為深入貫徹落實黨史學(xué)習(xí)教育要求，堅持學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，晉城移動分公司秉承紅色通信初心使命，積極開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量攻堅提升活動，將為民服務(wù)落實在一處處網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升上、一個個投訴熱點解決上，“實”字當(dāng)頭，真正將“我為群眾辦實事”落細(xì)落小落實，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。

以實干筑牢初心，打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)

夯實網(wǎng)絡(luò)。2021年4月起，晉城移動分公司組建專項突擊隊，積極開展“傳承紅色基因，精品網(wǎng)絡(luò)接力”攻堅行動，以匠心鑄精品網(wǎng)絡(luò)，為建黨100周年獻禮。圍繞“優(yōu)5G、強4G、雙領(lǐng)先”的目標(biāo)，持續(xù)加大5G基站的建設(shè)力度，5G基站規(guī)模達1500個，實現(xiàn)市區(qū)、縣城和部分重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。通過故障排查、傳輸改造、覆蓋優(yōu)化、補盲建設(shè)等措施，對全市范圍內(nèi)的4G網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化，打造優(yōu)質(zhì)的4G/5G網(wǎng)絡(luò)。積極落實寬帶提速要求，推動千兆寬帶覆蓋能力提升和網(wǎng)絡(luò)升級，實現(xiàn)城區(qū)、縣城區(qū)千兆平臺100%覆蓋，全面保障家寬業(yè)務(wù)客戶感知。

圖為：晉城移動組建專項突擊隊積極開展“傳承紅色基因，精品網(wǎng)絡(luò)接力”攻堅行動

做好保障。晉城移動分公司發(fā)揮通信運營商優(yōu)勢，針對各級政府/單位組織開展的每一個重大活動，提前謀劃、積極應(yīng)對，2021年圓滿完成建黨100周年慶�；顒悠陂g保障任務(wù)以及晉城市第七屆運動會、高平市第六屆炎帝民間祭祖大典、中國·山西（晉城）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會等27次重大活動通信保障，確保關(guān)鍵時刻網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、暢通。在火災(zāi)、暴雨等災(zāi)害面前，不畏艱險、日夜奮戰(zhàn)，順利完成了陵川東雙腦、陽城東冶森林火災(zāi)、沁水、澤州大暴雨等應(yīng)急通信保障任務(wù)，全面保障了受災(zāi)區(qū)域通信網(wǎng)絡(luò)的正常穩(wěn)定運行，有效助力政府搶險救災(zāi)工作開展，充分彰顯了“人民郵電為人民”的使命與擔(dān)當(dāng)。

以實心服務(wù)群眾，提升網(wǎng)絡(luò)感知

深入一線。以“雙近行動”為抓手，深入一線，主動發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)問題。2021年以來累計組織開展“走進工地、走進紅色革命教育基地、走進景區(qū)、走進煤礦”等專項活動，完成81個居民區(qū)、15個黨政軍單位、9個商場、18個高校、17個煤礦的無線網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化，發(fā)掘影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和感知問題近400個，做到了問題在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、在現(xiàn)場解決，有效改善了用戶感知。

貼近用戶。組織開展“寬帶服務(wù)進社區(qū)”、“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進煤礦”等系列活動，與客戶面對面交流，聆聽客戶需求，解決客戶問題，保障用戶感知。截止目前累計開展活動175次，觸達用戶13萬，為近千個用戶進行了現(xiàn)場上門測速和優(yōu)化，以真心服務(wù)贏得用戶的認(rèn)可和滿意。

圖為：晉城移動組織開展“寬帶服務(wù)進社區(qū)”、“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進煤礦”等系列活動

下一步，晉城移動分公司將常態(tài)化開展”我為群眾辦實事“主題實踐活動，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和著力點，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)方式、推動網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)升級，助力公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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工作單位：山西移動晉城分公司

姓名：霍露霞

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姓名：張麗

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