智能手機(jī)的風(fēng)行改變了傳統(tǒng)的移動(dòng)通信行業(yè)，也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了從未有過(guò)的痛楚。一面是給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)空前壓力的海量數(shù)據(jù)，一面是讓運(yùn)營(yíng)商深感“肉疼”的高額終端補(bǔ)貼。長(zhǎng)期以來(lái)，龐大的支出使得運(yùn)營(yíng)商在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域一直深陷增量不增收的窘境。盡管如此，耀眼的用戶和業(yè)務(wù)增量以及不甘人后的小心思在過(guò)去的5年間一直令運(yùn)營(yíng)商狂熱地追捧智能手機(jī)。然而，定期出爐的財(cái)報(bào)數(shù)字一次次敲打著運(yùn)營(yíng)商狂熱的神經(jīng)，最近風(fēng)行業(yè)界的高額終端補(bǔ)貼“潛規(guī)則”終于有了一絲松動(dòng)。一些運(yùn)營(yíng)商痛下決心，開(kāi)始反思高額終端補(bǔ)貼給公司長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)的不利影響，試圖將終端補(bǔ)貼拉回到一個(gè)正常的區(qū)間。

少補(bǔ)，不補(bǔ)，潛規(guī)則松動(dòng)

4月底，加拿大最大的電信服務(wù)商Rogers通信公司首席執(zhí)行官Nadir Mohamed表示，由于智能手機(jī)開(kāi)始在大量不愛(ài)上網(wǎng)的用戶間普及，導(dǎo)致用戶ARPU(用戶月均消費(fèi)值)降低，公司計(jì)劃降低對(duì)智能手機(jī)的補(bǔ)貼額度。

這是很多運(yùn)營(yíng)商普遍遭遇的問(wèn)題。智能手機(jī)承載著大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商希望借此激發(fā)用戶的數(shù)據(jù)消費(fèi)量。然而，目前智能手機(jī)已然開(kāi)始在各類(lèi)消費(fèi)群體間普及，許多不愛(ài)上網(wǎng)的老人也開(kāi)始用起了智能手機(jī)。這使得相當(dāng)數(shù)量的智能手機(jī)只被當(dāng)做普通手機(jī)使用，僅僅用來(lái)打電話、發(fā)短信。但運(yùn)營(yíng)商目前卻很少基于此對(duì)用戶實(shí)行不同檔次的補(bǔ)貼政策。

以Rogers通信公司為例，該公司用戶只要簽訂3年期的合同，就能以159美元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)原價(jià)達(dá)650美元的iPhone 4S。這樣給力的補(bǔ)貼力度使得智能手機(jī)在加拿大得以迅速普及，目前該國(guó)60%的人都在使用智能手機(jī)。

但Rogers透露，智能手機(jī)并未物盡其用，該公司用戶的ARPU持續(xù)走低，同比降低2.26%至57.65美元。這使得該公司做出了調(diào)低手機(jī)補(bǔ)貼的決定。Rogers初步的計(jì)劃是按數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分客戶。針對(duì)很少使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，將調(diào)低終端補(bǔ)貼額度，或是主推低端智能手機(jī)，待其數(shù)據(jù)消費(fèi)量增加后，則可更換到高端手機(jī)和更豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐等。

而就在不久前，T-Mobile美國(guó)公司做了一個(gè)更為勇敢的嘗試。該公司開(kāi)始為用戶提供不含補(bǔ)貼但無(wú)須簽長(zhǎng)約的資費(fèi)套餐。相比于Rogers，T-Mobile這一做法無(wú)異于釜底抽薪。T-Mobile是美國(guó)最小的運(yùn)營(yíng)商，在幾大巨頭的陰影夾縫中生存，近年來(lái)一直風(fēng)雨飄搖。因此，T-Mobile在傷筋動(dòng)骨的終端補(bǔ)貼面前更顯羸弱，因此反而更為果敢。談及此，T-Mobile美國(guó)公司首席營(yíng)銷(xiāo)官Cole Brodman稱(chēng)，手機(jī)補(bǔ)貼扭曲了用戶對(duì)于硬件的價(jià)值觀，更扭曲了終端實(shí)際成本，導(dǎo)致制造商、運(yùn)營(yíng)商形成不同的內(nèi)耗。

