開通國際漫游的用戶,都會收到運營商的短信提示,在漫游地的通話和上網(wǎng)資費。既然運營商已經(jīng)明確告知,那不管是低價還是高價,用戶都必須承擔這份責任。就像去高級餐廳吃飯,菜單已經(jīng)明碼標價了,你吃完飯了就得照價買單,而不是覺得價格貴了喊媒體曝光,讓公眾給這家餐廳施加輿論壓力,這樣的行為就是耍流氓吃霸王餐。當然,如果是一個無知的小孩,我認為是可以理解的,但一個成年人必須為自己的行為負責。
其次,我們還要明白一個問題,這筆“天價漫游費”到底跟國內(nèi)運營商有什么關(guān)系?在國際漫游的情況下,國內(nèi)運營商只是一個代收費的,用戶使用了漫游地運營商的網(wǎng)絡,這筆費用是由當?shù)剡\營商收取。漫游地的運營商不能從用戶手上直接收錢,只能問國內(nèi)的運營商收費,國內(nèi)運營商再向用戶收費,國內(nèi)運營商或許能賺點差價,但大頭還是漫游地的運營商收取。所以,不管是1.6萬還是16萬,這筆錢都流向了國外的運營商。就像公司定點吃飯的食堂,員工吃飯可以從工資里面扣,A員工去餐廳吃了1.6萬,餐廳把賬單傳到了公司,公司需要從工資里扣了1.6萬,再把這筆錢轉(zhuǎn)給餐廳結(jié)賬?蛇@位員工覺得1.6萬太貴了,公司不應該扣這筆錢,然后找媒體鬧指責公司無良克扣工資。
至于用戶怪責運營商的另外一個點,就是沒有及時的停機,也與運營商沒有關(guān)系。因為,用戶在國外漫游的狀態(tài),使用的是當?shù)剡\營商的網(wǎng)絡和系統(tǒng),當?shù)剡\營商什么時候給國內(nèi)運營商賬單,主動權(quán)完全在當?shù)剡\營商手上。就跟上面的比方一樣,員工去餐廳吃完飯后,餐廳要統(tǒng)一的回傳賬單,公司也需要得到賬單之后才能知道員工是否已經(jīng)超額消費了。因此,這位用戶在國外漫游的時候,運營商不知道她是否超支,也就沒有辦法采取停機措施。
不管從哪個角度來說,運營商是毫無責任的,用戶應該承擔全部責任。但是,每次發(fā)生類似的事情,媒體都不問青紅皂白,代表“正義”來譴責運營商。這就好比吃了霸王餐,還要怪餐廳黑心一樣。類似的報道這么多,媒體為何只會伸張“正義”,不能花點心思去了解內(nèi)情呢?不管平時大家多么討厭運營商的一些作為,但在針對具體的事情上還是要客觀公正。不能因為平時運營商作惡多端,就啥事都推到運營商頭上。另外,去國外漫游的時候,最好關(guān)掉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡,實在要上網(wǎng)就買一個當?shù)氐目〞鼊澦恪?/p> (責任編輯:方向)
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