IPTV空中商城主動聯(lián)系iPad1用戶退款
為用戶利益著想,就能贏得用戶的心
日前,蘋果公司正式推出 iPad二代,并對iPad一代采取了降價銷售的措施。同時,蘋果公司決定向過去兩周中在蘋果直營店和在線商店購買第一代iPad的用戶提供差價退款。TVMall IPTV空中商城獲悉情況后,主動跟進事件,維護了平臺用戶的權(quán)益。
事件發(fā)生后,雖然蘋果公司有退款政策,但由于涉及到退款、結(jié)算等諸多環(huán)節(jié),很多經(jīng)銷商并沒有及時響應。在此情況下,為了避免通過平臺購買iPad一代的用戶蒙受損失,TVMall IPTV空中商城第一時間主動跟經(jīng)銷商協(xié)商,為近期通過平臺購買iPad一代的用戶也安排退款事宜。
經(jīng)統(tǒng)計,在蘋果公司公布的時間周期內(nèi),共有167位用戶通過TVMall IPTV空中商城以3998元成功訂購了iPad一代(贈品iPad皮套),根據(jù)蘋果公司的退款政策,這些用戶可獲得1000元退款。TVMall IPTV空中商城客服主動致電用戶告知退款事項,通知他們可以到指定地點憑發(fā)票退款,并對用戶因此而產(chǎn)生的出租車費用進行了補貼。
對于企業(yè)而言,為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,就是最大的誠信。TVMall IPTV空中商城一貫堅持“正品保障、品牌商品、品質(zhì)服務、無憂消費”的原則,始終堅持立足長遠,以踏踏實實、認認真真的態(tài)度來開展各項經(jīng)營、管理工作,始終為用戶利益著想,用實際行動贏得了用戶的信賴。
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