平板電視本就在三包規(guī)范之列
認(rèn)為平板電視不是普通電視、不應(yīng)該按原來的三包規(guī)定提供售后服務(wù)是錯誤的,是經(jīng)營者逃避應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任的表現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該作出高于三包規(guī)定的售后服務(wù)承諾,為消費(fèi)者提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而不是以三包規(guī)定作為免責(zé)的借口。
中國消費(fèi)網(wǎng)訊 從法律角度來講,三包分兩種形式,法律規(guī)定的三包與合同約定的三包。對于平板電視的三包問題,我認(rèn)為應(yīng)該適用三包規(guī)定。因?yàn)闊o論是傳統(tǒng)CRT電視還是平板電視,雖然技術(shù)上不同,但是性能、功能都是一樣的。既然都是電視,電視又有三包規(guī)定,那么經(jīng)營者就應(yīng)該按三包規(guī)定履行法定義務(wù)。
針對平板電視,顯示屏肯定是主要部件,生產(chǎn)者、經(jīng)營者就應(yīng)該按照三包規(guī)定給予主要零部件三年的包修服務(wù)。認(rèn)為平板電視不是普通電視、不應(yīng)該按原來的三包規(guī)定提供售后服務(wù)是錯誤的,是經(jīng)營者逃避應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任的表現(xiàn)。
三包規(guī)定實(shí)施15年了,它是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期的產(chǎn)物,為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售制定了一個最低標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該是一個過渡性的法律規(guī)范。十幾年里,它對產(chǎn)品質(zhì)量的提高和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到了重要作用。但如今它已成了限制消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的一項(xiàng)制度,越來越多的商品因?yàn)闆]有進(jìn)入三包目錄,以致經(jīng)營者拒絕為消費(fèi)者提供三包服務(wù)。
但是值得注意的是,隨著技術(shù)的進(jìn)步,高新技術(shù)電子產(chǎn)品應(yīng)該具有合理的安全使用年限,最基本的性能不能低于三包規(guī)定。所以,企業(yè)應(yīng)該作出高于三包規(guī)定的售后服務(wù)承諾,為消費(fèi)者提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而不是以三包規(guī)定作為免責(zé)的借口。
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