5G時(shí)代廣電運(yùn)營(yíng)商如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)資產(chǎn)

——誠(chéng)毅軟件總經(jīng)理陳昕接受融合網(wǎng)專訪

近幾年，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)（例如，電商、智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)等）迅速崛起，各大新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式迅速“圈粉”的能力，促使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施層面進(jìn)行快速部署，意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是行業(yè)發(fā)展的主線。

2021年5月28日星期五上午，中國(guó)國(guó)際展覽中心（靜安莊館），第二十八屆中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)CCBN2021展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，融合網(wǎng)總編吳純勇拜訪了誠(chéng)毅軟件總經(jīng)理陳昕，并圍繞著其公司主打的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”技術(shù)產(chǎn)品如何助力企業(yè)數(shù)字化等熱門話題進(jìn)行了專訪。

要通過技術(shù)把沉睡數(shù)據(jù)變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)

在數(shù)字化時(shí)代，無(wú)論是何種終端、何種業(yè)態(tài)、何種用戶群體……日積月累，都會(huì)形成一個(gè)龐大的、海量的數(shù)據(jù)庫(kù)。廣電運(yùn)營(yíng)商如何歸納、梳理、挖掘這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)？把這些看似無(wú)序的數(shù)據(jù)變成寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為管理和業(yè)務(wù)提供有價(jià)值的決策。

眾所周知，廣電行業(yè)經(jīng)過三十多年發(fā)展，各地區(qū)的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)過程中積累了海量的數(shù)據(jù)資源。

對(duì)此，陳昕表示，“無(wú)論何種行業(yè)、領(lǐng)域所積累下來(lái)的行業(yè)數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的，只不過，需要有專業(yè)的機(jī)構(gòu)去配合運(yùn)營(yíng)商把數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘出來(lái)，把這些沉睡著的數(shù)據(jù)變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)、轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，成為企業(yè)迎接變革和商業(yè)創(chuàng)新的決勝因素。”

數(shù)智5G 賦能廣電數(shù)字化轉(zhuǎn)型

歲月荏苒，光陰似箭，2021年6月6日，中國(guó)5G牌照發(fā)放即將迎來(lái)兩周歲的生日，在5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，包括中國(guó)廣電運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的四家牌照方以引領(lǐng)者姿態(tài)在推動(dòng)著5G跨行業(yè)的發(fā)展步伐，5G影響力也由傳統(tǒng)的通信行業(yè)迅速向包括交通、醫(yī)療、制造、工業(yè)、新媒體、鋼鐵、汽車在內(nèi)的等數(shù)十個(gè)行業(yè)進(jìn)行跨行業(yè)創(chuàng)新并由此引領(lǐng)諸多行業(yè)的數(shù)字化。

上述行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功則意味著5G必將在中國(guó)創(chuàng)造出更多的新價(jià)值，在這樣一個(gè)重要發(fā)展時(shí)期，陳昕認(rèn)為，傳統(tǒng)有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在其華麗轉(zhuǎn)身成為第四大電信運(yùn)營(yíng)商的過程中，不僅面臨著固定網(wǎng)絡(luò)到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)過程中的技術(shù)變革的沖擊及挑戰(zhàn)，還要面臨著來(lái)自抖音、奈飛等新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式層面的沖擊及挑戰(zhàn)。

廣電運(yùn)營(yíng)商可以向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)如何針對(duì)用戶的需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集獲取用戶觀看過程中的行為軌跡，分析用戶跳過哪些內(nèi)容，對(duì)哪些節(jié)目感興趣，讓內(nèi)容更加與用戶習(xí)慣精準(zhǔn)匹配。

盡管受到上述沖擊及挑戰(zhàn)，許多廣電運(yùn)營(yíng)商開始擁抱數(shù)字化新技術(shù)，包括廣東、湖南、陜西、福建等多個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商部署了誠(chéng)毅軟件的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，邁向智能化運(yùn)營(yíng)支撐之路。

陳昕介紹，誠(chéng)毅軟件從2012年進(jìn)入BI領(lǐng)域，一直致力于廣電業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助客戶提升數(shù)據(jù)治理能力和基于大數(shù)據(jù)的客戶細(xì)分能力。誠(chéng)毅軟件通過網(wǎng)格營(yíng)銷3.0，SCRM等數(shù)智中臺(tái)產(chǎn)品矩陣，從用戶側(cè)反向分析，精準(zhǔn)了解用戶的喜好和消費(fèi)行為，為廣電運(yùn)營(yíng)商制定和選擇更契合的內(nèi)容；結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)化的社區(qū)服務(wù)下沉策略，深挖社區(qū)用戶的核心價(jià)值，打造有溫度的社區(qū)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)。

除廣電外，誠(chéng)毅軟件“數(shù)據(jù)中臺(tái)”產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于新零售、泛家居等行業(yè)，其海量的數(shù)據(jù)處理技術(shù)助力企業(yè)客戶智連業(yè)務(wù)場(chǎng)景、人和數(shù)據(jù)。

在專訪的最后，陳昕表示，廣電作為一個(gè)具有極強(qiáng)公信力的運(yùn)營(yíng)商，憑借著5G牌照正式吹響了數(shù)字化、移動(dòng)化的號(hào)角，而誠(chéng)毅軟件作為一家深耕廣電行業(yè)二十多年的技術(shù)服務(wù)提供商，將以“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”矩陣為核心技術(shù)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化重塑，構(gòu)建具有前瞻性業(yè)務(wù)模式。

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