Apple TV有WiFi故障 蘋果用免費(fèi)更換回應(yīng)
蘋果的軟件更新仍然在困擾著用戶。據(jù)報(bào)道,日前部分第三代Apple TV出現(xiàn)了WiFi網(wǎng)絡(luò)連接問題。蘋果公司對(duì)此也予以了承認(rèn),已通知官方零售店、AppleCare售后服務(wù)的員工和授權(quán)經(jīng)銷商,一小部分第3代Apple TV機(jī)頂盒存在與WiFi有關(guān)的問題,主要癥狀表現(xiàn)為:無法查找到網(wǎng)絡(luò)、無法加入到網(wǎng)絡(luò)、斷線或間歇性斷線。
據(jù)悉,今年早些時(shí)候,蘋果開始出貨經(jīng)過修改的第3代Apple TV。這一新產(chǎn)品已出現(xiàn)在美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)的文件中,使用了博通的無線芯片。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,蘋果更換Apple TV中的無線芯片正是由于這一WiFi故障。
針對(duì)這個(gè)問題,蘋果推出“WiFi網(wǎng)絡(luò)連接更換項(xiàng)目”。如果蘋果技術(shù)人員確定用戶的Apple TV存在這些問題之一,那么蘋果將為用戶更換一臺(tái)Apple TV。蘋果表示,對(duì)購(gòu)買時(shí)間兩年之內(nèi)的設(shè)備,將免費(fèi)為用戶更換。
當(dāng)然,更換的Apple TV 3也是有條件的。蘋果表示,無論是 Apple Store 員工還是授權(quán)經(jīng)銷商都會(huì)先檢測(cè)用戶的設(shè)備,只有設(shè)備序列號(hào)的最后四位字母是 DRHN,以及序列號(hào)中的第 3、4 個(gè)字母組合是 H9、HC、 HD、HF、HG、HH、HJ、HK、HL、HM、HN、HP、HQ、HR、HT、HV、HW、HX、J1、J2、J3、 J4、J5、J6、J7、J8、J9 的 Apple TV 才能進(jìn)行更換。
雖然現(xiàn)在只是一部分用戶出現(xiàn)了這樣的問題,但是根據(jù)目前蘋果官方的技術(shù)支持論壇來看,這些用戶已經(jīng)被Apple TV 3軟件更新問題了困擾了很久。有用戶反映,安裝軟件更新過后,設(shè)備本身竟然會(huì)出現(xiàn)閃光的現(xiàn)象,而與之相連的電視機(jī)上則是一片漆黑,什么也看不到。另外有用戶表示在更新過后高設(shè)備就會(huì)自動(dòng)斷開網(wǎng)絡(luò),使得Apple TV瞬間成為一塊磚頭。
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