我國的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，在經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)初級大淘汰之后，目前，僅剩下數(shù)家網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)巨頭。

近幾年，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭紛紛通過各種市場營銷方式在大力推廣其VIP會員服務(wù)，其市場營銷的主要亮點(diǎn)則在于能夠讓廣大網(wǎng)絡(luò)視頻用戶們在觀看精彩的內(nèi)容時，能夠去除相應(yīng)的廣告。

除此之外，還有新片獨(dú)家觀看、觀看的尊貴身份等成為這些網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭們進(jìn)行市場營銷的主要營銷點(diǎn)。

這種服務(wù)原本無可厚非，但卻有好多網(wǎng)絡(luò)視頻付費(fèi)會員在付出相應(yīng)會員費(fèi)用之后，卻發(fā)現(xiàn)，各大網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭們并沒有像他們宣傳的那樣，可以去掉廣告、直接觀看之類的。

而對于這種行業(yè)，各大網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭們也在各自的條款中進(jìn)行了重點(diǎn)說明，綜合來看，各大網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭的條款中都著重在以下幾個方面進(jìn)行了說明——

一、關(guān)于“廣告特權(quán)”的解釋：相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭們紛紛其在協(xié)議中聲稱，……會在您觀看視頻內(nèi)容時提供“廣告特權(quán)”，包括為您自動跳過播放器前貼廣告，也可手動關(guān)閉播放器前貼內(nèi)容推薦；但此權(quán)益可能因部分電視劇、電影、綜藝、直播、動漫、體育賽事等版權(quán)方限制或其他限制原因，仍可能會向您呈現(xiàn)不同種類的廣告服務(wù)……”“對此您理解并予以接受，您不追究并豁免相關(guān)責(zé)任”

二、關(guān)于用戶受到損失之后的賠償問題：相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭們紛紛在其協(xié)議中聲稱，“……您可申請取消VIP會員服務(wù)，但此取消行為將無法獲得已交納的VIP會員服務(wù)費(fèi)的退還或其他形式的補(bǔ)償/賠償……”、“……本服務(wù)期間，包含解決故障、服務(wù)器維修、調(diào)整、升級、因第三方侵權(quán)處理等所需的合理時間，……對上述情況所需用的時間不另行補(bǔ)償。”

針對這樣的行業(yè)現(xiàn)象，融合網(wǎng)執(zhí)行總編吳純勇接受了來自中央電視臺記者的采訪，并圍繞著上述相關(guān)熱點(diǎn)話題進(jìn)行了分析和點(diǎn)評。

吳純勇表示，僅僅從上述網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭們的協(xié)議中就能看出來，這是各大網(wǎng)絡(luò)視頻巨頭們所做的格式合同。但即使如此，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻平臺運(yùn)營商極有可能侵犯了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻注冊用戶的知情權(quán)、公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)、消費(fèi)者索賠權(quán)。

針對消費(fèi)者上述權(quán)益如何界定與維護(hù)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等都有明確的規(guī)定——

比如，公平交易權(quán)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。(責(zé)任編輯：方向)