事實(shí)上，對(duì)于智能手機(jī)補(bǔ)貼的反對(duì)之聲近來(lái)空前強(qiáng)烈。西班牙電信首席執(zhí)行官吉爾•佩雷斯此前說(shuō)：“我們不能一直將補(bǔ)貼保持在這樣的水平，當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)或其他消費(fèi)品時(shí)你會(huì)全額支付價(jià)款。在我們看來(lái)，用戶購(gòu)買(mǎi)手機(jī)而運(yùn)營(yíng)商投資網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的做法更為健康。”

今年年初，意大利電信首席執(zhí)行官Franco Bernabe也在公開(kāi)場(chǎng)合抨擊高額終端補(bǔ)貼制度。他稱(chēng)，歐洲移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為吸引長(zhǎng)期合同客戶不惜對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行高額補(bǔ)貼，等于是“變相補(bǔ)貼了運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。他預(yù)計(jì)，歐洲運(yùn)營(yíng)商對(duì)智能手機(jī)的補(bǔ)貼很快會(huì)降下來(lái)。

補(bǔ)貼，運(yùn)營(yíng)商不能承受之重

從2007年iPhone初入電信業(yè)開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商就一直為其支付高額的補(bǔ)貼。多年來(lái)，智能手機(jī)品牌漸多，但高端智能手機(jī)補(bǔ)貼的力度并未減弱。運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)遭受?chē)?yán)重侵蝕，其影響之深從每每公布的財(cái)報(bào)中清晰可見(jiàn)。

美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的情況最為嚴(yán)重。iPhone 4S去年10月開(kāi)始銷(xiāo)售，加之年末圣誕季銷(xiāo)售帶動(dòng)，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的iPhone去年第四季度均銷(xiāo)售旺盛，然而手機(jī)銷(xiāo)量的上漲反而拉低了各大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

美國(guó)最大的兩家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商AT&T和Verizon去年第四季度的移動(dòng)營(yíng)業(yè)支出均明顯增長(zhǎng)，而營(yíng)業(yè)利潤(rùn)則顯著下降。AT&T和Verizon的營(yíng)業(yè)支出，分別從2010年的117.1億美元和112.9億美元大幅增至141.6億美元與139.2億美元。AT&T的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率從2010年的22.9%降至15.2%，Verizon則從30.1%降至23.7%。而與之形成鮮明對(duì)比的是，今年第一季度iPhone銷(xiāo)量下降，但AT&T和Verizon的營(yíng)業(yè)支出卻明顯減少，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯。AT&T和Verizon的營(yíng)業(yè)支出，分別降至117.5億美元和130.6億美元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率則分別猛增至27.2%和28.6%。由此可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)受iPhone牽制異常明顯。

而美國(guó)第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint Nextel的情況更為慘烈。該公司去年第四季度賣(mài)出了180萬(wàn)部iPhone，但為終端補(bǔ)貼的數(shù)額高達(dá)17億美元。該公司去年秋季推出iPhone，但預(yù)計(jì)要到2015年才能從iPhone上盈利。在美國(guó)，用戶每購(gòu)買(mǎi)一部帶兩年消費(fèi)合約的iPhone，運(yùn)營(yíng)商必須向蘋(píng)果支付大約400美元。Sprint承認(rèn)，iPhone的補(bǔ)貼成本平均比其他智能手機(jī)的補(bǔ)貼成本高40%。運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)是降低用戶的購(gòu)機(jī)門(mén)檻，日后通過(guò)服務(wù)合約賺回成本并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。(責(zé)任編輯：admin)